ecommerce – Teste de Migração de Joomla para WP

E-Commerce Connect: Lisboa 29 e 30 de janeiro 2020

O evento irá decorrer no Hotel Pestana Sintra Golf Resort & Spa, apenas a 20 minutos do centro de Lisboa.

Este é um evento com um formato peculiar: regime tudo incluído, onde os participantes disfrutam de uma estadia completa no local do evento e uma agenda de reuniões de 20minutos 1-to-1 lojas/marcas e fornecedores de soluções.

Os objetivos passam por ajudar as lojas/marcas na identificação de soluções e-commerce, networking e partilha de experiências entre os profissionais do sector.

Após análise de alguns testemunhos das edições anteriores, destacamos o de Joana Bastos dos Santos, da Google: “Pela primeira vez organizou-se em Portugal um evento que teve como principal foco o networking entre empresas e soluções de e-commerce e esse foi sem dúvida o grande elemento diferenciador do E-commerce Connect. Aconselho vivamente todas as empresas que pretendam desenvolver o seu negócio online a assegurar presença.”.

Para saber mais informações à cerca deste evento visite o site aqui.

Dicas para diminuir o abandono do carrinho de compras no e-Commerce

A percentagem de utilizadores que entra num site para comparar sem efetuar uma compra é elevada. Mas com a nossa ajuda isso vai mudar.

Seguem as nossas sugestões para o combate ao abandono do carrinho:

● Responda sempre a todas as perguntas dos potenciais clientes: custos de envio, prazos de entrega, política de trocas e devoluções, formas de pagamento…, são informações que devem estar bem visíveis no seu site. Se estas informações não estejam ao alcance de um clique, o nível de satisfação do utilizador diminui e o mais certo é que ele abandone o e-Commerce.

● Mostre que a sua loja é 100% confiável: a confiança é fundamental para que o potencial cliente não abandone o carrinho. Um selo de confiança no seu e-Commerce fará com que o utilizador sinta que tem mais controlo e segurança sobre as suas compras e é algo que acrescentará sempre valor ao seu site.

● Simplifique o processo de pagamento: quando o cliente já selecionou os seus produtos e clica em “ir para o checkout” significa que ele está pronto para efetuar a compra. No entanto, qualquer dúvida no processo de pagamento poderá fazer com que ele feche a página e não volte atrás. Para evitar o abandono neste ponto, o seu site deverá apresentar visualmente todos os passos que o cliente deve seguir. Além disso, os custos de envio, os métodos de pagamento e os prazos de entrega devem ficar visíveis o mais rapidamente possível.

● Disponibilize os vários métodos de pagamento: cada cliente tem um método de pagamento de eleição, pelo que é necessário fornecer o maior número possível de meios de pagamento para tentar chegar ao maior número possível de consumidores.

● Use os pop-ups a seu favor: se o cliente estiver a demorar mais do que o normal para avançar com o seu chekout. Saiba que um pop-up com um desconto no momento certo consegue reter o consumidor e fazer com que ele finalize a sua compra.

● Não tenha medo das opiniões: o comprador vai confiar mais no seu e-Commerce se este lhe oferecer a oportunidade de partilhar a sua experiência com a empresa e com os produtos adquiridos.

Resumindo, uma maior transparência deverá sempre significar um maior número de compradores. Se depois destas dicas sente que o seu e-Commerce ainda tem muito por onde crescer não hesite em contactar-nos. A nossa experiência vai, com certeza, ajudar o seu negócio a evoluir.

Savant e-Commerce Barcelona 2019 – 15 e 16 outubro

O evento tem tido lugar em vários países da Europa ao longo dos últimos anos, mas esta será a sua estreia em Espanha.

Mais de 120 executivos seniores do e-Commerce durante dois dias para discutir as melhores práticas para oferecer aos consumidores uma experiência perfeita em todos os canais on e offline e também para aprender a explorar os seus processos de pagamento para entender melhor o consumidor e como atender, e até exceder, as suas expectativas.

O evento acontece em Barcelona, na Fabrica Moritz, nos dias 15 e 16 de outubro. Para saber mais informações clique aqui.

O consumidor omnicanal consome mais que o consumidor offline?

Será este o fim das lojas físicas tais como as conhecemos?

Estamos numa fase em que ou o setor do retalho se adapta às demandas do consumidor ou então fica para trás. Vamos analisar as novidades que estão a ser integradas nos canais digitais do retalho que estão a mudar a forma como o consumidor se comporta.

◈ Melhor experiência de compra em loja: cada vez mais as lojas físicas procuram formas de serem mais tecnológicas e integrarem os seus canais digitais para criar experiências mais interativas para o consumidor. Provadores virtuais, montras interativas, recomendações de produtos tendo em conta os gostos do consumidor, informações especificas sobre assuntos que estejam relacionados com o conceito da marca, são apenas alguns exemplos.

◈ Melhor experiência geral de compra: uma estratégia multicanal ideal é aquela que atende às necessidades do utilizador através de qualquer canal. Para isso, já existem estabelecimentos que facilitam a localização do produto procurado, e até sugerem a loja mais próxima do cliente. Além disso, já há lojas que permitem que uma encomenda seja feita através do telemóvel e levantada na loja física ou num ponto de entrega próprio.

◈ Oferta de incentivos económicos: A maior atração para os utilizadores digitais multicanal é a obtenção de benefícios económicos, e é por isso que as marcas tem vindo a desenvolver novas formas de promoção através de diferentes canais. Apps de gestão de cupões, promoções por subscrição de newsletter, SMS em troca de descontos, são algumas das ações.

Internet Retailing Conference 2019 – 10 de outubro

O IRC é um evento de eCommerce que reúne líderes do retalho e do digital para discutir e colaborar entre si de forma a descobrir o que está por vir no retalho digital.

A edição deste ano contará com seis faixas de conferências, workshops, mesas-redondas e muitas outras oportunidades de aprendizagem. Todos os participantes poderão aprender mais sobre como impulsionar o seu crescimento, sustentabilidade, estratégias multicanal, novas tecnologias e muito mais.

“Compare as suas estratégias digitais com as dos seus colegas de sector. Explore estudos de caso de retalhistas de sucesso. Estabeleça novos contactos e mantenha-se ligado com o seu sector.”

Para saber mais informações sobre como pode ter acesso a este dia de aprendizagem clique aqui.

Portugal Digital Week – 21 a 25 de outubro

Durante cinco dias vamos assistir à promoção e educação sobre o e-Commerce e a Economia Digital.

No dia 21 poderá assistir às principais conclusões do Estudo Economia Digital em Portugal 2019. De 21 a 25, a ACEPI irá percorrer o pais com um conjunto de apresentações a terem lugar em várias universidades em todos o país. Aqui terá oportunidade de ficar a conhecer as tendências mais recentes do mundo digital.

22 e 23 estão reservados para o Portugal Digital Summit: debates, apresentações de casos práticos, master classes e um espaço de exposição irão invadir o Pavilhão Carlos Lopes em Lisboa.

24 durante a manhã terá lugar a Alemanha-Portugal eCommerce Roundtable: uma discussão entre executivos de organizações públicas e privadas dos dois países sobre as oportunidades, desafios e o potencial do comércio eletrónico transfronteiriço.

Também no dia 24 ocorre a Entrega dos Prémios ACEPI Navegantes XXI, cerimónia de alto nível que distingue o que de melhor se faz na Economia Digital em Portugal.

Para terminar, no dia 25 das 00h até às 23h59 terá lugar o Dia das Compras na Net, uma iniciativa que anualmente agrega os melhores websites e lojas de comércio eletrónico pertencentes às mais importantes marcas a operar em Portugal e que se traduz numa ampla ação de promoções e descontos que dura 24h.

Como expositores no Portugal Digital Summit, a Ship4you dá-lhe a oportunidade de visitar o evento de forma gratuita. Para saber como, clique aqui.

A complexidade por detrás do fulfillment do e-commerce

Dominar a complexidade do fulfillment é fundamental para capitalizar as oportunidades de crescimento que o e-commerce apresenta.

A maioria dos consumidores não faz ideia do que acontece entre o momento em que clicam em “confirmar encomenda” até que a sua encomenda lhes é entregue. Ficariam impressionados com a complexidade que um simples clique gera e com a habilidade que os centros de logística e as empresas de transporte têm para transformar esse mesmo clique numa encomenda bem sucedida.

Quando trabalhamos num centro de distribuição de e-commerce sabemos o quão difícil se poder tornar esta tarefa. A realidade para os responsáveis da cadeia de abastecimento é que o e-commerce aumentou exponencialmente a complexidade da distribuição. O que parece simples do lado de fora é extremamente difícil por dentro.

Primeiro temos o desafio do inventário. O e-commerce forçou os retalhistas a expandir os seus inventários de tal forma que há uma sobrecarga da capacidade de armazenagem. Esta sobrecarga pode aumentar os tempos de atendimento, uma vez que é necessário navegar por mais produtos até chegar ao certo. Estratégias inteligentes de colocação de produto podem reduzir este tempo de atendimento, mas isso pode ser difícil de manter à medida que a requisição de produtos muda. Para as organizações que oferecem suporte à distribuição omnichannel o desafio é ainda maior, uma vez que tem de gerir inventário e transporte entre os vários canais.

De seguida temos a velocidade com que os pedidos devem ser atendidos. Os consumidores são cada vez mais exigentes, querem fazer a encomenda hoje e receber amanhã. Para isso os pedidos têm de ser retirados do armazém e enviados no próprio dia.

Por fim, temos as preocupações com a distribuição nas grandes urbanizações, o congestionamento, as portagens para entrar nas áreas urbanas e as preocupações ambientais em relação à pegada de carbono do transporte são fatores que tem um impacto significativo.

Ao dominar estes desafios, vamos criar uma diferenciação competitiva, abrir novos mercados e aumentar os lucros.

Apesar de ser reconhecido hoje em dia como um impulsionador do principal crescimento dos negócios, o e-commerce desempenhou um papel significativo para algumas cadeias de abastecimento durante os últimos quinze anos. Além disso, estas mesmas cadeias lidam há vários anos com a venda à distância por catálogo ou correspondência, com a qual adquiriram uma vasta experiência e criaram métodos de trabalho que mais tarde se adaptaram ao e-commerce, minimizando os custos de infraestrutura, reduzindo tempos de entrega e elevando o nível do serviço de atendimento.

Na Ship4you dominamos a venda à distância e o e-commerce. Entre em contacto connosco para saber de que forma podemos impulsionar o seu negócio.

EcommerceWiki Week – 16 a 18 de julho, Amesterdão

O EcommerceWiki Week é um curso destinado a gerentes e profissionais de e-commerce que pretendem atualizar os seus conhecimentos.

Durante três dias vários especialistas vão partilhar os seus conhecimentos. O primeiro dia é sobre como gerar tráfego para uma loja online, aumentando o reconhecimento da marca de forma a atrair mais visitantes para o negócio. O segundo dia é dedicado a partilha de métodos para converter visitantes em clientes. No último dia o curso foca-se na retenção e na fidelidade do cliente.

O evento acontece na Hogeschool van Amsterdam, a Universidade de Ciências Aplicadas em Amesterdão. Para mais informação visite o site da organização.

Facebook & Ecommerce Mastery Live – 10 e 11 de julho, Barcelona

O Facebook & Ecommerce Mastery Live é um programa de formação intensivo de dois dias destinado a agências, afiliados e empreendedores de e-commerce.

Durante dois dias vão aprender os métodos mais atuais e eficazes para testar, dimensionar e otimizar os anúncios do Facebook, Google Adwords, Youtube e muito mais. O primeiro dia concentra-se nas táticas de anúncios do Facebook para qualquer comprador de anúncios; já o segundo dia é mais focado nas estratégias de e-commerce que envolvem a criação de marcas.

O evento é organizado pelo iStack Training, que afirma que este será o maior evento que já organizaram. Saiba mais aqui.

Afinal o que é o fulfillment?

É difícil encontrar uma tradução. É difícil explicar o conceito. Mas nós tentamos.

Quando consultamos um dicionário, fulfillment é traduzido para “realização, cumprimento, satisfação, desempenho, execução”, mas quando usada em termos empresariais, não é simples encontrar uma palavra que traduza este processo. Não lhe podemos chamar logística, uma vez que esta está associada ao transporte de mercadorias… então o que é o fulfillment?

Quando usado como termo no e-commerce ou na venda à distância, fulfillment é o nome usado quando um pedido é concluído. O processo de fulfillment começa quando é feita uma encomenda e, de seguida, a sua execução; o processo de execução é o que garante que a encomenda esteja pronta para ser entregue ao cliente. Fazer uma encomenda chegar ao cliente é muito mais do que “empacotar e deixar no correio”.

A maior parte das empresas e-commerce e de venda à distância opta por recorrer a empresas especializadas para tratar do seu fulfillment. Estas empresas tratam de todas as seguintes tarefas:

▹ Registo e tratamento de dados;

▹ Armazenagem do produto ou dos seus componentes;

▹ Produzir ou montar o produto;

▹ Embalar o pedido num envelope ou caixa;

▹ Rotular o pedido para envio;

▹ Enviá-lo através de uma transportadora;

▹ Notificar o cliente via e-mail de que o seu pedido está a caminho;

▹ Processamento dos pagamentos;

▹ Apoio ao cliente.

Uma empresa de fulfillment pode oferecer a possibilidade de expandir o seu negócio: por exemplo, se quiser lançar uma nova linha de produtos não tem de estar preocupado com a sua distribuição uma vez que tem uma empresa a tratar disso por si, basta concentrar-se no seu novo objetivo.

Além do mais, este tipo de empresas facilita todo o processo de envio e devolução de artigos. Por trabalhar com vários negócios diferentes e em grandes volumes, conseguem negociar taxas mais baixas e fixas, o que permite que alguns comerciantes consigam oferecer os portes grátis aos seus clientes.

Então o que é o fulfillment? É o nome que se dá ao processo que está por de trás de uma compra online/à distância: desde o momento em que o cliente faz a sua encomenda até que a recebe em sua casa.