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Tendências do Marketing Digital para 2020

A verdade é que a maior parte destas tendências envolve processos de alta tecnologia que prometem facilitar a vida dos especialistas em marketing e aumentar as receitas das empresas.

A Inteligência Artificial já era uma tendência em 2019, mas este ano é considerada a principal, uma vez que se relaciona com várias tendências que vamos mencionar aqui. Esta pode ser utilizada para as mais diversas tarefas como o atendimento ao cliente 24/7, reduzindo custos e aumentando a sua competitividade face à concorrência.

Marketing de Conteúdos é uma das melhores e mais poderosas armas para atribuir credibilidade a uma marca. Mais importante do que ter anúncios (que são cada vez menos vistos – devido aos bloqueadores) é ter conteúdos orgânicos, feitos de pessoas para pessoas.

Estima-se que até ao final de 2020, 50% de todas as pesquisas serão pesquisas por voz, sendo assim o seu conteúdo deverá estar otimizado de acordo com a forma de falar e pensar das pessoas.

Vídeos: os conteúdos em vídeo já não são novidade nesta lista, este continua a ser um grande pilar do marketing digital e assim continuará durante os próximos dez anos.

Marketing personalizado: mais importante do que compreender as necessidade e interesses dos utilizadores é adaptar o seu conteúdo para responder ao que eles procuram.

Conteúdo interativo: esta é uma das tendências que mais tem crescido ao longo dos últimos tempos, e tem como objetivo criar interação e proporcionar ao utilizador uma experiência imersiva. Sondagens e quizzes são exemplos de conteúdos interativos que exigem a participação do utilizador.

Se quer melhorar a sua estratégia de marketing não se pode esquecer dos chatbots: permitem ter um atendimento 24/7 e responder a perguntas simples e de forma rápida.

Por último, voltamos a mencionar o omnichannel marketing: que agrega todas as plataformas de venda disponíveis (on e offline) para proporcionar ao cliente uma experiência de compra de qualidade.

Como aumentar as suas vendas através da internet

Com tantas marcas e lojas a apostar nas vendas online o que fazer para se destacar?

Gere interesse: para gerar interesse pode optar por criar promoções ou descontos em certos produtos, sempre com a devida antecedência.

Seja bom a mostrar os benefícios do seu produto: tenha boas imagens do seu produto de forma a que o utilizador perceba para que serve e em que é que esse produto pode melhorar a sua vida.

Crie uma boa campanha de e-mail marketing: uma campanha de e-mail marketing aliada ao seu site e redes sociais é uma forma acessível de chegar aos clientes, partilhando descontos, novos produtos, prazos de entrega, etc.

Promova ofertas nas redes sociais: as redes sociais são ótimas para criar uma comunidade com os clientes ou potenciais clientes. Além de poderem ser utilizadas para promoção de produtos, também podem servir para ter um contacto mais direto e informal com o cliente.

Invista no seu SEO (Search Engine Optimization): esta é uma ferramenta que está ao alcance de todos e da qual devemos tirar partido. Pode fazê-lo você mesmo, investindo tempo para se informar sobre o que fazer para otimizar o seu website de forma a que este seja visível ou então contratar uma boa empresa de marketing digital que além do SEO o pode ajudar a definir uma estratégia de marketing digital para alcançar os seus objetivos num piscar de olhos.

Ofereça um valor de portes competitivo: oferecer os portes na primeira compra e quando o valor das compras atinge um mínimo é uma boa forma de aumentar as suas vendas e fidelizar clientes.

Para uma empresa cujo orçamento de marketing seja possível e se justifique, aposte em ações de marketing com criadores de conteúdo digitais. O marketing de influência é atualmente um tipo de marketing que tem muito impacto no público alvo das marcas. Além de lhe atribuir credibilidade, estas ações são muitas vezes associadas à oferta de cupões de desconto impulsionando os seguidores a avançar com a compra de um certo produto.

Por fim, considere usar as estratégias de up-selling e cross-selling. Up-selling é simplesmente o ato de sugerir ao cliente a compra de outro produto que tem uma margem de lucro superior, apresentando-lhe as vantagens desse mesmo produto (por exemplo um modelo de smartphone superior ao que o cliente tem intenção de adquirir). Cross-selling é parecido, mas ao invés de propor a compra de outro produto, ele passa por sugerir outro item relacionado com o que o consumidor já tem intenção de comprar, por exemplo, sugerir uns auriculares na compra de um smartphone).

Estas são algumas das estratégias que consideramos mais importantes para aumentar as suas vendas e para o ajudar a atingir os seus objetivos em 2020. Dedique-se ao seu produto e à venda do mesmo e deixe a logística connosco!

Tendências do retalho em 2019

Costumamos falar em tendências no início do ano, mas desta vez decidimos falar em tendências que se têm vindo a enraizar no comércio multicanal do retalho ao longo deste ano.

Omnichannel: O conceito do omnichannel passa por garantir que o nosso negócio esteja integrado em todos os canais: sites, mercados, redes sociais e lojas físicas. Esta estratégia permite que os clientes estejam mais envolvidos e satisfeitos.

Retalho experiencial: Fazer compras passou a ser uma experiência. Há lojas que tem vindo a trabalhar para criar uma experiência de retalho fenomenal através do smartphone. Exemplos como entrar na loja, digitalizar um código de barras, pagar eletronicamente e sair com o produto ou esperar que lhe seja entregue em casa já são possíveis.

Resolução de problemas com IA: A personalização da Inteligência Artificial (IA) para resolução de problemas tem sido recorrente ao longo deste ano. Melhorar a qualidade do inventário, recomendar produtos, ter um atendimento 24h/24h são algumas diretivas que têm liderado esta implementação da IA no retalho.

Cadeias de abastecimento automatizadas: Sistemas de gestão de inventário aliados a uma IA auxiliam na previsão de stocks, garantindo que a cadeia de abastecimento corresponde às exigências dos clientes.

Pesquisa por voz e assistentes de voz: Já aqui falamos em clientes mais envolvidos e satisfeitos. Se há coisa que envolve o cliente é uma experiência de compra diferente, personalizada e fácil. As compras feitas através de pesquisas por voz são a grande novidade de 2019. Dispositivos como a Alexa e a Google Home já auxiliam o consumidor com as pesquisas por voz.

Maior presença social: Redes sociais como o Facebook e Instagram tem um enorme potencial para os retalhistas, através de tags de compra em fotos e vídeos. A conveniência é um aspeto crucial que influencia a decisão de um cliente fazer ou não uma compra na nossa loja. Quanto mais fácil for a experiência de compra on-the-go, maior a probabilidade de ser notado.

Mais e melhor informação sobre o consumidor: Para envolver os clientes ao ponto de impulsionar as conversões precisa de conhecer cada um deles até ao último detalhe. Embora pareça impossível, os algoritmos inteligentes coletam dados sobre o histórico de pesquisas, compras anteriores e muito mais, facilitando a vida dos retalhistas com a criação de bases de dados. Através destas bases de dados é possível fazer campanhas personalizadas para cada cliente.

Estas são as tendências que temos vindo a observar ao longo deste ano. Se quiser receber a nossa newsletter todos os meses, repleta de conteúdos interessantes e atuais sobre o retalho, o e-commerce, marketing e muitos outros temas subscreva aqui.

6 técnicas do marketing B2B que têm resistido ao teste do tempo

Todos os anos nascem novas técnicas de marketing B2B que prometem ser o segredo do negócio dos anos seguintes. Mas quererá isso dizer que as técnicas dos anos anteriores já não funcionam?

Veja aqui 6 técnicas que tem resistido ao teste do tempo. ▼

▹ Referências:

Hoje em dia, os consumidores têm inúmeras fontes de informação a competir pela sua atenção. Mas vários estudos defendem que os consumidores ainda prestam atenção à influência de quem os rodeia. Um estudo sobre a geração de leads B2B concluiu que a principal fonte de leads em 2018 foi feita através de referências.

▹ Publicidade em revistas comerciais:

Um estudo feito no Canada revela que 80% dos inquiridos leem revistas com regularidade e que mais de metade acredita que revistas comerciais são a melhor forma de aprender sobre empresas, uma vez que olham para estas publicações como fontes de informação de confiança. Apesar de estes estudos serem especificamente Canadianos, conseguem ilustrar muito bem porque é que não devemos considerar as revistas comerciais como veículos desatualizados de informação.

▹ Email marketing:

Nos primórdios da internet as pessoas ficavam em êxtase por receberem e-mails, mas hoje em dia luta-se para ter uma inbox com zero emails por ler. No entanto, apesar do número de emails que os consumidores B2B recebem eles continuam a prestar atenção ao seu conteúdo. A Ascend2 e a GetResponse publicaram um estudo que revela que 67% dos questionados notaram um aumento moderado na eficácia das suas campanhas por e-mail e 63% planeou um aumento moderado nos seus orçamentos de marketing por e-mail.

▹ Blogs:

Os blogs são canais de fácil acesso que ajudam os consumidores a saber mais sobre a nossa empresa e em que é que as podemos ajudar. As pessoas leem blogs para aprender coisas. Saber quais os assuntos a abordar e como apelar aos consumidores B2B faz parte de uma estratégia de marketing bem estruturada.

▹ Estudos de caso:

Um relatório da Demand Gen analisou as preferências de conteúdo dos compradores B2B e este revelou que apesar das novas formas de conteúdo, como os podcasts, ganharem força no mercado, os estudos de caso ainda são relevantes por várias razões. 79% dos entrevistados disseram que usaram estudos de caso para pesquisar decisões de compra e 64% partilharam estudos de caso com colegas. Desta forma eles ajudam uma empresa B2B que tenha casos de estudo a ampliar o seu alcance.

▹ Redes Sociais:

Usadas de forma estratégica, as redes sociais, podem impulsionar o reconhecimento de uma marca B2B e podem influenciar o processo de seleção de fornecedores quando os clientes B2B decidem qual a empresa que merece os seus negócios. Com isto em mente, é essencial depender das redes sociais para promover a impressão de que a nossa empresa entende os desafios atuais e que tem, efetivamente, soluções para os resolver.

Posto isto, não há mal nenhum em usar novos métodos de marketing para diversificar a estratégia de marketing na sua empresa, no entanto não aconselhamos a descartar métodos mais antigos devido apenas à sua idade.

Na Ship4you temos a experiência e o know-how para o aconselhar em relação aos métodos que são mais adequados para a sua área de e-commerce. Fale connosco aqui.