Teste de Migração de Joomla para WP

Estamos na 4ª década digital com a explosão da utilização da internet e das redes sociais levando, consecutivamente, ao crescimento exponencial do comércio eletrónico no mundo inteiro.

Segundo este artigo do Jornal Económico as palavras-chave do e-commerce para 2018 são conteúdo, comércio, comunidade, contexto, personalização e pesquisa vertical.

Depois de analisar os resultados alcançados pelo e-commerce em Portugal em 2017, a ACEPI revelou as principais tendências que se esperam nesta área para 2018.

Desta 4ª década digital, dominada pelo incremento exponencial da utilização da internet e das redes sociais, resultaram os mais diversos modelos de e-commerce desde os utilizados pelas empresas para vender a outras empresas (B2B), aos consumidores (B2C) e ao Estado (B2G).

Mas é a experiência do cliente a que mais preocupações revela face aos modelos de negócio tradicionais uma vez que as transformações digitais trouxeram grandes mudanças na forma como os consumidores comunicam entre si e com as marcas, e no modo como efetuam transações comerciais.

Como podemos ler no artigo do Jornal Económico, Alexandre Nilo da Fonseca, presidente da ACEPI, além do novo perfil dos consumidores 4.0, o e-commerce vai também “consolidar-se acentuadamente em 2018” refletindo a célere transformação digital que está a decorrer em toda a economia e que é dominada pela cloud, o mobile, o big data e as redes sociais.

Se procura ser bem-sucedido no capítulo da digitalização em 2018, a ACEPI tem alguns conselhos para si: “novas audiências e fontes de receita; novos modelos de negócio; desenvolvimento de produtos e serviços centrados nos clientes; CRM; estratégia opticanal; eficiência operacional; novas competências de recursos humanos e talentos, bem como considerar novos canais de distribuição”.

Espera-se também uma melhoria, ou até mesmo uma estabilização, da experiência de e-commerce através de vários dispositivos, como por exemplo, começar uma compra no telemóvel e terminá-la num desktop (ou ao contrário!). Desta forma, é imperativo que estes novos modelos de negócio contemplem, necessariamente, não só o online mas também as redes sociais, o móbile e as lojas físicas (cuja tendência é para se tornarem cada vez mais um showroom).

Alexandre Nilo da Fonseca aconselha, por isso, que “neste contexto, é preciso conhecer profundamente o consumidor, impulsionar melhores recomendações, utilizar sistemas de previsão rigorosos e abrangentes, e retirar partido dos benefícios oferecidos pela Big Data”.

Por último, realçar também o facto de que o consumidor quer poder comprar em qualquer canal da mesma forma, e os mesmos produtos ou serviços, com o mesmo tipo de atendimento, pagamento e entrega. Aqui, o desafio dos retalhistas passa, por isso, por traçar um caminho em que terão que oferecer experiências cada vez mais personalizadas e consistentes, transversais a todos os canais, de forma a conseguirem melhorar os níveis de fidelização e, consecutivamente, aumentarem as receitas.

Apresentamos-lhe The Fourmula: uma série documental sobre a relação da Ship4you com os seus clientes.

Cada episódio pretende retratar de uma forma simples e direta como os serviços da Ship4you respondem às mais variadas necessidades, adaptando-se às diversas realidades empresariais. Os casos expostos ao longo dos episódios são verídicos, mas descritos de forma ficcional. Uma oportunidade única para ficar a conhecer alguns dos nossos serviços como nunca antes foram expostos e demonstrados.

54% dos decisores portugueses acreditam que o seu negócio digital vai crescer ao longo deste ano.

Os dados são da IDC, empresa líder mundial na área de Market Intelligence, que realizou um estudo com mais de 300 decisores, sobre o tema “IDC FutureScapes: Portugal Top 10 Predictions”. Mais de metade dos decisores de médias e grandes empresas em Portugal acredita que o seu negócio digital vai crescer em 2018, e a IDC prevê que o mercado português aumentará 2,6%, traduzido em 7,7 mil milhões de euros.

Segundo o estudo, estima-se um crescimento médio de 12,4% nas tecnologias que incluem a cloud, mobile, social business e big data, além de ‘aceleradores de inovação’ como IoT inteligência artificial, impressão D novas interfaces humanas e digitais, robótica e blockchain. Temas estes que vão representar mais de metade do mercado em 2018.

A redução de custos deixou também de ser a principal prioridade das empresas, segundo a IDC, tendo agora como prioridades a eficiência operacional, serviço ao cliente e compliance.

Para 70% dos inquiridos, a mobilidade está no topo das tecnologias apontadas como críticas para a competitividade, logo seguido do cloud computing (65% dos votos) e big data e analytics com 60%.

De realçar ainda que o estudo prevê que, em Portugal, pelo menos 30% do PIB em Portugal será “digital”. Já em todo o Mundo, essa percentagem sobre para 50%.

Num futuro mais próximo, em 2019, 25% das 100 maiores empresas portuguesas terão uma estratégia para a revolução digital prestes a implementar.

Estes números são bastante encorajadores para Portugal que tem cada vez mais empresas no topo da “digitalização”. No entanto, mantém-se ainda alguma distância comparativamente às economias mais evoluídas e a consultora IDC aconselha mesmo as organizações a dedicarem-se mais aos processos de transformação digital.

Vêm aí novas regras para os pagamentos por comércio eletrónico e as vantagens prometem ser muitas. Fixe estas siglas: PSD2, SCA e EMV 3D-Secure.

Enquanto há alguns anos, a Mastercard acreditava que os pagamentos iam deixar de ser com dinheiro e passar para os cartões, hoje defende que vão poder ser feitos com qualquer equipamento com ligação à internet. No entanto, haverá regras.

Em declarações no Business Breakfast, organizado em parceria com a Acepi, o diretor-geral da MasterCard Portugal, Paulo Raposo, considera que “o discurso em redor da PSD2 costuma ser muito direcionado para os bancos, mas em última instância vai impactar o negócio dos retalhistas” uma vez que são eles o principal contacto para os consumidores.

Estes temas foram discutidos no Business Breakfast, que surgiu com o objetivo de dar a conhecer o que traz de novo a segunda versão da diretiva europeia de serviços de pagamentos assim como outras normas a entrar em vigor em breve no online: a Strong Customer Authentication (SCA) e o protocolo EMV 3D-Secure, que trarão vantagens e desafios comerciais.

Christophe Hilbring, responsável pela área de Product Management & Innovation – Enterprise Security Solutions da Mastercard, e também presente no evento, considera mesmo que “há grandes transformações a acontecerem no espaço digital com o facto de termos novos players e novas práticas de comércio criadas. Por isso, a Comissão Europeia decidiu desenvolver um quadro legal para inovar, mas também criar mais concorrência entre bancos”.

Se não sabe em que consiste, a PSD2 é uma Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento que entrou em vigor em 2016 com o objetivo de criar um quadro legal que estabelece regras para abrir e dar acesso a contas bancárias de uma forma segura. O objetivo passa por melhorar a experiência de compra do utilizador e, dessa forma, aumentar a sua taxa de conversão. Além disso, pretende também reduzir a fraude nas compras online.

Esta nova norma obriga então a requisitos de autenticação forte através da SCA mas também facilita o conceito de transação recorrente, não sendo necessário autorizar uma transação habitual.

Quanto às especificações EMV 3-D Secure permitirão que qualquer dispositivo aceite pagamentos in-app e via wallets ou simplifique a integração com a loja.

Como vê, estas siglas podem ser de difícil memorização mas vão ajudá-lo no futuro a fazer compras online de uma forma mais rápida, mas também mais segura.

Trends: Inspiring Tomorrow será o tema deste ano da conferência da Associação Portuguesa de Anunciantes (APAN), que se realiza no próximo dia 18 de Abril, na Fundação Champalimaud, em Lisboa.

A conferência deste ano surge enquadrada no 30º aniversário da APAN e estará assente em quatro áreas distintas: Comportamento do Consumidor, Publicidade e Conteúdo, Estratégia e Branding, Tecnologia e Digital.

Quanto aos oradores, o painel conta com quatro oradores portugueses e quatro oradores internacionais, nomeadamente Victoria Loomes, (senior Trends and Insights analyst na britânica TrendWatching), Florian Klein (Head of the Center for the Long View da Deloitte na Alemanha), Ana Cláudia Sá (Diretora-Geral da Bel Portugal e Membro da Direção Bel Europa), Cátia Martins (Diretora-Geral da L’Oréal Portugal), entre outros.

Uma das novidades deste ano será a utilização do Twitter para fazer as questões aos oradores, o que segundo a organização será “uma forma inovadora de facilitar a interação com os participantes”.

Existem dois preços de bilhetes disponíveis, para sócios (60€ + IVA) e não sócios (120€ + IVA) da APAN. Para reservar o seu lugar, confirmar toda a programação ou saber mais sobre o evento consulte o site da APAN dedicado à conferência aqui.

O presente e o futuro do marketing vão estar em discussão no Instituto Superior de Entre Douro e Vouga (ISVOUGA), em Santa Maria da Feira, na 2ª Conferência de Marketing Digital Centro Norte de Portugal, no dia 13 de abril entre as 14h e as 20h.

Com o objetivo de partilhar conhecimentos e experiências por especialistas na área, estas conferências vão contar com três painéis de oradores de referência com especial enfoque no marketing digital, social media, e-commerce e, como não poderia deixar de ser, um dos temas mais falados atualmente, o regulamento geral sobre a proteção de dados – o RGPD.

Já confirmados estão oradores como Jorge Queirós, Diretor de Comunicação da DeBorla, Pedro Bordonhos, Diretor de e-commerce da Lanidor, Susana Lamas, especialista em Direito ou André Novais de Paula, Diretor de Estratégia Criativa na Directimedia.

Os bilhetes têm um custo de 30€ para profissionais e empresas e de 15€ para estudantes. Os alunos do ISVOUGA não pagam. Saiba como se inscrever aqui.

Em 2017, 57% das empresas nacionais aumentaram o seu volume de negócios fora de Portugal e 63% prevê continuar a crescer este ano.

Esta é a conclusão do Observatório InSight: um inquérito realizado pela Câmara do Comércio e Indústria Portuguesa em parceria com a E-Monitor, onde a Ship4You participou, e que surgiu da necessidade de analisar o crescimento e a capacidade de internacionalização das empresas portuguesas. Crescimento esse que, segundo o inquérito, advém do investimento que as mesmas começaram a fazer nos processos de internacionalização conquistando novos mercados e, consequentemente, um maior volume de negócios.

Verifica-se que os gestores se têm esforçado por criar condições para suportar esse incremento, por exemplo, através de uma maior aposta na qualificação dos recursos humanos afetos à atividade internacional (45% dos inquiridos), do alargamento das equipas (39%), da otimização dos processos produtivos de forma a manter a competitividade de produtos e serviços (43%) e do aumento das capacidades produtivas instaladas (34%).

Questionada, no âmbito desse inquérito, acerca dos seus negócios internacionais, a CEO da Ship4you, Cristina Coelho, defende que “sem estarmos em constante desenvolvimento não conseguimos progredir. Trabalhar sempre com uma equipa coesa e bem treinada é também essencial. Por isso, os nossos Recursos Humanos fazem sempre parte da nossa estratégia de futuro, sobretudo, no que diz respeito à formação e às línguas estrangeiras”.

“Sem estarmos em constante desenvolvimento não conseguimos progredir. Trabalhar sempre com uma equipa coesa e bem treinada é também essencial” – Cristina Coelho, CEO da Ship4you

Sendo que 95% da faturação da empresa tem origem em atividades realizadas no exterior, Cristina Coelho não tem dúvidas que sem a componente internacional a empresa não poderia sobreviver.

Tal como a Ship4You, muitas outras empresas portuguesas procuram estratégias para promover os seus negócios no exterior e uma das mais utilizadas para promoção comercial, angariação de clientes e prospeção de mercado é a participação em feiras internacionais através de câmaras do comércio ou de feiras da especialidade.

“Para nós o mercado é o mundo inteiro e a única constante nesta equação é a sua mutabilidade”, afirma Fernando Costa, Business Development Manager da Weedswest, empresa que opera nas áreas da construção, pavimentação rodoviária, metalomecânica, petróleo e gás.

Uma das principais missões da Câmara de Comércio é apoiar a internacionalização das empresas portuguesas na vertente de exportações, mas também a captação de investimento estrangeiro em Portugal.

Num mundo cada vez mais digital, onde as barreiras se esbatem e as pessoas se aproximam, também os negócios e os mercados conseguem ultrapassar obstáculos. 54% dos gestores inquiridos considera “muito importante” a “facilidade de identificar e comunicar com novos clientes através da internet e de plataformas digitais” e 53% afirmou ser também fundamental a “facilidade em consultar informação sobre mercados na Internet”. Para 83% dos gestores o mundo digital garante eficiência e rapidez, onde os requisitos mínimos de contextos comerciais são cada vez mais agressivos.

Através do Observatório InSight ficamos ainda a perceber que “67% dos inquiridos escolhe a moeda de faturação para anular riscos cambiais; 59% garantem o recebimento antecipado/pagamento no ato de encomenda para salvaguardar riscos de cobrança”, ou seja, estamos perante uma amplificação da atividade comercial onde os riscos financeiros são relativamente reduzidos.

Estas conclusões foram retiradas de um artigo do Imagens de Marca que pode ler no seu todo aqui.

Quer garantir a sua segurança online?

O Centro de Internet Segura fez uma compilação das melhores práticas no Dia da Internet e nós vamos partilhá-las consigo para começar desde já a aplicá-las:

1. Certifique-se que todos os softwares estão atualizados, que o dispositivo está protegido contra malware e que dispõe de uma firewall.

2. Se estiver a pensar instalar um software gratuito/pirateado, pense duas vezes. Estas versões não autorizadas podem conter código malicioso e, por exemplo, introduzir publicidade não solicitada, reduzir a velocidade do dispositivo ou recolher informações pessoais como os seus dados e passwords.

3. Reveja todas as extensões que tem instaladas no navegador que está a utilizar. Se não as reconhecer, apague-as, pois elas estão a fazer recolha de dados relativos à sua navegação. Além disso, deve também garantir que tem extensões para boquear pop-ups e publicidades (um Adblock).

4. Se está numa rede social, pense bem no que vai publicar. É relevante? A informação é verdadeira? Numa era onde as Fake News são uma constante e que as informações são facilmente descontextualizadas, tenha a certeza que vai publicar algo que faça sentido.

5. Se vai fazer uma compra online ou registar numa página os seus dados pessoais, tenha a certeza que o site que está a visitar é fidedigno. Veja se tem um https antes do endereço (link) da página e, quanto aos pagamentos, prefira aqueles que são feitos por Paypal ou MB Net.

6. Se está a partilhar uma fotografia sua com alguém, perde o controlo sobre ela, por isso, garanta que confia nessa pessoa. Se fez o back-up de fotografias através de uma cloud, lembre-se também que elas deixam de estar só no seu telemóvel e que, mesmo que as elimine do seu telemóvel, elas vão continuar disponíveis na internet.

7. Se tem filhos, pense qual a ligação que quer que eles tenham com a internet. A utilização da tecnologia por parte dos mais novos é, cada vez mais, um dado adquirido. Fale com eles dos perigos que a internet pode ter e acompanhe sempre de perto a sua utilização. Assim a probabilidade de algo correr mal é menor.

8. Se encontrar na internet conteúdos ilegais, tais como Materiais de Abuso Sexual de Menores, Apologia à Violência ou ao Racismo, denuncie o mais rápido possível de forma a contribuir para a redução do seu impacto negativo na sociedade. Para isso, basta copiar o link do conteúdo para o formulário disponível na página da Linha Alerta: linhaalerta.Internetsegura.pt.