gmadmin – Teste de Migração de Joomla para WP

O que vai mudar na logística?

Vivemos numa constante revolução digital, o que ontem era a chave do negócio, hoje já não é mais.

Como já falamos nas tendências do marketing digital, a inteligência artificial (IA) estará cada vez mais presente no online, mas no offline também. Processos automatizados através da IA e do machine learning serão cada vez mais comuns no dia a dia das grandes cadeias de abastecimento.

As pessoas não querem somente um produto, eles querem uma experiência de compra. Sendo assim o profissional de logística deverá analisar o ciclo do pedido, identificando os possíveis pontos de atrito de forma a que possam ser eliminados.

Temos vindo a assistir a uma convergência entre as lojas físicas e as lojas online, chamada de omnichannel. Esta integração permite que o cliente tenha uma experiência de compra adequada as suas necessidades. Na logística isto representa mais um passo gigante: os armazéns devem adaptar-se de forma a que os processamentos de pedidos, a gestão de stocks e os transportes não falhem.

Por fim, destacamos as entregas em cacifos/pontos de recolha e as entregas através de meios pouco convencionais. Hoje em dia já é possível fazer uma compra online para mais tarde recolher num ponto de entrega ou então pedir que seja deixada num cacifo, tudo para que, mais uma vez, o cliente tenha uma experiência de compra personalizada. Além disso, não falta muito para que as entregas feitas em bicicletas, drones, carros elétricos e veículos automáticos (sem tripulantes) sejam o dia a dia da logística

Estas são as tendências que consideramos mais importantes e iminentes, no entanto não deixe de acompanhar o nosso blogue para estar sempre a par das últimas novidades do mundo do marketing digital, do ecommerce e da logística integrada.

Tendências do Marketing Digital para 2020

A verdade é que a maior parte destas tendências envolve processos de alta tecnologia que prometem facilitar a vida dos especialistas em marketing e aumentar as receitas das empresas.

A Inteligência Artificial já era uma tendência em 2019, mas este ano é considerada a principal, uma vez que se relaciona com várias tendências que vamos mencionar aqui. Esta pode ser utilizada para as mais diversas tarefas como o atendimento ao cliente 24/7, reduzindo custos e aumentando a sua competitividade face à concorrência.

Marketing de Conteúdos é uma das melhores e mais poderosas armas para atribuir credibilidade a uma marca. Mais importante do que ter anúncios (que são cada vez menos vistos – devido aos bloqueadores) é ter conteúdos orgânicos, feitos de pessoas para pessoas.

Estima-se que até ao final de 2020, 50% de todas as pesquisas serão pesquisas por voz, sendo assim o seu conteúdo deverá estar otimizado de acordo com a forma de falar e pensar das pessoas.

Vídeos: os conteúdos em vídeo já não são novidade nesta lista, este continua a ser um grande pilar do marketing digital e assim continuará durante os próximos dez anos.

Marketing personalizado: mais importante do que compreender as necessidade e interesses dos utilizadores é adaptar o seu conteúdo para responder ao que eles procuram.

Conteúdo interativo: esta é uma das tendências que mais tem crescido ao longo dos últimos tempos, e tem como objetivo criar interação e proporcionar ao utilizador uma experiência imersiva. Sondagens e quizzes são exemplos de conteúdos interativos que exigem a participação do utilizador.

Se quer melhorar a sua estratégia de marketing não se pode esquecer dos chatbots: permitem ter um atendimento 24/7 e responder a perguntas simples e de forma rápida.

Por último, voltamos a mencionar o omnichannel marketing: que agrega todas as plataformas de venda disponíveis (on e offline) para proporcionar ao cliente uma experiência de compra de qualidade.

Como aumentar as suas vendas através da internet

Com tantas marcas e lojas a apostar nas vendas online o que fazer para se destacar?

Gere interesse: para gerar interesse pode optar por criar promoções ou descontos em certos produtos, sempre com a devida antecedência.

Seja bom a mostrar os benefícios do seu produto: tenha boas imagens do seu produto de forma a que o utilizador perceba para que serve e em que é que esse produto pode melhorar a sua vida.

Crie uma boa campanha de e-mail marketing: uma campanha de e-mail marketing aliada ao seu site e redes sociais é uma forma acessível de chegar aos clientes, partilhando descontos, novos produtos, prazos de entrega, etc.

Promova ofertas nas redes sociais: as redes sociais são ótimas para criar uma comunidade com os clientes ou potenciais clientes. Além de poderem ser utilizadas para promoção de produtos, também podem servir para ter um contacto mais direto e informal com o cliente.

Invista no seu SEO (Search Engine Optimization): esta é uma ferramenta que está ao alcance de todos e da qual devemos tirar partido. Pode fazê-lo você mesmo, investindo tempo para se informar sobre o que fazer para otimizar o seu website de forma a que este seja visível ou então contratar uma boa empresa de marketing digital que além do SEO o pode ajudar a definir uma estratégia de marketing digital para alcançar os seus objetivos num piscar de olhos.

Ofereça um valor de portes competitivo: oferecer os portes na primeira compra e quando o valor das compras atinge um mínimo é uma boa forma de aumentar as suas vendas e fidelizar clientes.

Para uma empresa cujo orçamento de marketing seja possível e se justifique, aposte em ações de marketing com criadores de conteúdo digitais. O marketing de influência é atualmente um tipo de marketing que tem muito impacto no público alvo das marcas. Além de lhe atribuir credibilidade, estas ações são muitas vezes associadas à oferta de cupões de desconto impulsionando os seguidores a avançar com a compra de um certo produto.

Por fim, considere usar as estratégias de up-selling e cross-selling. Up-selling é simplesmente o ato de sugerir ao cliente a compra de outro produto que tem uma margem de lucro superior, apresentando-lhe as vantagens desse mesmo produto (por exemplo um modelo de smartphone superior ao que o cliente tem intenção de adquirir). Cross-selling é parecido, mas ao invés de propor a compra de outro produto, ele passa por sugerir outro item relacionado com o que o consumidor já tem intenção de comprar, por exemplo, sugerir uns auriculares na compra de um smartphone).

Estas são algumas das estratégias que consideramos mais importantes para aumentar as suas vendas e para o ajudar a atingir os seus objetivos em 2020. Dedique-se ao seu produto e à venda do mesmo e deixe a logística connosco!

Porque é que as pessoas odeiam os (nossos) anúncios?

Temos de aceitar a realidade: as pessoas odeiam anúncios. Ao assumir isto como um facto, podemos começar a fazer melhores campanhas e mais eficazes.

Para o ajudar a chegar a potenciais clientes com maior sucesso, apresentamos-lhe uma lista de razões pelas quais as pessoas odeiam as típicas campanhas publicitárias. ▼

▹ Falta de confiança. Este é provavelmente o maior desafio que a indústria da publicidade tem de enfrentar. Os consumidores sempre desconfiaram da publicidade e das marcas, mas atualmente o ceticismo deu lugar à descrença total e a uma crise de confiança. Agora a marca tem de ganhar a atenção de forma honesta, transparente e confiável, tanto como empresa como nas mensagens que quer transmitir.

▹ Excesso de anúncios. Um excesso de má publicidade está a invadir os nossos ecrãs. Os consumidores são constantemente bombardeados com lixo digital, onde quer que vamos somos perseguidos por anúncios, tags e cookies que nos pressionam para comprar coisas que já compramos ou não temos intenção de comprar.

▹ Falta de criatividade. A publicidade online é a maior responsável pelo declínio da produção criativa. Nas décadas de 1960 a 1980 viveu-se a era de ouro da publicidade, com ideias criativas de grande impacto. Hoje em dia, as grandes ideias estão longe e são poucas. Valoriza-se o alcance em vez de pertinência, os dados em vez da intuição e o canal através do qual se transmite a mensagem em vez da criatividade.

▹ Má experiência de consumidor. Criar uma campanha publicitária é inútil se estivermos a promover um mau produto ou uma má experiência para o consumidor. Atualmente a grande maioria dos consumidores lê os comentários antes de tomar uma decisão de compra. Ter uma experiência de consumidor de excelência pode ser poderoso para nos destacarmos no mundo digital. A definição de marketing mudou e um anúncio é mais do que apenas um vídeo promocional, é a soma de cada ponto de contacto com o consumidor.

▹ Mensagens sem valor agregado. A maioria dos anúncios prioriza as necessidades dos negócios acima das do consumidor. Mas na verdade, o consumidor deveria vir sempre em primeiro lugar e como tal deveríamos sempre perguntar-nos o que é que o consumidor ganha com uma campanha. Como tal, há três medidas a tomar para acrescentar valor a uma campanha: informar os consumidores de uma necessidade ou um problema que nós podemos resolver; fornecer uma fonte de entretenimento e por fim tomar medidas para aliviar questões sociais e ambientais.

Vamos ao Portugal Digital Summit 2019

O Portugal Digital Summit é uma conferência portuguesa de âmbito internacional e um evento de referência em Portugal do qual a Ship4you se orgulha de fazer parte este ano.

Organizado pela ACEPI, o Portugal Digital Summit faz parte de um vasto conjunto de iniciativas que integram a Portugal Digital Week, um dos mais emblemáticos eventos promovido e realizado desde 2003.

Esta edição tem como propósito arrancar com a próxima vaga de transformação digital da economia em Portugal, onde vão ser analisadas tendências, entre as quais as estratégias e as plataformas que vão promover e orientar o mundo do comércio eletrónico ao longo do próximo ano.

Como sabem, na Ship4you, temos as ferramentas certas para impulsionar o seu negócio de e-commerce e venda à distância. Como tal, sentimos que somos o encaixe perfeito para esta exposição, onde vamos estar presentes como expositores durante os dias 22 e 23 de outubro.

Se esta é uma área pela qual tem curiosidade e interesse por aprender mais, convidamo-lo a visitar esta exposição e em especial o nosso stand. Para tal, e para garantir a entrada gratuita no evento basta inscreverem-se aqui e inserir o código promocional guest2019. As inscrições são individuais e devem ser feitas no website indicado. Alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Aprenda a desligar-se e aproveite as suas férias

Por vezes é difícil desligar-se da rotina do trabalho e deixar de estar atento aquilo que se está a passar a nossa ausência. É mais forte do que nós! Queremos que tudo corra bem na nossa ausência e que o nosso regresso seja também tranquilo.

Sugerimos então alguns passos a seguir para conseguir aproveitar e descansar. ▼

▹ Antes de mais, organize a sua agenda de trabalho e não deixe tarefas pendentes. O ideal é deixar tudo pronto para a sua ausência, mas caso não seja possível, informe atempadamente os seus colegas que irão ficar responsáveis pela conclusão do trabalho.

▹ Delegue tarefas: caso seja necessário alguém assumir a sua posição na empresa passe todas as informações, contactos e dicas que possam ser úteis, pode até elaborar um manual com todas as instruções, de forma a evitar que o seu telefone toque durante as férias.

▹ Prepare o seu regresso: elabore uma lista de tarefas e prioridades para o seu regresso antes mesmo de começar a fazer as malas. Voltar à rotina é sempre um desafio e com esta estratégia poderá ver a sua vida mais facilitada.

▹ Crie uma resposta automática por e-mail com a informação de contacto alternativo, para que sempre que receba um e-mail de trabalho a pessoa que está a tentar contactá-lo saiba que está ausente e a quem deve recorrer.

▹ Durante as suas férias, afaste-se do telemóvel, desligue as notificações do e-mail e aproveite para relaxar. Caso tenha um cargo superior onde seja necessário tomar decisões importantes, reserve um intervalo de tempo do seu dia para resolver essas questões.

▹ Aproveite estes dias para se desligar do calendário e do relógio. Não conte os dias de férias que já passaram e aproveite para não seguir horários. Não se prenda ao tempo.

▹ Por fim, relaxe, o conselho mais cliché, mas também o mais difícil de seguir. Mesmo quando temos tudo programado, os imprevistos acontecem. Tudo depende da forma como lidamos com eles. Não se deixe levar pelo stress e aproveite as suas tão merecidas férias.

A Ship4you deseja-lhe umas excelentes férias. Na próxima edição contamos-lhe os nosso segredos para facilitar o seu regresso ao trabalho.

Erros a evitar no e-Commerce durante o período de férias

Descanso é uma palavra que não deve fazer parte do vocabulário do seu negócio. Nesta época os erros mais inofensivos transformam-se em verdadeiros pesadelos e até as melhores estratégias perdem a sua eficácia.

Este momento exige mais cuidado e atenção, mas não se preocupe, eliminando alguns erros, a faturação da sua loja está garantida.

Deixar-se levar pela maré: todo o comércio sofre um abrandamento nesta época do ano. As atenções estão voltadas para a praia e o descanso. No entanto não podemos ficar sentados à espera que os clientes deem o ar da sua graça no nosso site. A solução está em criar ações de atração, como por exemplo promoções, ofertas especiais para as datas que se aproximam e liquidações de stock.

Dar uma pausa no marketing: durante as férias (e não só), dar uma pausa no marketing é igual a dar um tiro no pé. O marketing não tira férias. A audiência está de férias e por isso mais atenta e com maior disponibilidade para ver o que está a acontecer no online. É a altura ideal para reforçar as ações de marketing digital com publicações de conteúdos interessantes que cativem a atenção da audiência.

Perder oportunidades de conversão: se o intuito é manter as vendas a todo o vapor há que reduzir as etapas entre a atração e a conversão, quantos menos dados ou páginas houver entre uma oferta de valor e a conclusão da compra mais probabilidade há de o consumidor levar a compra até ao fim.
Não exija que o consumidor crie um perfil de cliente antes da sua compra. Aproveite mais tarde para solicitar ao cliente que complete o seu perfil em troca de um bónus, como por exemplo um desconto na próxima compra

Descuidar o atendimento: este período de menor atividade é também o mais escolhido pelas equipas para tirar as suas férias, mas é preciso ter um certo cuidado para não interromper o seu atendimento por completo ou deixá-lo demasiado lento. Nesta época é importante priorizar trocas de produtos, reclamações, atrasos e outros problemas que, se não forem solucionados com rapidez possam comprometer gravemente a imagem da sua loja.

Recuar nas promoções: com a queda nas vendas, uma das formas encontradas para manter a faturação é abolir as promoções e os descontos. Por um lado, é possível garantir um lucro máximo em cada venda, por outro perde-se a oportunidade de atrair novos consumidores.
É importante aproveitar este momento para colocar em promoção aqueles artigos que não tiveram muita saída nos últimos meses. Essas promoções são essenciais para captar o interesse do consumidor.

Estes são os erros mais graves e que deve evitar durante esta época. Se está com dificuldades ou precisa de alguém para gerir o seu negócio online, entre em contacto connosco aqui.

5 Dicas para vender mais durante o verão

O bom tempo significa férias, mais atividades ao ar livre e menos tempo em frente ao computador, o que resulta numa queda até 50% durante a estação.

Ainda que complicado solucionar, é possível melhorar e contornar este cenário e estimular as vendas. Veja as seguintes dicas:

◈ Tenha um website responsivo: o tempo em frente a um computador diminuir, mas o acesso à internet através do dispositivo móvel continua intacto. Garanta que a sua loja online tem um design responsivo para quem acede via mobile.

◈ Aposte nas redes sociais: muitos utilizadores aproveitam as férias para aceder as redes sociais com mais frequência e mais atenção. Divulgar os produtos nas redes sociais é uma forma de incentivar o consumo durante este período.

◈ Destaque os produtos da época: se só se pensa em verão, então aproveite para vender produtos de verão.

◈ Faça descontos: assim como nas lojas físicas, o período é de promoções também no online. Aproveite para fazer promoções em todo o stock que não vendeu durante o resto do ano.

◈ Dê especial atenção aos feedbacks dos clientes: boa parte dos consumidores online procura recomendações de produtos antes de os comprar. Peça aos seus consumidores que deixem feedback a cada compra feita. Além de envolver os clientes, melhora o SEO do seu site, uma vez que cada comentário é uma atualização do site.

Se depois destas dicas as vendas continuam fracas, aproveite este mês para preparar o segundo semestre através de inventários, organização de stocks, otimização de processos e até algumas atividades de motivação para a equipa se preparar para o regresso ao trabalho.

Amazon Web Services em Portugal a longo prazo

A Amazon Web Services (AWS) entrou no mercado Português em setembro do ano passado e desde aí que tem vindo a demonstrar a sua vontade de expandir a sua presença.

A AWS é uma plataforma cloud (armazenamento de dados online) com um vasto serviço de datacenters pelo mundo. Milhões de clientes confiam neste serviço para reforçar a sua infraestrutura, agilizar os seus processos e reduzir custos.

“Estamos em Lisboa e em Portugal a longo prazo”, revela Miguel Alava, diretor-geral da AWS para a Europa do Sul, em entrevista com o Dinheiro Vivo. Os primeiros meses têm sido muito positivos, o que leva a empresa a reforçar a sua equipa em Lisboa. Além disso, esta estratégia passa pela realização de eventos, não só em Lisboa, mas também noutras cidades do país, como Porto, Braga e Coimbra.

“Queremos garantir que somos reconhecidos como parte do cenário tecnológico em Portugal.” – afirma Miguel Alava, que se mostra surpreendido com o ecossistema de inovação que se vive no país.

“Em termos de expandir para outras cidades, não está fora de questão. Vamos focar-nos nos clientes e ver de onde vem a procura. Se isso significar abrir outros escritórios noutras cidades, ficaríamos encantados. (…) Pensamos que isto é o início daquilo que vai ser uma grande parceria ao nível da economia e sociedade e estamos comprometidos com isso.” – admite.

“Estamos em Portugal a longo prazo e vamos investir tanto quanto os nossos clientes nos pedirem”. A AWS não revela quantos clientes tem no mercado português, mas afirma que caso o negócio continue a correr bem, poderá haver possibilidade de nomeação de um diretor-geral dedicado apenas a Portugal.

A complexidade por detrás do fulfillment do e-commerce

Dominar a complexidade do fulfillment é fundamental para capitalizar as oportunidades de crescimento que o e-commerce apresenta.

A maioria dos consumidores não faz ideia do que acontece entre o momento em que clicam em “confirmar encomenda” até que a sua encomenda lhes é entregue. Ficariam impressionados com a complexidade que um simples clique gera e com a habilidade que os centros de logística e as empresas de transporte têm para transformar esse mesmo clique numa encomenda bem sucedida.

Quando trabalhamos num centro de distribuição de e-commerce sabemos o quão difícil se poder tornar esta tarefa. A realidade para os responsáveis da cadeia de abastecimento é que o e-commerce aumentou exponencialmente a complexidade da distribuição. O que parece simples do lado de fora é extremamente difícil por dentro.

Primeiro temos o desafio do inventário. O e-commerce forçou os retalhistas a expandir os seus inventários de tal forma que há uma sobrecarga da capacidade de armazenagem. Esta sobrecarga pode aumentar os tempos de atendimento, uma vez que é necessário navegar por mais produtos até chegar ao certo. Estratégias inteligentes de colocação de produto podem reduzir este tempo de atendimento, mas isso pode ser difícil de manter à medida que a requisição de produtos muda. Para as organizações que oferecem suporte à distribuição omnichannel o desafio é ainda maior, uma vez que tem de gerir inventário e transporte entre os vários canais.

De seguida temos a velocidade com que os pedidos devem ser atendidos. Os consumidores são cada vez mais exigentes, querem fazer a encomenda hoje e receber amanhã. Para isso os pedidos têm de ser retirados do armazém e enviados no próprio dia.

Por fim, temos as preocupações com a distribuição nas grandes urbanizações, o congestionamento, as portagens para entrar nas áreas urbanas e as preocupações ambientais em relação à pegada de carbono do transporte são fatores que tem um impacto significativo.

Ao dominar estes desafios, vamos criar uma diferenciação competitiva, abrir novos mercados e aumentar os lucros.

Apesar de ser reconhecido hoje em dia como um impulsionador do principal crescimento dos negócios, o e-commerce desempenhou um papel significativo para algumas cadeias de abastecimento durante os últimos quinze anos. Além disso, estas mesmas cadeias lidam há vários anos com a venda à distância por catálogo ou correspondência, com a qual adquiriram uma vasta experiência e criaram métodos de trabalho que mais tarde se adaptaram ao e-commerce, minimizando os custos de infraestrutura, reduzindo tempos de entrega e elevando o nível do serviço de atendimento.

Na Ship4you dominamos a venda à distância e o e-commerce. Entre em contacto connosco para saber de que forma podemos impulsionar o seu negócio.