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É considerado o único evento que cobre todo o universo do ecommerce e está a quase a chegar!

O Ecommerce Expo realiza-se entre os dias 27 e 28 de setembro, no Olympia, em Londres e é considerado o único evento que fala de tudo o que engloba o tema do ecommerce.

Desde a aquisição até à entrega, quer se trate de B2B ou B2C, encontrará aqui tudo o que necessita para se destacar na sua indústria e é por essa mesma razão que cerca de 7000 pessoas ligadas ao mundo do ecommerce marcam presença neste certame.

Porque deve visitar o Ecommerce Expo?

Se quer fazer crescer o seu negócio de comércio eletrónico deve estar a par de todas as tendências e tecnologias que têm vindo a impulsionar a mudança na indústria.

É aqui que milhares de profissionais de ecommerce, vindos de mais de 50 países, se reúnem com os fornecedores mais inovadores de tecnologias e serviços de comércio eletrónico durante dois dias de networking, negócios, inspiração e educação.

As principais áreas de enfoque passam por: marketing, plataformas, pagamento, logística e entrega, atendimento ao cliente, comércio transfronteiriço e as áreas mais gerais do comércio eletrónico.

O que se vai passar no Ecommerce Expo?

• vai encontrar um Marketplace com mais de 180 fornecedores de produtos e tecnologia de comércio eletrónico sendo o mais concorrido em qualquer evento no Reino Unido;

• poderá assistir a 8 keynotes de líderes do ecommerce e da tecnologia;

• terá a oportunidade de fazer networking com mais de 5000 profissionais do setor;

• veja palestras de especialistas e aprenda com as suas dicas.

Para participar no evento como visitante só tem que se registar aqui.

Vai na terceira edição e reúne, num único evento, as conferências E-commerce Paris e Digital(in)Store.

O Paris Retail Week realiza-se entre 19 e 21 de setembro e pretende, desde a sua primeira edição, reunir sinergias entre o retail online e offline e, para isso, junta num só evento, duas conferências: o E-commerce Paris, considerado o maior evento de cross-channel da Europa e Digital(in)Store, a principal feira dedicada à digitalização de pontos de venda e distribuição.

Depois do sucesso que foi, em 2015, a organização do primeiro evento conjunto destas duas convenções, o Paris Retail Week irá, neste terceiro ano, apresentar uma visão geral dos desafios futuros para o setor do retail fornecendo uma perspetiva informada sobre as expectativas que o cliente conectado poderá ter de cadeias, marcas e comerciantes eletrónicos.

Durante estes três dias, haverá enfoque na experiência francesa sendo o único evento na Europa que irá abordar os problemas omni-canal associados ao retail a 360°.

Serão dias intensos de negócios, networking e apresentações proporcionando aos visitantes soluções, serviços e produtos para profissionais do setor que procuram prestadores de serviços inovadores nas seguintes áreas:

• IT para retail

• Soluções de Pagamento

• Marketing, Dados e Relação com o Cliente

• Logística, e-Logística

• Digitalização de Ponto de Venda

• Empresas de Consultoria

Além da área de expositores, haverá nesta Paris Retail Week uma “Start-Ups Village” composta por empresas jovens que pretendem oferecer as soluções de retail mais inovadoras.

A entrada é gratuita mas requer inscrição, por isso, consulte o programa e inscreva-se já aqui.

Se tem um negócio de e-commerce e não quer ter que lidar com a parte mais burocrática como a gestão e expedição das suas encomendas, não tem que procurar mais.

Vamos, desde já, explicar-lhe o que podemos fazer por si e de que forma a Ship4you pode tornar-se sua parceira nesta aventura.

Partindo de um exemplo concreto, imagine que precisa de uma empresa externa que lhe faça a armazenagem de artigos, a gestão de ruturas de stock e a preparação e expedição das suas encomendas.

Para começar, só precisamos que reúna e nos envie 5 tipos de documentos:

1. Ficheiro de faturas

2. Ficheiro de encomendas

3. Ficheiro de produtos gastos nessas faturas

4. Ficheiro de kits

5. Ficheiro de encomendas registadas (com tracking da transportadora)

Quando recebermos todos estes documentos via FTP (em português, Protocolo de Transferência de Arquivos), o nosso armazém irá integrá-los no sistema VPC ERP/CRM Link (ver este artigo) para a verificação e validação de dados de forma a controlar e garantir que não contém qualquer tipo de erros.

Nesta altura, estamos então em condições de avançar com a preparação das suas encomendas. O scanner confirma todas as faturas e cria mais dois tipos de documentos: um ficheiro de picking que nos vai permitir, efetivamente, preparar as encomendas; e um ficheiro de resultados que nos vai dar a informação de ruturas de stock, estados das encomendas, etc.

Poderá parecer-lhe um processo moroso, mas é isso que nos garante que nada falha e que o trabalho está a ser bem feito!

Vamos passar agora para a expedição das encomendas. Depois de garantirmos que todas foram tratadas, damos indicação ao sistema VPC ERP/CRM de que as encomendas anteriormente importadas já estão prontas para ser expedidas. O sistema abate o stock e enviamos para si o ficheiro de expedição.

Caso seja necessário, podemos também preparar um documento de tracking para enviar à transportadora que, por sua vez, nos devolve o mesmo com os números de tracking. Basta depois integrá-los nas respetivas encomendas no sistema VCP e o nosso trabalho está feito.

Como vê, com a Ship4you não tem que se preocupar com a parte mais burocrática do negócio, pois podemos fazer isso por si. A sua empresa só tem que fazer o registo das encomendas e passar-nos essa informação. A partir daí, encarregamo-nos de tudo o resto.

Ficou com curiosidade de saber melhor que outros serviços a Ship4you pode fazer por si? Veja a entrevista que a nossa CEO, Cristina Coelho, deu recentemente à revista Pontos de Vista, suplemento do Público. Pode ler o artigo na íntegra aqui.

Casa roubada, trancas à porta. Este é um provérbio bem antigo mas que ainda hoje se aplica com muita frequência. Temos o hábito de ir de férias e achar que basta trancar a porta e tudo vai correr bem.

Mas, hoje em dia, não é bem assim. Vamos dar-lhe algumas dicas que deverá seguir quando for de férias para que não seja a próxima vítima. Se já foi de férias mas nunca vai totalmente descansado, guarde este artigo pois poderá ser-lhe útil da próxima vez.

Eis as 7 dicas que temos para si antes de ir de férias:

1. Feche bem a casa

Sim, esta é fácil, mas certifique-se MESMO que todas as portas e janelas ficaram bem fechadas. Se for necessário, volte atrás para confirmar.

2. Peça ajuda aos vizinhos

Se tem uma boa relação com algum dos seus vizinhos, deixe-lhe uma cópia da chave. Peça-lhe que vá retirando o correio para que não se acumule pois poderá indiciar ausência prolongada. Solicite-lhe também que vá abrindo e fechando estores ou portadas para haver algum movimento em casa e transmitir a sensação de que continua habitada na sua ausência.

3. Não divulgue que vai de férias para fora

Claro que não estamos a dizer para esconder essa informação aos seus familiares ou amigos mais próximos. Mas evite dizê-lo em locais públicos ou a estranhos quer se trate de uma ausência por 2 ou 10 dias.

4. Avise as autoridades

Pode parecer-lhe estranha esta dica mas a verdade é que entre 15 de junho e 15 de setembro, a PSP e a GNR asseguram-lhe uma vigilância mais frequente à sua casa se avisar que vai estar ausente para férias. Adira, gratuitamente, aos programas “Operação Férias” e “Chave Direta”, até 48h antes de partir. Pode inscrever-se presencialmente numa esquadra da PSP ou num posto da GNR ou então pela internet, através do site “Verão Seguro” do Ministério da Administração Interna.

5. Evite publicar tudo nas redes sociais

Quando vamos de férias, temos tendência a querer partilhar tudo nas redes sociais. No entanto, nem todas as pessoas que temos como “amigos” no Facebook, por exemplo, são mesmo nossos amigos. Se tiver as suas publicações visíveis para toda a gente então, torna-se muito arriscado.
Antes de assaltar uma casa, o ladrão costuma analisar o alvo antecipadamente, saber quem são as pessoas que lá moram, quais os seus hábitos e quando a casa está livre habitualmente. É possível também que conheça suficientemente os donos da casa para saber quais são os seus perfis de Facebook, Instagram, etc.
Se tiver os seus perfis públicos e começar a publicar fotografias na praia, ou na piscina, a passear num local distante, durante dias consecutivos, o ladrão vai, obviamente, aproveitar essa altura para avançar com o assalto.

6. Compre uma boa fechadura para a sua porta de entrada

A fechadura da sua casa tem um ar frágil? Sabia que comprar uma resistente e eficaz poderá ficar-lhe por menos de 80€? Muitas pessoas optam pelas fechaduras de segurança de sobrepor duas trancas para poderem manter a porta original e, consecutivamente, a fechadura velha. Este poderá ser um bom investimento para si pois, em caso de roubo, o prejuízo será muito maior!

7. Compre um alarme

Se, mesmo depois de seguir todas estas dicas, ainda não se sentir seguro para ir de férias, pode optar por comprar um alarme. Há imensas ofertas nesse sentido, por isso, compare preços e modelos e escolha o mais adequado para si.

Boas férias!

O novo estudo da Mastercard – Índice de Desenvolvimento Digital de 2017 – realizado em parceria com a Fletcher School, revela que Portugal é a 24ª economia mais desenvolvida a nível digital.

De 60 países analisados, Portugal integra um grupo de países com uma dinâmica de aceleração e crescimento relativamente rápidos sendo, por isso, considerados atrativos para os investidores.

O Índice de Desenvolvimento Digital é um estudo realizado desde 2014 entre a Mastercard e a Fletcher School, da Universidade de Tufts, procurando analisar quão desenvolvidas estão as economias a nível digital e de que forma a conectividade está a ter impacto para milhões de pessoas em todo o mundo.

As 10 economias mais avançadas digitalmente são a Noruega, Suécia, Suíça, Dinamarca Finlândia, Singapura, Coreia do Sul, Reino Unido, Hong Kong e Estados Unidos.

Relativamente aos países que mais progrediram no desenvolvimento digital estão Singapura, Reino Unido, Nova Zelândia, Emirados Árabes Unidos, Estónia, Hong Kong, Japão e Israel.

O estudo baseia-se na resposta de economias de 60 países com base em 170 indicadores e 4 fatores impulsionadores, sendo eles a oferta disponível (acesso à internet e a infraestruturas); o ambiente institucional (políticas governamentais/leis e recursos); inovação (investimentos em I&D e startups digitais) e a procura dos consumidores por tecnologias digitais.

A confiança no digital, apesar de difícil de medir, foi também um fator considerado ficando a Europa Ocidental e o Norte da Europa no topo da tabela por causa de fatores como o enquadramento, os fortes investimentos realizados em medidas de segurança, privacidade e responsabilidade.

Se tem reclamações a fazer sobre um mau serviço que lhe prestaram, já as pode fazer, online! E se tem uma loja, mais dia menos dia, já poderão reclamar de si também.

Numa primeira fase, o Livro de Reclamações online só está ainda disponível para queixas sobre os serviços públicos essenciais como a eletricidade, o gás natural, água e resíduos, comunicações eletrónicas ou serviços postais. Mas a ideia é prolongar esta ideia a toda a atividade económica.

Esta é uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” e une a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos vários setores.

Como fazer uma reclamação? “Abra” o Livro de Reclamações aqui e introduza o seu email. Posteriormente, receberá na sua caixa de entrada um link para prosseguir com a sua queixa. Com a criação desta nova plataforma, o envio da reclamação ao regulador passa de 10 para 15 dias úteis e responder ao consumidor continua a não ser obrigatório. Além disso, as multas a aplicar às empresas passarão a ser menos pesadas.

Em 2015, foram apresentadas 305.548 queixas no livro que tem como top 5 entidades como a ASAR, ERS, ANACOM, ERSE e BdP.

O Open Source Lisbon está de regresso à capital para falar sobre as tecnologias Open Source (de código aberto) e o seu potencial no desenvolvimento e sucesso de estratégias e processos de transformação digital.

É o maior evento gratuito dedicado às tecnologias de código aberto em Portugal e irá reunir, durante um dia, gestores de negócio e entusiastas das tecnologias que tenham interesse em novas formas de impulsionar a transformação digital nos negócios.

Como é que startups ou empresas Fortune 500 estão a estimular a transformação digital através das tecnologias Open Source será uma das principais questões a tratar. A manhã será dedicada à visão estratégica dos negócios e a tarde terá uma visão mais técnica e funcional.

Apesar de gratuito, o evento necessita de inscrição prévia, por isso, reserve a sua presença aqui.

Se quer saber um pouco mais sobre Marketing Digital, este evento é para si.

No final de agosto, mais precisamente entre 27 e 30, o Strömstad Spa, na Suécia irá receber as Dialogkonferansen 2017.

Estarão presentes oradores de marcas de renome internacional que usam tecnologia de ponta em marketing. Inspire-se com especialistas que lhe vão falar sobre:

• Fidelização e experiência do consumidor.

• Marketing digital, de conteúdo e mobile.

• Construção de marca.

• CRM.

• Social Media.

O que as Dialogkonferansen lhe poderão dar?

• 58 sessões inspiradoras durante 3 dias.

• Excelentes workshops.

• Networking onde poderá partilhar experiências com participantes com ideias semelhantes à sua.

• Eventos sociais, à noite, com jantares, viagem de barco, churrasco e muito mais.

• Refeições e dormida estão incluídas no preço do bilhete.

Ainda não sabe onde ir nas suas férias? Porque não misturar trabalho com lazer e rumar à Suécia em agosto? Registe-se aqui.

Cristina Coelho é CEO da Ship4you, e deu uma entrevista à revista Pontos de Vista, suplemento do Público, que sai ao sábado com o jornal.

Fizemos para si um pequeno resumo da conversa para que fique a saber, na primeira pessoa, um pouco mais sobre esta empresa que está presente no mercado há apenas 5 anos, mas que conta já com duas décadas de experiência na logística integrada para vendas à distância e o marketing direto.

Numa longa conversa, Cristina Coelho convida-o a dar um passo para a globalização ao confiar na Ship4you como sua parceira: “Tratamos de tudo por si, da sua base de dados aos sistemas de gestão integrada da sua empresa. Cobrimos toda a Europa, podendo colocar à disposição dos nossos parceiros sistemas que falem a sua língua. Falamos, escrevemos e personalizamos nas mais variadas línguas. Planeamos as suas campanhas por correio, SMS, e-mail”.

Como já aqui lhe falámos noutros artigos, a Ship4you oferece-lhe um verdadeiro pacote de serviços de A a Z no Marketing Direto e no E-commerce. O primeiro passa por receber a correspondência, fazer o registo de encomendas, armazenagem e expedição das mesmas, até à parte dos serviços pós-venda. Há toda uma série de ferramentas informáticas através de um sistema próprio, especializado e dedicado a este tipo de negócio para que tenha acesso a todas as estatísticas e dados para analisar e decidir que campanhas fazer de seguida.

Quanto ao E-commerce, envolve muito trabalho, muita organização, um espaço físico para gestão de stock, uma transportadora, promoção da loja online, toda uma série de pormenores que devem trabalhar muito bem e suficientemente rápido. E é também aqui que a Ship4you entra pois tem toda essa estrutura à sua disposição. Se quer investir num projeto de e-commerce deve saber que, se for bem pensado e estruturado pode, realmente, ser um sucesso já que as compras a partir de casa são cada vez mais frequentes entre os portugueses. Só este ano prevê-se que gastem 2,665 mil milhões de euros em compras online.

Cristina Coelho deixa-lhe aqui alguns conselhos: manter todo o processo simples pois o cliente que faz compras online procura comodidade, rapidez e eficiência. “Se uma pessoa quer fazer uma compra num site e o próprio processo é demorado e envolve muitos passos, o cliente acaba por desistir da compra” diz a CEO da Ship4you.

Ter um bom produto não chega. É necessário “estudar o negócio e fazer um bom plano de negócios. Têm de saber exatamente do que é que vão necessitar para ter uma loja online a funcionar. Encontrar os parceiros corretos nas várias áreas e perceber que é necessário um investimento caro. Por fim, tem que ser um processo simples. Simples e transparente”, explicou a entrevistada ao suplemento do Público.

Leia a entrevista completa aqui.

A associação europeia receia que a competitividade dos comerciantes europeus seja posta em causa.

A associação europeia de Ecommerce está preocupada com os obstáculos aos pagamentos online que poderão surgir com a última revisão da regulamentação técnica à legislação de pagamentos feita pela autoridade bancária europeia (European Banking Authority).

Um dos principais receios está no facto de passar ser obrigatório usar sistemas de autenticação forte, o que pode afastar os consumidores pelas dificuldades que irão surgir colocando em causa o negócio de retalhistas na Europa.

A Ecommerce Europe considera que os comerciantes europeus online, mais concretamente as PME e startups, estão em competição direta com concorrentes não europeus que ficarão livres destas obrigações legais quando realizarem vendas a clientes da Europa, passando os estes players mais globais a ter os seus processos de checkout e pagamento bastante mais simplificados face aos primeiros.

A associação europeia pede, por isso, aos legisladores para avaliarem as propostas baseados na diretiva de serviços de pagamento de forma a promover um mercado digital único.