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O E-commerce Paris é um evento que reúne mais de 50.000 profissionais de retail no comércio digital.

O destaque deste ano vai para as ofertas dos intervenientes do setor com especial foco na inovação que, de alguma forma, poderá acrescentar valor à experiência de compra digital. Tecnologia, Customer Experience, Marketing Digital e Logística são os principais temas da feira.

Especialmente orientado para o negócio e o convívio, o certame traz para esta edição algumas novidades, entre as quais, um novo hall com 27.500 m2, novos serviços especializados que permitirão aos expositores e visitantes encontrarem-se para conhecer e discutir projetos identificados e a organização de atividades festivas para proporcionar aos visitantes uma experiência única.

Não perca o E-commerce Paris. Inscreva-se aqui.

Se tem um negócio de comércio eletrónico não quererá perder esta exposição que se vai realizar em Londres no final do mês de Setembro.

Centenas de profissionais da área vão juntar-se a alguns dos mais inovadores fornecedores de tecnologias e serviços de e-commerce para dois dias de networking, negócios, educação e inspiração.

Marketing, pagamento, plataformas, logística, entrega e atendimento ao cliente são alguns dos temas principais a serem tratados na eCommerce Expo. Inscreva-se no site do evento aqui e consulte todo o programa.

Quer aprender a utilizar o Marketing Direto em seu proveito? Nós ensinamos-lhe.

A existência do Marketing Direto não é novidade. Talvez com outra denominação, mas o conceito já dura há séculos, desde que os negócios existem. E a sua evolução e importância têm vindo a aumentar ao longo dos tempos.

Quem gere um negócio deve ter noção de que, para manter o público fiel e conquistar vendas, deve comunicar com os seus clientes. Mas existem técnicas indispensáveis para que essa proximidade aconteça: chama-se a isso Marketing.

Marketing: o que é e para que serve.

É o Marketing que torna a sua empresa, o seu produto ou serviço conhecidos. Ao agregar-lhe valor, o Marketing ajuda a que o consumidor se interesse ou não por eles. No final, o cliente fica feliz e a empresa tem retorno financeiro. Dito desta forma, parece muito simples. Mas como aplicá-lo na sua organização e em proveito do seu negócio?

Em primeiro lugar, é necessário um profundo estudo de mercado e, só depois disso, um planeamento estratégico que poderá envolver publicidade, vendas e atendimento pós-venda. Existem vários tipos de Marketing, mas hoje vamos falar-lhe de um em que a Ship4you o pode efetivamente ajudar: o Marketing Direto.

Começou pelo correio, telefone ou mesmo nas vendas em televisão. Mas ao longo dos tempos tem sofrido uma evolução profunda. Uma empresa que adote esta estratégia tem uma comunicação mais direta e personalizada, trabalhando as informações dos seus clientes e passando a conhecê-los melhor.

Como aplicar o Marketing Direto na sua empresa?

É para isso que nós cá estamos. Vamos explicar-lhe como lhe podemos ajudar a aumentar as vendas e, consequentemente, alcançar o seu público-alvo:

1. Crie a sua base de dados.

É através de uma base de dados bem trabalhada que passamos a conhecer os gostos e preferências do seu cliente. Se faz parte da sua base de dados é porque, em determinada altura, já teve interesse na sua empresa e por isso mesmo a comunicação está facilitada.

Desta forma, o que deve fazer em primeiro lugar é uma recolha de informações dos seus atuais e novos clientes. A forma mais comum é, por exemplo, através daqueles formulários que preenchemos num site, passatempos, ofertas, pequenos sorteios ou numa compra. Habitualmente, as informações solicitadas são: idade, género, email, telefone e, caso se justifique, algum dado indispensável que se adeque ao produto em questão.

Esta base de dados é o coração da sua empresa e deve tratá-la com muito cuidado. Se ainda não tem essa lista, a Ship4you pode ajudá-lo a criar uma certa para si. Acha que o seu produto se vende melhor a clientes com certas características e, por uma questão de eficácia e contenção de custos, quer dirigir-se a eles e só a eles? Não se preocupe, nós selecionamos, segmentamos, escolhemos uns, excluímos outros, para que possa assinalar os melhores destinatários para as suas propostas comerciais e maximizar os seus ganhos!

2. Estabeleça o contacto.

Agora que já tem uma ideia de quem quer atingir, está na hora de estabelecer o contacto. Mas antes de começar a disparar informação, é importante analisar qual a melhor forma de atingir o seu público-alvo. Oferecer amostras grátis do seu produto, anexar folhetos ou até convites para a festa de lançamento de novos produtos.

Se o seu cliente já conhece o seu produto ou serviço, tente saber se ele ficou satisfeito. Esta poderá ser uma ótima forma de saber cada vez mais sobre o cliente e alimentar a segmentação da sua base de dados.

3. Crie a campanha

Finalmente, estão reunidas as condições para criar a sua campanha de marketing direto. Deve elaborá-la com cuidado e com estratégia para que ela seja clara, objetiva e atraente. O cliente deve sentir-se aliciado por essa campanha – só dessa forma conseguirá chegar até ele.

O segredo é a rentabilidade

É importante referir que um dos maiores potenciais do Marketing Direto é a sua rentabilidade. Ao focar-se em determinado público, dirige-se diretamente a quem realmente se interessa sem precisar de investir muito em publicidade.

Por esta razão, esta é uma estratégia bastante utilizada e atrativa para as empresas porque os seus produtos chegam mais facilmente ao seu público-alvo, sem custos demasiado elevados. Basta que seja bem feita e terá sucesso garantido!

Se pudermos ajudá-lo em mais alguma ou quiser falar connosco sobre como podemos ajudá-lo a expandir o seu negócio com o Marketing Direto, contacte-nos. Teremos todo o gosto em tirar as suas dúvidas.

O segredo chama-se VPC ERP/CRM Link.

Mas o que é o sistema VPC ERP/CRM Link?

Antes de mais, convém explicar em que consiste. Para quem não sabe, o sistema VPC ERP/CRM Link é o sistema de gestão especialmente concebido para a Venda Direta e que lhe facilita todo o processo até ao momento da venda propriamente dita. Desta forma, só tem que se preocupar com a comunicação com os seus clientes. Tudo o resto pode deixar connosco. Integrando num só sistema de gestão, mais operacional, mais dinâmico e 100% eficaz terá todas as informações de que necessita para analisar, controlar e garantir o sucesso da sua empresa.

Quer o seu negócio se insira no Direct Marketing, E-commerce, Direct Mail ou Telemarketing, todos os registos serão guardados, permitindo-lhe criar uma base de dados qualificada para que possa prestar aos seus clientes um serviço mais pessoal e personalizado, fidelizando-o à sua empresa.

Desde o registo do historial de compra do cliente até ao marketing automation, da gestão financeira ao controlo de stocks, da armazenagem à faturação e à análise estatística, todos os dados serão aqui armazenados. Tenha à distância de um clique, num só local, todos os detalhes sobre o seu cliente e as suas vendas.

Dedique-se apenas ao seu negócio…

E deixe que o sistema VPC ERP/CRM Link faça o resto. Todas as atividades da sua empresa estarão conectadas para que possa tomar as suas decisões com base em informação completa e atualizada, de forma 100% fidedigna.

Quais os benefícios?

• toda a informação em tempo real;

• maior velocidade de produção;

• expedição de encomendas mais rápida;

• redução de custos operacionais;

• melhor atendimento ao cliente;

• comunicação mais eficaz;

• registo de atuais ou potenciais clientes mais fiável;

• clientes fidelizados.

Além de todas estas vantagens, foram recentemente introduzidas neste sistema outras características mais técnicas mas, nem por isso, menos importantes. Na última newsletter anunciámos que este sistema já emite faturas certificadas (veja a informação aqui) o que veio facilitar a recolha de dados fiscais dos contribuintes na hora de comunicar às Finanças. 

Agora, cabe-nos também informar que o sistema VPC ERP/CRM Link também já está preparado para emitir notas de crédito.

Mas não é só! Se decidir adotar o sistema VPC ERP/CRM Link na sua empresa, irá encontrar outra novidade: a possibilidade de fazer a numeração sequencial dos documentos fiscais/contabilísticos. Para além da já usada “numeração por DATA > Lot/Dia/Nr Fact”, agora também tem outra opção para a numeração dos seus documentos que poderá ser organizada por ano, semestre ou trimestre, como por exemplo, FACT-001/2015, FACT-002/2015.

Toda esta otimização tem em vista um único objetivo: o sucesso da sua empresa! Ficou interessado em saber um pouco mais sobre o sistema VPC ERP/CRM? Contacte-nos.

O sistema integrado de gestão VPC ERP/CRM VAD da Ship4you é um serviço que lhe permite ligar todos os departamentos da sua empresa num só.

Recentemente, foi-lhe introduzida uma peça fundamental para tornar o sistema mais atrativo e viável à realidade portuguesa: o módulo de certificação de faturas.

Este módulo inclui a formatação obrigatória do ficheiro SAFT que vem facilitar a recolha de dados fiscais dos contribuintes para comunicar às Finanças. Um ficheiro pré-definido e formatado de acordo com os requisitos da Autoridade Tributária e Aduaneira e que reúne num só local todas as informações de que esta necessita para a análise, por parte dos inspetores/auditores tributários, dos registos contabilísticos com relevância fiscal.

Além disso, vem permitir e emissão de faturas certificadas de acordo com a legislação fiscal portuguesa, e estender a oferta deste serviço aos clientes portugueses.

Investimento digital supera televisão pela primeira vez no próximo ano, diz o site eMarketer.

Um grande passo para o online: prevê-se que o investimento em publicidade em 2017 seja pela primeira vez, superior no online de acordo com a mais recente previsão trimestral de gastos em publicidade do eMarketer.

O número de plataformas onde se pode ter acesso a conteúdo de vídeo digital e, desta forma, também de anúncios, está a expandir-se a um ritmo muito acelerado, como é o caso do Twitter, Vine, Periscope, Facebook, Snapchat, um sem fim de possibilidades.

O desafio dos marketeers e das agências passa agora por aproveitar esta tendência e perceber que tipo de campanhas de vídeo digital funcionam melhor, bem como quais os melhores aliados para as marcas comunicarem com os consumidores finais.

O Hotel Sheraton, no Porto, vai ser o palco de mais uma edição da ISPIM Innovation Conference de 19 e 22 de junho, entre as 7 e as 23 horas.

A International Society for Professional Innovation Management (ISPIM) junta-se mais uma vez à Associação Nacional de Jovens Empresários (ANJE) e à Agência Nacional de Inovação (ANI) para falar sobre inovação nas empresas.

Mais de 500 especialistas em inovação provenientes de mais de 50 países diferentes estarão presentes neste certame para partilhar o seu conhecimento e experiência sobre as últimas tendências na gestão e no pensamento de inovação.

Veja o programa completo do evento aqui e traga a inovação para sua empresa.

Quer tornar-se o maior evento de Marketing Digital em Portugal e tem todos os ingredientes para que tal se torne possível.

Durante dois dias, Leiria irá receber os melhores empreendedores e especialistas nacionais no Marketing Digital, Social Media, Startups e Empreendedorismo Digital.

O painel de oradores contará, entre outros, com CEOs de startups avaliadas em milhões de euros e youtubers profissionais de renome que criaram verdadeiros impérios no mundo digital. Farfetch, Paypal, Uber, La Redoute ou Google são algumas das marcas representadas. Os especialistas vão partilhar experiências, conhecimentos e dicas sobre o que fazer para ter sucesso no mundo digital. São já mais de 700 os empreendedores e investidores inscritos na Think Conference.

Consulte o programa, veja os locais e saiba os preços de participação aqui.

Começamos este artigo com uma conclusão: no Brasil, o serviço de entrega é responsável por 59% do abandono do carrinho de compras numa loja virtual.

Este é um dos dados divulgados no último relatório Webshoppers e-bit que a cada 6 meses analisa a evolução do e-commerce no Brasil, as últimas tendências e as mudanças de comportamento e preferências dos consumidores virtuais.

Sabemos que a satisfação de um cliente passa pela sua experiência de compra, desde o primeiro ao último momento: a navegação na loja, o processo de pagamento e o prazo de entrega. Mas quais os fatores que contribuem para que todos estes passos sejam bem sucedidos?

• Loja organizada. O cliente tem que sentir organização na loja virtual, tal como numa loja física. Deve ser fácil de saber onde encontrar o que procura, e ter o máximo de informação que precisa para ter vontade de realizar a encomenda.

• Entrega rápida. Os grandes comércios eletrónicos têm integrado as operações de lojas físicas e online, permitindo que o cliente compre o produto na loja online e o levante nas lojas físicas ou num ponto de recolha.

• Serviço de qualidade. Depois de efetuar o pagamento da encomenda e dos portes de envio, o consumidor espera receber em casa a sua mercadoria com rapidez, em boas condições e na hora que lhe convém. Não enviar o produto, entregar a mercadoria errada ou fora do prazo estipulado é meio caminho para terminar a relação com o cliente.

• Transporte. O cliente gosta de estar informado sobre a sua mercadoria e antes de fazer a compra quer saber se poderá acompanhar o estado da encomenda, se a entrega é rápida e se a loja cumpre o prazo de entrega.

E-commerce Chave na Mão

Todos estes pormenores aliados à necessidade de gerir a loja virtual, controlar stocks e garantir que as entregas estão a ser realizadas dentro dos prazos previstos, nem sempre é tarefa fácil. Por essa mesma razão, cada vez mais empresas estão a recorrer a outsourcing especializado para toda a parte logística do negócio. Sendo esta uma vertente essencial do e-commerce, tem que ser muito bem trabalhada para garantir a satisfação do cliente. Por isso, é fundamental escolher o parceiro certo.

Um dos serviços que a Ship4you disponibiliza é precisamente o E-Commerce Chave na Mão. Serviço esse que envolve:

• a gestão da loja virtual;

• a receção, controle e armazenamento de produtos;

• a gestão de pagamentos;

• o empacotamento e o envio dos pedidos aos clientes;

• atendimento pós-venda ao cliente.

Quais as principais vantagens do E-commerce Chave na Mão?

Otimizar recursos, poupar tempo e dinheiro permitindo à sua empresa dedicar-se totalmente à parte das vendas e do marketing. Se pretende saber um pouco mais sobre o E-commerce Chave na Mão, entre em contacto connosco aqui.

Com uma constante mudança nos hábitos e preferências dos consumidores, o cliente final tem ainda mais poder e impõe soluções mais personalizadas, levando a que uma comunicação individualizada seja fundamental.

O desafio das empresas passa por acompanhar essa evolução e ter a capacidade de moldar as suas estratégias de marketing de acordo com isso.

Como?

Através do Marketing Direto que oferece um conjunto de instrumentos que permitem comunicar diretamente com os potenciais clientes com:

• Menor custo!

• Maior eficácia!

A Canada Post – o principal operador postal do Canadá – defende uma abordagem inteligente do marketing direto através do Smartmail Marketing.

O que é o Smartmail Marketing?

É um conceito que se baseia em três elementos essenciais que tornam o marketing mix mais relevante e envolvente:

• Experiência física: provoca uma reposta emocional, com mais impacto e mais poderosa;

• Conectividade: amplifica o marketing mix proporcionando o máximo de resultados para a sua marca;

• Dados: permitem que o target seja mais preciso e personalizado.

Quando estes três conceitos trabalham em conjunto, os resultados são amplificados, as marcas são recordadas e o negócio prospera.

Esta nova abordagem vem responder a um estudo recente de neuromarketing sobre a reação do nosso cérebro aos diferentes canais de marketing e revela dados muito importantes para verdadeiramente compreendermos as necessidades do consumidor.

Sabia que o direct mail é 20% mais persuasivo e memorável do que o digital media? O direct mail transmite a mensagem mais rápido e é mais propenso a levar os consumidores a agir sobre essa mensagem.

Estas descobertas vieram comprovar o que muitos já sabiam. O marketing direto funciona. Só tem que o saber adaptar à sua empresa. E a Ship4you tem todos os serviços de que necessita para expandir o seu negócio, chegar mais longe e ficar mais forte.

Se pretende saber um pouco mais sobre os nossos serviços de Marketing Direto, entre em contacto connosco aqui.