Categoria: Infomédia

Estão nos últimos lugares da tabela, mas mesmo assim, têm uma posição de destaque.

O Continente, a Worten, a Ticketline e a TAP estão no top 10 das lojas online favoritas dos portugueses, respetivamente, em 7º, 8º, 9º e 10º lugar.

Este ranking faz parte do estudo “SIBS Market Report 2016”, divulgado esta semana pela gestora da rede Multibanco. Analisando a relação dos portugueses com os diferentes métodos de pagamento, concluiu que são os meios eletrónicos os que eles mais escolhem. 84% dos portugueses já fizeram compras online e 40% fazem-no pelo menos uma vez por mês.

Conheça a lista completa:

• eBay

• Booking

• Fnac

• Amazon

• AliExpress

• La Redoute

• Continente

• Worten

• Ticketline

• Tap

Afirma-se como uma das mais importantes Conferências de Marketing e Gestão da Europa e realiza-se na Exponor, no Porto, no próximo dia 23 de março.

Aqui irão reunir-se alguns líderes do setor que vão refletir sobre as profundas mudanças do consumidor e como estas se refletem nos comportamentos e locais de compra. Uma edição que terá como tema “Understanding Consumer”.

Quais as mudanças que as lojas terão que assumir para criarem uma melhor ligação com o consumidor, que reações e estímulos têm os consumidores, ou quais as principais tendências do mercado são algumas das questões que vão estar em cima da mesa.

Entre os quadros de oradores vão estar representantes de marcas tão importantes como a IBM, a AOL, a Lowe’s Innovation Labs ou o AC Milan e o FC Barcelona. Portugal estará presente através da Nos, RTP, Grupo Impresa, Google Portugal ou a Remax.

O QSP Summit promete uma grande afluência de profissionais do setor onde temas como a ativação de marcas, inteligência artificial, cultura organizacional, distribuição de conteúdos, marcas emocionais, planos de marketing disruptivos, construção e gestão de equipas ou a digitalização da saúde vão ser tratados com vista a novas visões de mercado.

Junte-se a este evento entre as 9h15 e as 18h30 num longo dia de partilha de conhecimento, networking e de debate e experimentação de novas soluções e produtos na área de exposição. Os preços dos bilhetes variam entre os 550€ para uma presença individual, 1500€ para Corporate (até 3 pessoas) ou 4700€ no formato Premium (até 10 pessoas).

Ainda vai a tempo de se inscrever aqui.

Quer expandir o seu negócio mas não sabe como? Temos a solução para si. Com o nosso pacote de Marketing Direto 360? ajudamos a sua empresa a chegar mais longe e ganhar expressão no mercado.

Porquê 360º? Precisamente porque estamos inteiramente ao seu dispor para lhe prestar um serviço completo desde a recolha e registo dos pedidos das suas campanhas até à armazenagem das encomendas e serviço de clientes. Tudo isto com uma equipa inteiramente disponível e os mais sofisticados equipamentos do mercado.

Para que saiba um pouco mais sobre o pacote de Marketing Direto 360? da Ship4you, convidamo-lo a conhecer melhor os serviços que engloba:

• Registo de Encomendas: recolhemos e registamos os pedidos dos seus clientes, cheguem eles por correio, telefone ou email. Tratamos de tudo com a rapidez, cuidado e a economia desejada.

• Lettershop: da impressão à personalização, da envelopagem ao envio de uma promoção, dispomos do equipamento necessário e da especialização adequada para fazer chegar a sua mensagem aos seus clientes da forma mais eficaz, mais rápida e mais económica.

• Armazenagem: garantimos o armazenamento dos seus produtos nas mais perfeitas condições. Mas, a par disso, controlamos também a qualidade e a quantidade dos produtos que nos chegam, verificando os prazos de validade e monitorizando frequentemente as existências.

• Processamento de Encomendas: depois de registarmos os pedidos dos seus clientes, procedemos à embalagem e expedição dos seus produtos em qualquer canto do mundo com a rapidez de que necessita. Connosco, vai mais longe e mais depressa!

• Cobranças: encarregamo-nos da cobrança dos seus produtos com celeridade e persuasão. E seja qual for o método adotado pelos seus clientes – cartão de crédito, cheque, dinheiro, multibanco ou pela internet – processaremos todos os pagamentos com total segurança, como se do nosso dinheiro se tratasse!

• Serviço de Clientes: seja por telefone, carta ou email, terá uma equipa dedicada e treinada para falar várias línguas. Quer se trate de receber uma encomenda, esclarecer uma dúvida ou solucionar um problema, conte com a nossa simpatia pois estamos sempre disponíveis para responder aos seus clientes.

No final, basta dizer-nos o que pretende e a equipa da Ship4you faz tudo isso por si com todo o rigor e profissionalismo no tratamento dos seus clientes e das suas encomendas.

Fale connosco, desafie-nos. Teremos todo o gosto em criar um plano de Marketing Direto 360? personalizado para a sua empresa.

Cada vez mais a presença de uma marca no digital é fundamental. Então se tiver um site de e-commerce torna-se imprescindível!

E uma das melhores estratégias para perceber se está ou não a fazer um bom trabalho é averiguar de que forma a concorrência está posicionada no ecossistema digital.

No mundo do digital, ir atrás do que faz a concorrência não é uma tarefa assim tão complicada, mas pode ajudá-lo a entender as suas forças e fraquezas e usar essa informação a seu favor. Vamos então ajudá-lo a definir os passos que deve seguir na análise competitiva de um concorrente para que consiga melhorar os seus resultados nas suas estratégias de marketing online.

Existem 4 áreas essenciais a ter em conta:

1. Site

• Design: se ambos querem atingir o mesmo público, comece por comparar o design do seu site com o da concorrência e ver as semelhanças. É parecido? É diferente? E se mudar um pouco o design do seu para se diferenciar, seria vantajoso para si?

• Navegação: imagine que é um cliente dessa empresa: consegue encontrar toda a informação necessária? Há alguma funcionalidade no site que não funcione ou acabou de descobrir que o deles tem uma melhor navegação? Se sim, acabou de encontrar algo a melhorar…

• Conteúdo: como está organizado o conteúdo da concorrência? Tem informação interessante?

• Links para Redes Sociais: esses links estão dentro do site? Que redes é que têm? Falta-lhe algum?

• Experiência do utilizador: gostou da experiência? Houve problemas a carregar alguma página?

Não basta ver tudo isto. É importante que anote todas as diferenças que encontrar na concorrência e averiguar no final quais as que estão a funcionar em seu favor ou, por outro lado, se há algo que pode implementar no seu site.

2. Redes Sociais

• Plataformas: quais as redes sociais que a concorrência utiliza?

• Frequência das publicações: quantas vezes publica conteúdos? A que horas e em que dias? Em que alturas têm mais interação do público? Em que plataforma têm mais seguidores e são mais ativos? Perceba qual a estratégia que utilizam nas redes sociais e averigue se é melhor que a sua ou não.

• Interação/Interesse: as publicações costumam ter muitos ou poucos comentários e partilhas? Como reagem aos comentários negativos: apagam-nos ou tentam resolver o problema com o cliente insatisfeito? Pense no que poderá aprender com isso…

• Tipo de conteúdo publicado: publicam conteúdo original ou fazem partilhas de fontes externas? Conteúdo escrito ou visual? Faça a comparação com o que a sua empresa, por norma, faz.

• Publicação paga: consegue perceber se gastam em publicações patrocinadas nas redes sociais? Parece-lhe que têm bons resultados?

Se os seus resultados nas redes sociais não estão a ser muito positivos, tem aqui um bom pretexto para observar o comportamento da concorrência e perceber que táticas utilizam, para que possa mudar a sua estratégia de acordo com a informação que recolheu.

3. SEO

Partimos do princípio que sabe bem quais as palavras-chave mais importantes para o seu negócio. Agora, vá ao Google, pesquise por elas e comece a recolher informação. Se a sua concorrência estiver em melhor posição que a sua, então está na altura de otimizar o seu website com base em técnicas de SEO – Search Engine Optimization.

4. Blog

Hoje em dia, uma empresa que dê importância ao marketing digital, aposta na existência de um blog pois é a tática perfeita para divulgar por escrito temas que tenham a ver com os serviços que presta.

• Design: o template do blog da concorrência é coerente com o design do restante site? Tem espaço para comentários? É intuitivo e convida a ser explorado?

• Frequência de publicações: qual a frequência com que publicam? Repare nas reações do público para perceber qual a melhor altura para publicar.

• Tópicos: sobre que temas publica a concorrência? Como é que a audiência reage a cada um deles? As publicações têm algum call to action, por exemplo, ou algum conteúdo mais comercial para vender os seus produtos ou serviços?

Quanto mais detalhada a sua análise da concorrência, melhor para si. Mas não se deve limitar a recolher essa informação. Deve fazer uma análise profunda, comparar e aproveitar todos esses dados para melhorar os seus próprios resultados através de um plano de ação para a sua empresa. Por isso, comece já hoje a sua investigação e tire proveito dela!

Já aqui falámos do módulo de certificação de faturas – o ficheiro SAFT – que vem facilitar a recolha de dados fiscais dos contribuintes para comunicar às Finanças.

Mas, se até agora, a data de envio do ficheiro SAFT para a Autoridade Tributária era até dia 25 do mês seguinte, com o Orçamento de Estado de 2017 foi antecipada para dia 20.

Inicialmente, a proposta englobava a antecipação do prazo para dia 8, o que foi considerado uma mudança muito repentina. Então, chegou-se agora a um consenso, que entrou em vigor já a partir de fevereiro, mas que não é definitivo. Prevê-se uma continuidade na redução para dia 15 em 2018 e dia 8 em 2019.

Esteja então atento para não falhar no seu prazo de entrega do ficheiro SAFT.

O Observatório INSIGHT foi criado através de uma parceria entre a Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa (CCIP) e a E-Monitor para compreender a realidade da internacionalização das PME.

Os resultados do inquérito foram apresentados numa cerimónia que teve lugar no dia 12 de janeiro, na Câmara do Comércio, em Lisboa.

Entre 1000 empresas abordadas, este primeiro inquérito contou com as respostas de 873 PME: 30% do setor industrial, 25% dos transportes, alojamento e serviços de “porta aberta” e 15% do comércio a retalho. Uma taxa de resposta de 87,3% que Rui Dias Alves, responsável do projeto, considerou um sucesso.

Em suma, uma das maiores conclusões a retirar deste estudo é a de que as empresas têm noção que precisam da internacionalização para ter sucesso e, de facto, concretizam essa ideia. 35% das empresas internacionalizadas já estão presentes em mais de cinco mercados, maioritariamente, em Espanha (51%), Angola (43%) e França (41%).

Um desses casos é, precisamente, a Ship4you, uma das empresas inquiridas com forte presença em França que se justifica pela predisposição dos franceses para as compras online. Cristina Coelho, CEO da Ship4you, entrevistada no âmbito deste estudo, lamentou ao ECO – portal de notícias sobre Economia Online – a dificuldade em conquistar o mercado português, pois é um dos seus grandes objetivos. No entanto, considera que “o mercado externo tem chegado para aguentar o negócio, que se afirma intermitente, devido à dependência constante das vendas dos seus clientes”.

A Ship4you é, precisamente, um exemplo real da capacidade de ajustamento das PME portuguesas: “Temos a facilidade de por em prática testes em mercados como a Ucrânia, porque o nosso sistema tem essa capacidade de falar várias línguas. Neste momento, estamos a receber e a registar encomendas em japonês.”, adiantou Cristina Coelho.

A CEO acrescenta ainda que o que se faz em Portugal é bom e deve ser aproveitado ao máximo: “Tenho cá os armazéns e faço expedições daqui para França, utilizando os nossos correios e as pessoas perguntam-me porquê. Tem a ver com a nossa capacidade de desenrasca, de conseguirmos dar a volta a determinado tipo de soluções, com a nossa qualidade de serviço e com a qualidade de serviço dos nossos correios que, contra tudo e contra todos, têm qualidade”.

Quer saber melhor o que faz a Ship4you? Consulte o nosso site, aqui.

É já no sábado, dia 4 de fevereiro, que se realiza no Hotel Crowne Plaza, em Vilamoura a 1ª Conferência de Marketing Digital no Algarve.

Com o objetivo de facilitar a partilha de conhecimento entre profissionais e empresários, este evento vai promover o debate sobre a evolução e o futuro do marketing.

Além de discutir as mudanças que se deram na área nos últimos anos, vão também ser debatidas as novidades que aí vêm no Google, Instagram, YouTube, LinkedIn ou Snapchat.

Com círculos de palestras, debates e networking, a Share Algarve destina-se especialmente a diretores de marketing e comunicação, empresários e CEO’s, comerciais, empreendedores, profissionais de SEO ou social media, entre muitos outros que tenham interesse em participar.

Para isso, basta inscrever-se no site do evento aqui.

Os bilhetes custam 90€ e todo o programa pode ser consultado aqui.

Faltam poucos dias para a segunda edição do E-commerce Berlin Expo.

A ter lugar na Station Berlin, na Alemanha, promete unir as maiores empresas de e-commerce num só lugar. Para este ano, a organização espera cerca de 3000 visitantes e 90 expositores.

Os principais especialistas do setor vão partilhar os seus conhecimentos sobre temas como o e-commerce nos diferentes mercados, a influência que as diferenças culturais poderão ter nas vendas – comparando as estratégias alemã e americana – ou o caso particular do mercado de e-commerce alemão. Os visitantes terão também a oportunidade de participar em apresentações sobre as tendências atuais do comércio eletrónico.

A entrada é gratuita mas requer inscrição prévia. Para isso, basta aceder aqui.

Quando estamos perante uma conjuntura económica pouco favorável, nomeadamente em contexto de austeridade e ausência de crescimento económico, o risco de aumento dos montantes de crédito vencido também se torna mais elevado.

É, por isso, imprescindível fazer uma antecipação desses problemas e uma correta gestão destes casos.

Uma boa política de gestão de créditos e cobranças passa por adotar, desde o início, um bom acompanhamento dos clientes, prevenindo antecipadamente situações de incumprimento e evitando males piores, como a cobrança difícil. A fixação de processos, regras e procedimentos a seguir internamente em caso de incumprimento do comprador são, sem dúvida, um bom procedimento para começar – é nisso que a Ship4you o pode ajudar.

O sistema VPC ERP/CRM Link que já lhe falámos aqui permite-lhe gerir o processo de gestão de crédito vencido automaticamente. Basta que o serviço a clientes faça, de início, uma parametrização de como pretende que o mesmo decorra. Depois de definidos os parâmetros iniciais, todo o processo é feito de forma automática.

Deste setup inicial faz também parte a criação das cartas individuais com os documentos vencidos, sendo que todas elas são compostas por textos personalizados. Estas cartas podem também ser desenvolvidas pela Ship4you, encaixando-se no nosso serviço de impressão e personalização de documentos.

Se pretende facilitar e acelerar o seu processo de gestão de crédito vencido, esta poderá ser uma solução bastante fiável e que lhe poderá agilizar todo o processo. Por isso, fale connosco, teremos todo o prazer em explicar-lhe como podemos ajudar.

Numa perspetiva global, a evolução do uso da internet em Portugal tem sido bastante positiva e podemos dizer que as taxas de crescimento estão acima das registadas noutros mercados europeus.

Se em 2015, 30% dos portugueses fizeram compras online, ultrapassando os 3,8 mil milhões de euros, estima-se que este número mais do que duplique até 2025, atingindo os 9,1 mil milhões de euros.

Mas uma vez que grande parte deste investimento é ainda feito em sites internacionais como o eBay, a Amazon ou o Booking, registando-se também um crescimento significativo de plataformas chinesas, como a AliExpress, é importante que as empresas portuguesas tenham conhecimento destes números. Ao investirem no online e colocarem os seus produtos à venda em plataformas eletrónicas irão reter clientes nacionais e atrair consumidores internacionais.

Crescimento do E-commerce acima da média europeia

Na sessão de abertura do Portugal Digital Week, o presidente da ACEPI, Alexandre Nilo Fonseca, apresentou os resultados do estudo que a Associação da Economia Digital realiza todos os anos para analisar a evolução do uso da internet, do comércio eletrónico e da presença online das empresas em Portugal. Deixamos-lhe algumas reflexões:

• Se em 2010 metade da população portuguesa utilizava a internet, o ano passado essa percentagem aumentou para 70%, apesar de se manter ainda abaixo da média europeia. No entanto, a previsão para 2025 é que cerca de 90% dos portugueses estarão online.

• Houve um crescimento de 15,7% no e-commerce em Portugal, ficando acima da média europeia (13,3%).

• 45% das compras online dos portugueses foram feitas em sites estrangeiros como o eBay, a Amazon, ou o Booking, e os itens mais comprados foram alojamento, bilhetes de transporte, vestuário e acessórios de moda.

• As apps mais utilizadas foram o Netflix (16%), a Uber (11%) e o Airbnb (9%).

• 38% de todas as empresas portuguesas têm página na internet e só as que têm uma maior dimensão apostam no formato virtual (97%). Mas com esta crescente utilização da internet no dia-a-dia dos portugueses, é cada vez mais importante que as empresas aproveitem esta corrente.

• As redes sociais têm despertado algum interesse por parte das empresas uma vez que são vistas como um meio de publicidade gratuito e atrativo e, por isso, 60% têm um perfil criado nas redes sociais.

• A aposta no comércio eletrónico não é tão evidente, pois apenas 17% de todas as empresas ligadas ao ramo faz negócio desta forma.

Apesar de ainda haver um longo caminho a percorrer, o presidente da Acepi, Alexandre Nilo Fonseca, considera que Portugal já vê o digital como uma ferramenta importante para o crescimento do mercado empresarial.

O recente lançamento do selo Confio.pt, numa parceria entre a ACEPI, a DNS.pt e a DECO trouxe também uma consolidação do mercado, conferindo mais credibilidade às lojas online através de um selo de segurança também reconhecido na Europa.