Tendências do retalho em 2019

Costumamos falar em tendências no início do ano, mas desta vez decidimos falar em tendências que se têm vindo a enraizar no comércio multicanal do retalho ao longo deste ano.

Costumamos falar em tendências no início do ano, mas desta vez decidimos falar em tendências que se têm vindo a enraizar no comércio multicanal do retalho ao longo deste ano.

Omnichannel: O conceito do omnichannel passa por garantir que o nosso negócio esteja integrado em todos os canais: sites, mercados, redes sociais e lojas físicas. Esta estratégia permite que os clientes estejam mais envolvidos e satisfeitos.

Retalho experiencial: Fazer compras passou a ser uma experiência. Há lojas que tem vindo a trabalhar para criar uma experiência de retalho fenomenal através do smartphone. Exemplos como entrar na loja, digitalizar um código de barras, pagar eletronicamente e sair com o produto ou esperar que lhe seja entregue em casa já são possíveis.

Resolução de problemas com IA: A personalização da Inteligência Artificial (IA) para resolução de problemas tem sido recorrente ao longo deste ano. Melhorar a qualidade do inventário, recomendar produtos, ter um atendimento 24h/24h são algumas diretivas que têm liderado esta implementação da IA no retalho.

Cadeias de abastecimento automatizadas: Sistemas de gestão de inventário aliados a uma IA auxiliam na previsão de stocks, garantindo que a cadeia de abastecimento corresponde às exigências dos clientes.

Pesquisa por voz e assistentes de voz: Já aqui falamos em clientes mais envolvidos e satisfeitos. Se há coisa que envolve o cliente é uma experiência de compra diferente, personalizada e fácil. As compras feitas através de pesquisas por voz são a grande novidade de 2019. Dispositivos como a Alexa e a Google Home já auxiliam o consumidor com as pesquisas por voz.

Maior presença social: Redes sociais como o Facebook e Instagram tem um enorme potencial para os retalhistas, através de tags de compra em fotos e vídeos. A conveniência é um aspeto crucial que influencia a decisão de um cliente fazer ou não uma compra na nossa loja. Quanto mais fácil for a experiência de compra on-the-go, maior a probabilidade de ser notado.

Mais e melhor informação sobre o consumidor: Para envolver os clientes ao ponto de impulsionar as conversões precisa de conhecer cada um deles até ao último detalhe. Embora pareça impossível, os algoritmos inteligentes coletam dados sobre o histórico de pesquisas, compras anteriores e muito mais, facilitando a vida dos retalhistas com a criação de bases de dados. Através destas bases de dados é possível fazer campanhas personalizadas para cada cliente.

Estas são as tendências que temos vindo a observar ao longo deste ano. Se quiser receber a nossa newsletter todos os meses, repleta de conteúdos interessantes e atuais sobre o retalho, o e-commerce, marketing e muitos outros temas subscreva aqui.

Bases de dados: porquê e para quê?

Uma base de dados permite o armazenamento de praticamente qualquer tipo de dado. O seu custo relativamente baixo generalizou esta estratégia junto das empresas, desde as grandes organizações até às mais pequenas.

Uma base de dados permite o armazenamento de praticamente qualquer tipo de dado. O seu custo relativamente baixo generalizou esta estratégia junto das empresas, desde as grandes organizações até às mais pequenas.

Uma base de dados é basicamente uma coleção de informações organizadas de forma a que possam ser facilmente consultadas, geridas e atualizadas. Estas informações podem ser classificadas de acordo com o tipo de conteúdos inseridos. Através destas informações é possível fazer campanhas certas para os clientes certos, de forma a garantir o sucesso da sua empresa.
Damos-lhe 3 razões que consideramos suficientes para o convencer da importância de ter uma base de dados:

Permitem armazenar dados e aceder rapidamente à informação: é através das bases de dados que temos acesso às fichas de cliente, que nos permitem saber tudo o que precisamos sobre ele, e de forma rápida. Além de seguras, as bases de dados evitam os custos e a inconveniência de lidar com papel.

Permite o acompanhamento eficiente do inventário: ao implementar uma base de dados de controlo de stock podemos evitar o risco de ter stock a mais ou a menos, minimizar vendas perdidas e ao mesmo tempo maximizar oportunidades de crescimento

Permite fazer a segmentação de campanhas: ter uma base de dados repleta de informações essenciais não serve de nada se não as soubermos usar. Uma boa seleção e segmentação de nomes permite escolher os melhores candidatos para as suas propostas comerciais, ou seja, o cliente certo para o produto certo.

Na Ship4you temos a equipa certa e as ferramentas adequadas para o ajudar a tirar o maior partido da sua base de dados. Entre em contacto connosco aqui e saiba o que podemos fazer por si.

Data Solutions

Os dados dos clientes são vitais para o seu sucesso.

Se não tiver os dados dos seus clientes, corretamente confirmados e registados, sem uma BASE DE DADOS onde esses elementos estejam convenientemente tratados, para poder dirigir as suas campanhas aos clientes certos, devidamente segmentados, pode comprometer o sucesso da expansão e internacionalização da sua empresa!

Não deixe parar o coração do seu negócio: a construção de BASES DE DADOS, eliminar duplicados, corrigir erros são umas das nossas especialidades.

Sabemos geri-las. Sabemos registar toda a informação, mesmo com carateres de línguas estrangeiras. Selecionamos os clientes certos para os produtos certos. Fazemos arquivo digital da sua documentação e ainda lhe providenciamos suporte jurídico para que possa avançar sem obstáculos, em caso de necessidade. Tudo isto com segurança, integridade, transparência, profissionalismo.

  • A saúde da sua empresa

    começa aqui!

A sua BASE DE DADOS é o coração da empresa. É o seu bem mais precioso: contém os nomes e demais elementos dos seus clientes ou de outros potenciais compradores dos seus produtos. Não menospreze um órgão que faz crescer o seu negócio. Comece pelo princípio: se não tem ainda uma BASE DE DADOS, nós podemos ajudar a encontrar as listas certas para os seus produtos. Ou, se quiser, pode constituir a sua própria lista, através de ações especiais na internet, pequenos sorteios, ofertas, passatempos ou quaisquer outros meios economicamente viáveis e muito eficazes. Temos a experiência, temos os recursos tecnológicos, temos as ideias, a vontade, o entusiasmo. Falta-nos que nos contacte!

  • Dados limpos e

    “bem cuidados”!

Já possui uma BASE DE DADOS mas tem-se sentido frustrado com a quantidade de endereços errados, de nomes duplicados, de envelopes que lhe são devolvidos pelos correios, de chamadas telefónicas para números inexistentes, de e-mails e SMS que nunca chegam ao destinatário? Beneficie das nossas soluções e know-how de vários anos nesta atividade. Detetamos duplicações, nomes incorretamente escritos, moradas erradamente registadas.

  • Sí, hablamos español!

    Ano, mluvíme

Sim, falamos espanhol! Sim, falamos checo! Sim, podemos trabalhar em qualquer idioma estrangeiro, usando os carateres próprios de cada língua, nem o cirílico nos falta! O nosso sistema multilingue permite-lhe fazer promoções em qualquer parte do mundo. Na era da globalização, não há limites geográficos que resistam a uma estratégia de marketing direto ou de e-commerce preparada com criatividade e conhecimento profundo dos segredos e truques de cada área de atividade. Por si, para si, derrubamos barreiras, e atingimos os destinatários certos em qualquer parte do globo. A si, só lhe falta agarrar o mundo e as oportunidades de um tempo sem igual!

  • O sucesso está

    na segmentação!

Uma BASE DE DADOS, mesmo que recheada com informação vital, mesmo que depurada de enganos e duplicações, de pouco ou nada serve se a SELEÇÃO e SEGMENTAÇÃO DE NOMES não for feita com total exatidão e profundo conhecimento da matéria, de forma a escolher os melhores destinatários para as suas propostas comerciais, o alvo certo para o produto certo. Na SHIP4YOU temos os especialistas, temos o saber, temos o que lhe faltava!

  • Poupe espaço, reduza

    os seus custos!

Espaço é dinheiro! Acabe com pastas e pastas de arquivo de consulta caótica, armazenadas em arrecadações de difícil acesso. Digitalizamos toda a documentação que, por imposição legal, é obrigado a reter durante um certo período de tempo, quase sempre anos. Pode aceder ao seu arquivo digital de forma absolutamente segura, via internet, e encontrar o que procura em segundos. Poupa em espaço, poupa em pessoal, ganha a certeza de que nenhum documento se vai perder, implicando pesadas coimas e entraves de ordem burocrática. Livre-se da “papelada”!

  • Procure apoio legal,

    evite problemas!

A conservação e registo de dados dos clientes, a sua utilização com intuitos comerciais, a aquisição de listas externas à empresa são prática corrente e absolutamente legal, mas convém estar sempre bem informado e defendido. E até isto lhe podemos proporcionar: apoio jurídico, tanto nesta como noutras matérias. Porque mais vale prevenir do que remediar!

 

Quer constituir uma base com os dados de todos os seus clientes? Já tem essa base mas não consegue tirar o melhor partido dela? Tem milhares de nomes de potenciais clientes que quer compilar e usar de forma realmente eficaz? Venha ter connosco!

Já lhe tem acontecido ter cartas ou emails devolvidos porque o endereço não está correto? Não sabe quantas moradas inválidas ou quantos nomes duplicados contém a sua base de dados? Nós temos todos os recursos para a limpar, eliminar duplicações, corrigir, aperfeiçoar!

O seu negócio não pode nem deve confinar-se aos limites das nossas fronteiras. Conquiste o mundo. Do cirílico aos caracteres específicos do espanhol, ou do húngaro, ou do polaco por exemplo, o nosso sistema está preparado para qualquer língua estrangeira. Sim!

O seu produto vende-se melhor a clientes com certas caraterísticas e, por uma questão de eficácia e de contenção de custos, quer dirigir-se a eles e só a eles? Selecionamos, segmentamos, escolhemos uns, excluímos outros. Para que possa atingir o alvo e maximizar os seu ganhos!

Por lei, deve guardar durante alguns anos certos documentos mas a sua gestão e conservação estão a tornar-se um pesadelo? Não se preocupe! Nós digitalizamos, arquivamos e, sempre que for preciso, pode aceder ao que precisa da forma mais rápida e mais simples!

A proteção de dados é um tema sempre presente entre quem recolhe referências dos seus clientes e as usa para fins comerciais. Se o desejar, pode dispor do nosso aconselhamento jurídico. Evite infringir a lei, com graves consequências para si e para a sua empresa!