Categoria: Infomédia

54% dos decisores portugueses acreditam que o seu negócio digital vai crescer ao longo deste ano.

Os dados são da IDC, empresa líder mundial na área de Market Intelligence, que realizou um estudo com mais de 300 decisores, sobre o tema “IDC FutureScapes: Portugal Top 10 Predictions”. Mais de metade dos decisores de médias e grandes empresas em Portugal acredita que o seu negócio digital vai crescer em 2018, e a IDC prevê que o mercado português aumentará 2,6%, traduzido em 7,7 mil milhões de euros.

Segundo o estudo, estima-se um crescimento médio de 12,4% nas tecnologias que incluem a cloud, mobile, social business e big data, além de ‘aceleradores de inovação’ como IoT inteligência artificial, impressão D novas interfaces humanas e digitais, robótica e blockchain. Temas estes que vão representar mais de metade do mercado em 2018.

A redução de custos deixou também de ser a principal prioridade das empresas, segundo a IDC, tendo agora como prioridades a eficiência operacional, serviço ao cliente e compliance.

Para 70% dos inquiridos, a mobilidade está no topo das tecnologias apontadas como críticas para a competitividade, logo seguido do cloud computing (65% dos votos) e big data e analytics com 60%.

De realçar ainda que o estudo prevê que, em Portugal, pelo menos 30% do PIB em Portugal será “digital”. Já em todo o Mundo, essa percentagem sobre para 50%.

Num futuro mais próximo, em 2019, 25% das 100 maiores empresas portuguesas terão uma estratégia para a revolução digital prestes a implementar.

Estes números são bastante encorajadores para Portugal que tem cada vez mais empresas no topo da “digitalização”. No entanto, mantém-se ainda alguma distância comparativamente às economias mais evoluídas e a consultora IDC aconselha mesmo as organizações a dedicarem-se mais aos processos de transformação digital.

Vêm aí novas regras para os pagamentos por comércio eletrónico e as vantagens prometem ser muitas. Fixe estas siglas: PSD2, SCA e EMV 3D-Secure.

Enquanto há alguns anos, a Mastercard acreditava que os pagamentos iam deixar de ser com dinheiro e passar para os cartões, hoje defende que vão poder ser feitos com qualquer equipamento com ligação à internet. No entanto, haverá regras.

Em declarações no Business Breakfast, organizado em parceria com a Acepi, o diretor-geral da MasterCard Portugal, Paulo Raposo, considera que “o discurso em redor da PSD2 costuma ser muito direcionado para os bancos, mas em última instância vai impactar o negócio dos retalhistas” uma vez que são eles o principal contacto para os consumidores.

Estes temas foram discutidos no Business Breakfast, que surgiu com o objetivo de dar a conhecer o que traz de novo a segunda versão da diretiva europeia de serviços de pagamentos assim como outras normas a entrar em vigor em breve no online: a Strong Customer Authentication (SCA) e o protocolo EMV 3D-Secure, que trarão vantagens e desafios comerciais.

Christophe Hilbring, responsável pela área de Product Management & Innovation – Enterprise Security Solutions da Mastercard, e também presente no evento, considera mesmo que “há grandes transformações a acontecerem no espaço digital com o facto de termos novos players e novas práticas de comércio criadas. Por isso, a Comissão Europeia decidiu desenvolver um quadro legal para inovar, mas também criar mais concorrência entre bancos”.

Se não sabe em que consiste, a PSD2 é uma Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento que entrou em vigor em 2016 com o objetivo de criar um quadro legal que estabelece regras para abrir e dar acesso a contas bancárias de uma forma segura. O objetivo passa por melhorar a experiência de compra do utilizador e, dessa forma, aumentar a sua taxa de conversão. Além disso, pretende também reduzir a fraude nas compras online.

Esta nova norma obriga então a requisitos de autenticação forte através da SCA mas também facilita o conceito de transação recorrente, não sendo necessário autorizar uma transação habitual.

Quanto às especificações EMV 3-D Secure permitirão que qualquer dispositivo aceite pagamentos in-app e via wallets ou simplifique a integração com a loja.

Como vê, estas siglas podem ser de difícil memorização mas vão ajudá-lo no futuro a fazer compras online de uma forma mais rápida, mas também mais segura.

Trends: Inspiring Tomorrow será o tema deste ano da conferência da Associação Portuguesa de Anunciantes (APAN), que se realiza no próximo dia 18 de Abril, na Fundação Champalimaud, em Lisboa.

A conferência deste ano surge enquadrada no 30º aniversário da APAN e estará assente em quatro áreas distintas: Comportamento do Consumidor, Publicidade e Conteúdo, Estratégia e Branding, Tecnologia e Digital.

Quanto aos oradores, o painel conta com quatro oradores portugueses e quatro oradores internacionais, nomeadamente Victoria Loomes, (senior Trends and Insights analyst na britânica TrendWatching), Florian Klein (Head of the Center for the Long View da Deloitte na Alemanha), Ana Cláudia Sá (Diretora-Geral da Bel Portugal e Membro da Direção Bel Europa), Cátia Martins (Diretora-Geral da L’Oréal Portugal), entre outros.

Uma das novidades deste ano será a utilização do Twitter para fazer as questões aos oradores, o que segundo a organização será “uma forma inovadora de facilitar a interação com os participantes”.

Existem dois preços de bilhetes disponíveis, para sócios (60€ + IVA) e não sócios (120€ + IVA) da APAN. Para reservar o seu lugar, confirmar toda a programação ou saber mais sobre o evento consulte o site da APAN dedicado à conferência aqui.

O presente e o futuro do marketing vão estar em discussão no Instituto Superior de Entre Douro e Vouga (ISVOUGA), em Santa Maria da Feira, na 2ª Conferência de Marketing Digital Centro Norte de Portugal, no dia 13 de abril entre as 14h e as 20h.

Com o objetivo de partilhar conhecimentos e experiências por especialistas na área, estas conferências vão contar com três painéis de oradores de referência com especial enfoque no marketing digital, social media, e-commerce e, como não poderia deixar de ser, um dos temas mais falados atualmente, o regulamento geral sobre a proteção de dados – o RGPD.

Já confirmados estão oradores como Jorge Queirós, Diretor de Comunicação da DeBorla, Pedro Bordonhos, Diretor de e-commerce da Lanidor, Susana Lamas, especialista em Direito ou André Novais de Paula, Diretor de Estratégia Criativa na Directimedia.

Os bilhetes têm um custo de 30€ para profissionais e empresas e de 15€ para estudantes. Os alunos do ISVOUGA não pagam. Saiba como se inscrever aqui.

Em 2017, 57% das empresas nacionais aumentaram o seu volume de negócios fora de Portugal e 63% prevê continuar a crescer este ano.

Esta é a conclusão do Observatório InSight: um inquérito realizado pela Câmara do Comércio e Indústria Portuguesa em parceria com a E-Monitor, onde a Ship4You participou, e que surgiu da necessidade de analisar o crescimento e a capacidade de internacionalização das empresas portuguesas. Crescimento esse que, segundo o inquérito, advém do investimento que as mesmas começaram a fazer nos processos de internacionalização conquistando novos mercados e, consequentemente, um maior volume de negócios.

Verifica-se que os gestores se têm esforçado por criar condições para suportar esse incremento, por exemplo, através de uma maior aposta na qualificação dos recursos humanos afetos à atividade internacional (45% dos inquiridos), do alargamento das equipas (39%), da otimização dos processos produtivos de forma a manter a competitividade de produtos e serviços (43%) e do aumento das capacidades produtivas instaladas (34%).

Questionada, no âmbito desse inquérito, acerca dos seus negócios internacionais, a CEO da Ship4you, Cristina Coelho, defende que “sem estarmos em constante desenvolvimento não conseguimos progredir. Trabalhar sempre com uma equipa coesa e bem treinada é também essencial. Por isso, os nossos Recursos Humanos fazem sempre parte da nossa estratégia de futuro, sobretudo, no que diz respeito à formação e às línguas estrangeiras”.

“Sem estarmos em constante desenvolvimento não conseguimos progredir. Trabalhar sempre com uma equipa coesa e bem treinada é também essencial” – Cristina Coelho, CEO da Ship4you

Sendo que 95% da faturação da empresa tem origem em atividades realizadas no exterior, Cristina Coelho não tem dúvidas que sem a componente internacional a empresa não poderia sobreviver.

Tal como a Ship4You, muitas outras empresas portuguesas procuram estratégias para promover os seus negócios no exterior e uma das mais utilizadas para promoção comercial, angariação de clientes e prospeção de mercado é a participação em feiras internacionais através de câmaras do comércio ou de feiras da especialidade.

“Para nós o mercado é o mundo inteiro e a única constante nesta equação é a sua mutabilidade”, afirma Fernando Costa, Business Development Manager da Weedswest, empresa que opera nas áreas da construção, pavimentação rodoviária, metalomecânica, petróleo e gás.

Uma das principais missões da Câmara de Comércio é apoiar a internacionalização das empresas portuguesas na vertente de exportações, mas também a captação de investimento estrangeiro em Portugal.

Num mundo cada vez mais digital, onde as barreiras se esbatem e as pessoas se aproximam, também os negócios e os mercados conseguem ultrapassar obstáculos. 54% dos gestores inquiridos considera “muito importante” a “facilidade de identificar e comunicar com novos clientes através da internet e de plataformas digitais” e 53% afirmou ser também fundamental a “facilidade em consultar informação sobre mercados na Internet”. Para 83% dos gestores o mundo digital garante eficiência e rapidez, onde os requisitos mínimos de contextos comerciais são cada vez mais agressivos.

Através do Observatório InSight ficamos ainda a perceber que “67% dos inquiridos escolhe a moeda de faturação para anular riscos cambiais; 59% garantem o recebimento antecipado/pagamento no ato de encomenda para salvaguardar riscos de cobrança”, ou seja, estamos perante uma amplificação da atividade comercial onde os riscos financeiros são relativamente reduzidos.

Estas conclusões foram retiradas de um artigo do Imagens de Marca que pode ler no seu todo aqui.

Quer garantir a sua segurança online?

O Centro de Internet Segura fez uma compilação das melhores práticas no Dia da Internet e nós vamos partilhá-las consigo para começar desde já a aplicá-las:

1. Certifique-se que todos os softwares estão atualizados, que o dispositivo está protegido contra malware e que dispõe de uma firewall.

2. Se estiver a pensar instalar um software gratuito/pirateado, pense duas vezes. Estas versões não autorizadas podem conter código malicioso e, por exemplo, introduzir publicidade não solicitada, reduzir a velocidade do dispositivo ou recolher informações pessoais como os seus dados e passwords.

3. Reveja todas as extensões que tem instaladas no navegador que está a utilizar. Se não as reconhecer, apague-as, pois elas estão a fazer recolha de dados relativos à sua navegação. Além disso, deve também garantir que tem extensões para boquear pop-ups e publicidades (um Adblock).

4. Se está numa rede social, pense bem no que vai publicar. É relevante? A informação é verdadeira? Numa era onde as Fake News são uma constante e que as informações são facilmente descontextualizadas, tenha a certeza que vai publicar algo que faça sentido.

5. Se vai fazer uma compra online ou registar numa página os seus dados pessoais, tenha a certeza que o site que está a visitar é fidedigno. Veja se tem um https antes do endereço (link) da página e, quanto aos pagamentos, prefira aqueles que são feitos por Paypal ou MB Net.

6. Se está a partilhar uma fotografia sua com alguém, perde o controlo sobre ela, por isso, garanta que confia nessa pessoa. Se fez o back-up de fotografias através de uma cloud, lembre-se também que elas deixam de estar só no seu telemóvel e que, mesmo que as elimine do seu telemóvel, elas vão continuar disponíveis na internet.

7. Se tem filhos, pense qual a ligação que quer que eles tenham com a internet. A utilização da tecnologia por parte dos mais novos é, cada vez mais, um dado adquirido. Fale com eles dos perigos que a internet pode ter e acompanhe sempre de perto a sua utilização. Assim a probabilidade de algo correr mal é menor.

8. Se encontrar na internet conteúdos ilegais, tais como Materiais de Abuso Sexual de Menores, Apologia à Violência ou ao Racismo, denuncie o mais rápido possível de forma a contribuir para a redução do seu impacto negativo na sociedade. Para isso, basta copiar o link do conteúdo para o formulário disponível na página da Linha Alerta: linhaalerta.Internetsegura.pt.

Em 2017, as compras online em Portugal alcançaram os 4,6 milhões de euros e espera-se que este crescimento seja mais acentuado em 2018.

Entre os motivos que contribuíram para que 2017 fosse um ano de crescimento no Ecommerce em Portugal estão a diversidade e qualidade da oferta e a maior familiaridade dos utilizadores com as tecnologias.

Estes dados foram retirados da última edição do Estudo da Economia Digital em Portugal, desenvolvido pela Acepi em parceria com a IDC que conclui que 36% dos portugueses fizeram compras online em 2017, número que tem vindo a crescer significativamente desde os 13% registados em 2009. Espera-se que em 2025 cresça para os 59% com um volume de vendas a subir para os 8,9 mil milhões de euros.

Quanto aos portugueses que utilizam a internet, são já 73%, podendo subir para os 91% até 2025. No entanto, o estudo conclui que continua a haver um atraso bastante considerável nas empresas pois 50% das compras realizadas online ainda foram feitas fora de Portugal, demonstrando que há ainda muito espaço para as empresas portuguesas aumentarem a sua presença na internet e no comércio eletrónico.

Tendências do Ecommerce 4.0

As mudanças no comércio eletrónico nas últimas décadas têm sido muitas, tanto na perspetiva da oferta, como da procura. O acesso através do smartphone tem sido uma excelente ajuda e o número de utilizadores cresceu exponencialmente aumentando também, por isso, os hábitos de compra. A experiência do cliente está diferente, a forma como os consumidores comunicam entre si também e a interação entre cliente e marca assim como as transações comerciais têm sofrido mudanças muito significativas.

Cada vez mais se verifica a realização de Showrooming (ir à loja física e depois comprar online) ou de Webrooming (pesquisar online e comprar em loja) por parte dos consumidores e essa tendência iminente vai permitir às lojas, no futuro, captar mais utilizadores e garantir a sua fidelização.

Precisa de aprender os meandros básicos da construção de uma campanha digital? Então esta Master Class é para si.

Aprenda a criar, implementar e gerenciar campanhas com foco em redes sociais e esteja preparado para ajudar a sua empresa a dar o tão esperado salto na era digital.

Com 6h de duração, este Masterclass será dividido em 3 módulos maioritariamente práticos que lhe vão ensinar os conceitos e pilares essenciais para a construção de uma estratégia digital até à orientação prática de desenvolvimento de uma campanha digital, consoante os objetivos que tiver para a sua empresa ou determinado projeto.

Uma Master Class especialmente direcionada a: empreendedores e profissionais responsáveis pela comunicação e marketing do seu próprio negócio, de uma marca cliente ou de uma agência com conhecimentos básicos de gestão de marcas nas redes sociais ou que desejem aprimorar a sua experiência no âmbito do marketing digital, com foco em redes sociais.

Conheça aqui o programa:

MÓDULO 1 – PREPARAÇÃO PRÉ-CAMPANHA

Introdução

Por que criar uma estratégia de marketing digital?
Cenário, estatísticas e composição do mix de marketing digital.

Confiança, relevância e reputação

Os pilares da construção e da sobrevivência da marca no contexto digital:
– o consumidor como validador
– a marca como parte da conversa
– a reputação construída no cenário de co-criações
– a tal da influência

Tendências: a bússola do conteúdo

O que está por de trás da construção das agendas de conteúdo nas redes sociais:
– campanhas premiadas
– temas cada vez mais quentes

MÓDULO 2 – DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIA E DA CAMPANHA

Briefing

Tudo que deve ser perguntado para a criação da estratégia.

Brainstorming

Técnicas e aplicação.

Objetivo estratégico e milestones

Definição do objetivo de marca e principais metas.

Composição do mix de Marketing Digital

Escolha de canais e ferramentas a serem utilizadas, bem como suas respetivas funções na estratégia.

Criação de campanha

– Conceito
– Nome
– Objetivo
– Mecânica
– Indicadores de resultados

MÓDULO 3 – IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA E DA CAMPANHA

Projeto Final

Construção da campanha utilizando, pelo menos, três canais do mix de marketing digital, dentre os previamente definidos na estratégia.

Look & Feel

A criação de uma campanha que conquista a ser ver.

Conteúdo

O conteúdo que capta a atenção e conduz a uma ação e reação desejada.

Programe

Define o que, quando, como e onde.

Amplifique

Defina como fazer a campanha chegar a mais pessoas.

Mensure os resultados

Leia e interprete os números.

Pode consultar mais informações acerca desta Master Class tais como a localização e onde comprar os bilhetes aqui .

Uma das mais relevantes conferências de marketing e gestão da Europa.

O QSP Summit assume-se como uma das mais relevantes conferências de Marketing e Gestão da Europa e promete levar a este certame, no dia 22 de março, em Matosinhos, líderes globais que marcam tendências na área.

O tema deste ano é “The Challenge” numa reflexão sobre como as empresas, marcas e profissionais podem otimizar a comunicação com o seu público no cenário atual, em que somos constantemente “bombardeados” com conteúdos, mensagens e estímulos nas mais diversas plataformas e meios.

Serão abordados temas como a Inteligência Emocional e Artificial, Transformação Digital, Content Marketing, Turismo, Inovação, Marketing Pessoal, Atenção e Produtividade, Comunicação Interna, Comunicação de Liderança, Ativação de Marca e muitos outros. Relativamente aos oradores que discutirão estes temas com a audiência, distinguem-se representantes de marcas como a Google, Santander Totta, Lufthansa Group, Alibaba Cloud Europe, Discovery Channel, etc.

O número de inscrições é limitado à lotação do auditório, por isso, apresse-se a garantir o seu lugar aqui. O passe individual tem o custo de 550€ (já passou a data do desconto por compra antecipada) e o corporate (3 pessoas) custa 1500€.

Vai realizar-se pela primeira vez em Cascais a The European Summit, a primeira conferência dedicada exclusivamente a produtos digitais, depois de ter tido lugar em Praga e Barcelona.

Um evento onde serão esperados mais de 1500 participantes para falar de temas como a indústria do entretenimento online, comércio eletrónico, área financeira, jogos, saúde, etc. Serão 3 dias com cerca de 80 oradores e uma novidade comparativamente às edições anteriores que é a criação de um “hospitality day” – no primeiro dia – e que consiste em receber os participantes numa atmosfera informal com ações de entretenimento à mistura.

Charles Ngo, um dos mais influentes afiliate marketers e Christoph Trappe, especialista e autor de story-telling vão partilhar a sua experiência com os presentes neste The European Summit.

Segundo o CEO do evento, Andreas Bischoff, “A estreia em Portugal tem como objetivo dar um grande passo em frente. A primeira vez que realizámos esta conferência foi em 2009 e juntou menos de 300 participantes. Em 2018, estamos à espera de chegar aos 2600 a 2800 participantes, no conjunto das duas edições”.

Consulte aqui toda a informação do evento, tal como a programação completa, a localização, e onde comprar os bilhetes.