Categoria: Infomédia

No espaço de 5 anos o e-Commerce representará 13.9% da totalidade do comércio retalhista na Europa Ocidental.

De acordo com um estudo recente da consultora Forrester, em 2022 o e-Commerce totalizará, na Europa Ocidental, 13.9% da totalidade do comércio a retalho, sendo que crescerá a uma taxa de 11.3% ao ano nos próximos 5 anos. Espanha e Itália vão liderar este crescimento exponencial.

Terá maior impacto em categorias de produtos relativas a música, vídeo e DVD, computadores, bilhetes para espetáculos, livros, software, vídeo games e brinquedos. Nestas, cerca de metade das vendas advirão das vendas online.

Já a Ecommerce Europe, no seu Relatório Europeu B2c-Ecommerce, refere que o turnover deste setor na Europa cresceu 13.3% em 2015, tendo atingido 455.3 bilhões e cerca de 296 milhões de compradores online na Europa, gastando, individualmente, uma média de 1,540 euros.

O ato da compra será, cada vez mais, um ato nas redes sociais e fazendo uso de cada vez mais meios tecnológicos.

O Facebook lançou no passado mês uma nova funcionalidade online que permite aos seus utilizadores – em 17 países europeus – comprarem e venderem artigos.

Esta aplicação da maior rede social do mundo – apenas disponível na app mobile do Facebook – já estava disponível no Reino Unido e EUA (para além de outros países) e passa agora a funcionar em Portugal e noutros pontos da Europa (Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Espanha, Suécia e Suíça).

O Facebook Marketplace permite aos utilizadores da rede social comprarem e venderem artigos entre si, com fotos e indicações de proximidade e relação com os vendedores, para além de funcionalidades poderosas de pesquisa e filtragem de artigos por localidade, categoria ou preço.

No primeiro mês de utilização da aplicação nos EUA, em maio do corrente ano, mais de 18 milhões de artigos foram colocados à venda no Facebook Marketplace.

Vai na terceira edição e reúne, num único evento, as conferências E-commerce Paris e Digital(in)Store.

Está prestes a chegar um dos mais esperados eventos de comércio em França. O Conext 2017, que se realiza nos dias 17, 18 e 19, realiza-se no coração do hipercentro mais rico da Europa, em Lille, e promete ser um evento original e único que não deve perder.

Estando os compradores cada vez mais conectados e informados, realizando encomendas de produtos online por vezes a 8000 Km de distância e recebendo-as em tempo recorde, é fundamental conseguir acompanhar as suas exigências. Atualmente, esses consumidores gostam de apreciar abordagens que combinem a inovação digital e os pontos de venda da nova geração, recebem conselhos quase instantâneos, dependendo dos seus hábitos de consumo.

O Conext 2017 pretende, precisamente, falar sobre estas novas tendências e ajudá-lo a perceber como acompanhar essa evolução. A cada dia, um tema diferente: terça; Retail Intelligence, quarta; Data Intelligence, quinta; Consumer Intelligence.

A participação é gratuita, mas requer inscrição prévia, por isso, garanta já o seu lugar aqui!

Já aqui falámos anteriormente da importância de uma base de dados bem cuidada e do valor que ela tem para o seu negócio (pode rever o artigo aqui).

Mas não é apenas a manutenção que requer especial atenção. Um REGISTO de qualidade é também de crucial importância, por isso, pense bem neste momento. Não sabe o que fazer? Nós podemos ajudá-lo.

O registo das Bases de Dados é uma das grandes mais-valias da Ship4you porque, ao contrário da grande maioria das empresas que o faz automaticamente, aqui fazemo-lo de forma manual, garantindo a qualidade e a eficácia das mesmas. O nosso registo destaca-se na:

– a qualidade dos dados inseridos;

– a rapidez de registo;

– a validação dos dados;

– o baixo índice de devoluções.

Mas não falamos apenas do registo de dados pessoais e sim de qualquer tipo de informação que queira gravar, sejam elas:

– cupões com dados pessoais;

– encomendas chegadas pelos mais diversos meios: por correio, telefone ou via eletrónica;

– ou outra coisa que o cliente pretenda registar.

Ainda ficou com dúvidas sobre como higienizar a sua Base de Dados? Fale connosco, teremos todo o gosto em explicar-lhe como o podemos ajudar.

As TED Talks têm ganho um reconhecimento cada vez maior nos últimos anos porque nos ajudam a compreender uma determinada área de negócio ou, simplesmente, conhecer a perspetiva de oradores reconhecidos sobre uma ideia ou conceito novos.

Servem, acima de tudo, de inspiração para quem quer conhecer o seu pensamento e ideais com o objetivo principal de seguir os seus passos. Trata de temas como a educação, empreendedorismo, ciência, tecnologia ou criatividade.

Queremos que regresse das férias inspirado e pronto para novos desafios! Por isso, trazemos-lhe para esta newsletter um artigo da agência VAN que reuniu no seu blog 5 TED Talks inspiradoras sobre marketing digital, criação de conteúdos e produtividade.

1. Seth Godin – “How to get your ideas to spread”

Este é um dos especialistas em marketing mais conceituado atualmente e fala-nos nesta TED Talk sobre como espalhar uma ideia. Para ele as marcas precisam de encontrar um grupo que se preocupe com o que elas têm para dizer. O próprio defende que “Nós vendemos produtos e serviços para as pessoas que nos estão a ouvir. Com sorte, depois disso, talvez essas pessoas passem a mensagem aos seus amigos”.

Veja a TED Talk aqui.

2. Tim Leberecht – “3 Ways to Usefully Lose Control of Your Brand”

Este reconhecido orador e autor alemão começa por dizer que uma marca “é aquilo que as outras pessoas dizem sobre ti quando não estás presente” considerando que as marcas têm pouco controlo sobre a sua reputação já que esse poder está concentrado no público. Desta forma, Leberecht explica que existem 3 formas para um determinado negócio perder o controlo (de forma positiva) sobre si próprio. Um descontrolo que considera saudável e bom para os consumidores pois é uma forma de se aproximarem e estabelecerem uma relação com a marca.

Uma TED Talk interessante porque ajuda a entender como tornar o seu negócio mais humano: com transparência, honestidade e relevância.

Veja a TED Talk aqui.

3. Laura Vanderkam – “How to gain control of your free time”

Esta speaker norte-americana é expert em gestão de tempo e considera que a mesma só tem sucesso quando as prioridades são definidas a curto e médio prazo, seja na vida profissional, seja na vida pessoal. Isto é aplicável em ambos os casos.

No caso de um Community Manager, a realização de um trabalho profissional e estruturado só se consegue através de uma boa gestão de tempo pois as redes sociais exigem um acompanhamento regular (é fundamental estar atento aos trending topics, likes, comentários, etc).

Veja a TED Talk aqui.

4. Andrew Fitzgerald – “Adventures in Twitter Fiction”

No mundo digital, um dos temas mais falados atualmente é o storytelling. Contar histórias que se espalham numa questão de segundos é um dos principais objetivos das marcas ou influencers. Andrew Fitzgerald, Chefe de Conteúdo Digital da Hearst Magazine, fala-nos nesta TED Talk da forma como plataformas de microblogging, tais como o Twitter, estão a alterar os media e a partilha de conteúdos.

O orador considera que o storytelling em tempo real é algo que devemos considerar caso façamos tweets ou Instagram Stories.

Veja a TED Talk aqui.

5. Kevin Alloca – “Why videos go viral”

Conteúdos virais? É com Kevin Alloca, o Trend Manager do Youtube. Apesar de não existir uma fórmula infalível para realizar um vídeo viral, ele sabe, sem dúvida, o que fazer para ser um sucesso. O orador aborda temas como o efeito-surpresa que um viral provoca, a influência dos vloggers e a participação da comunidade.

Veja a TED Talk aqui.

Realiza-se no dia 13 de outubro e é já considerado pela organização uma versão portuguesa do Black Friday.

Promovida pela Acepi – Associação da Economia Digital – o Dia das Compras na Net surge no âmbito da Portugal Digital Week e tem atraído, ao longo dos anos, um número bastante significativo de utilizadores.

Cada vez mais as lojas de ecommerce têm aderido a esta iniciativa e, este ano, há já dezenas de marcas confirmadas, muitas delas repetentes dos anos anteriores. A promessa passa por 24 horas de promoções e descontos online.

A Acepi convida então todos os operadores de ecommerce com atividade em Portugal a juntarem-se a esta iniciativa para que os compradores online possam beneficiar de uma oferta cada vez mais ampla e diversificada.

Para isso basta inscrever o seu negócio através do formulário aqui.

É considerado o único evento que cobre todo o universo do ecommerce e está a quase a chegar!

O Ecommerce Expo realiza-se entre os dias 27 e 28 de setembro, no Olympia, em Londres e é considerado o único evento que fala de tudo o que engloba o tema do ecommerce.

Desde a aquisição até à entrega, quer se trate de B2B ou B2C, encontrará aqui tudo o que necessita para se destacar na sua indústria e é por essa mesma razão que cerca de 7000 pessoas ligadas ao mundo do ecommerce marcam presença neste certame.

Porque deve visitar o Ecommerce Expo?

Se quer fazer crescer o seu negócio de comércio eletrónico deve estar a par de todas as tendências e tecnologias que têm vindo a impulsionar a mudança na indústria.

É aqui que milhares de profissionais de ecommerce, vindos de mais de 50 países, se reúnem com os fornecedores mais inovadores de tecnologias e serviços de comércio eletrónico durante dois dias de networking, negócios, inspiração e educação.

As principais áreas de enfoque passam por: marketing, plataformas, pagamento, logística e entrega, atendimento ao cliente, comércio transfronteiriço e as áreas mais gerais do comércio eletrónico.

O que se vai passar no Ecommerce Expo?

• vai encontrar um Marketplace com mais de 180 fornecedores de produtos e tecnologia de comércio eletrónico sendo o mais concorrido em qualquer evento no Reino Unido;

• poderá assistir a 8 keynotes de líderes do ecommerce e da tecnologia;

• terá a oportunidade de fazer networking com mais de 5000 profissionais do setor;

• veja palestras de especialistas e aprenda com as suas dicas.

Para participar no evento como visitante só tem que se registar aqui.

Vai na terceira edição e reúne, num único evento, as conferências E-commerce Paris e Digital(in)Store.

O Paris Retail Week realiza-se entre 19 e 21 de setembro e pretende, desde a sua primeira edição, reunir sinergias entre o retail online e offline e, para isso, junta num só evento, duas conferências: o E-commerce Paris, considerado o maior evento de cross-channel da Europa e Digital(in)Store, a principal feira dedicada à digitalização de pontos de venda e distribuição.

Depois do sucesso que foi, em 2015, a organização do primeiro evento conjunto destas duas convenções, o Paris Retail Week irá, neste terceiro ano, apresentar uma visão geral dos desafios futuros para o setor do retail fornecendo uma perspetiva informada sobre as expectativas que o cliente conectado poderá ter de cadeias, marcas e comerciantes eletrónicos.

Durante estes três dias, haverá enfoque na experiência francesa sendo o único evento na Europa que irá abordar os problemas omni-canal associados ao retail a 360°.

Serão dias intensos de negócios, networking e apresentações proporcionando aos visitantes soluções, serviços e produtos para profissionais do setor que procuram prestadores de serviços inovadores nas seguintes áreas:

• IT para retail

• Soluções de Pagamento

• Marketing, Dados e Relação com o Cliente

• Logística, e-Logística

• Digitalização de Ponto de Venda

• Empresas de Consultoria

Além da área de expositores, haverá nesta Paris Retail Week uma “Start-Ups Village” composta por empresas jovens que pretendem oferecer as soluções de retail mais inovadoras.

A entrada é gratuita mas requer inscrição, por isso, consulte o programa e inscreva-se já aqui.

Se tem um negócio de e-commerce e não quer ter que lidar com a parte mais burocrática como a gestão e expedição das suas encomendas, não tem que procurar mais.

Vamos, desde já, explicar-lhe o que podemos fazer por si e de que forma a Ship4you pode tornar-se sua parceira nesta aventura.

Partindo de um exemplo concreto, imagine que precisa de uma empresa externa que lhe faça a armazenagem de artigos, a gestão de ruturas de stock e a preparação e expedição das suas encomendas.

Para começar, só precisamos que reúna e nos envie 5 tipos de documentos:

1. Ficheiro de faturas

2. Ficheiro de encomendas

3. Ficheiro de produtos gastos nessas faturas

4. Ficheiro de kits

5. Ficheiro de encomendas registadas (com tracking da transportadora)

Quando recebermos todos estes documentos via FTP (em português, Protocolo de Transferência de Arquivos), o nosso armazém irá integrá-los no sistema VPC ERP/CRM Link (ver este artigo) para a verificação e validação de dados de forma a controlar e garantir que não contém qualquer tipo de erros.

Nesta altura, estamos então em condições de avançar com a preparação das suas encomendas. O scanner confirma todas as faturas e cria mais dois tipos de documentos: um ficheiro de picking que nos vai permitir, efetivamente, preparar as encomendas; e um ficheiro de resultados que nos vai dar a informação de ruturas de stock, estados das encomendas, etc.

Poderá parecer-lhe um processo moroso, mas é isso que nos garante que nada falha e que o trabalho está a ser bem feito!

Vamos passar agora para a expedição das encomendas. Depois de garantirmos que todas foram tratadas, damos indicação ao sistema VPC ERP/CRM de que as encomendas anteriormente importadas já estão prontas para ser expedidas. O sistema abate o stock e enviamos para si o ficheiro de expedição.

Caso seja necessário, podemos também preparar um documento de tracking para enviar à transportadora que, por sua vez, nos devolve o mesmo com os números de tracking. Basta depois integrá-los nas respetivas encomendas no sistema VCP e o nosso trabalho está feito.

Como vê, com a Ship4you não tem que se preocupar com a parte mais burocrática do negócio, pois podemos fazer isso por si. A sua empresa só tem que fazer o registo das encomendas e passar-nos essa informação. A partir daí, encarregamo-nos de tudo o resto.

Ficou com curiosidade de saber melhor que outros serviços a Ship4you pode fazer por si? Veja a entrevista que a nossa CEO, Cristina Coelho, deu recentemente à revista Pontos de Vista, suplemento do Público. Pode ler o artigo na íntegra aqui.

Casa roubada, trancas à porta. Este é um provérbio bem antigo mas que ainda hoje se aplica com muita frequência. Temos o hábito de ir de férias e achar que basta trancar a porta e tudo vai correr bem.

Mas, hoje em dia, não é bem assim. Vamos dar-lhe algumas dicas que deverá seguir quando for de férias para que não seja a próxima vítima. Se já foi de férias mas nunca vai totalmente descansado, guarde este artigo pois poderá ser-lhe útil da próxima vez.

Eis as 7 dicas que temos para si antes de ir de férias:

1. Feche bem a casa

Sim, esta é fácil, mas certifique-se MESMO que todas as portas e janelas ficaram bem fechadas. Se for necessário, volte atrás para confirmar.

2. Peça ajuda aos vizinhos

Se tem uma boa relação com algum dos seus vizinhos, deixe-lhe uma cópia da chave. Peça-lhe que vá retirando o correio para que não se acumule pois poderá indiciar ausência prolongada. Solicite-lhe também que vá abrindo e fechando estores ou portadas para haver algum movimento em casa e transmitir a sensação de que continua habitada na sua ausência.

3. Não divulgue que vai de férias para fora

Claro que não estamos a dizer para esconder essa informação aos seus familiares ou amigos mais próximos. Mas evite dizê-lo em locais públicos ou a estranhos quer se trate de uma ausência por 2 ou 10 dias.

4. Avise as autoridades

Pode parecer-lhe estranha esta dica mas a verdade é que entre 15 de junho e 15 de setembro, a PSP e a GNR asseguram-lhe uma vigilância mais frequente à sua casa se avisar que vai estar ausente para férias. Adira, gratuitamente, aos programas “Operação Férias” e “Chave Direta”, até 48h antes de partir. Pode inscrever-se presencialmente numa esquadra da PSP ou num posto da GNR ou então pela internet, através do site “Verão Seguro” do Ministério da Administração Interna.

5. Evite publicar tudo nas redes sociais

Quando vamos de férias, temos tendência a querer partilhar tudo nas redes sociais. No entanto, nem todas as pessoas que temos como “amigos” no Facebook, por exemplo, são mesmo nossos amigos. Se tiver as suas publicações visíveis para toda a gente então, torna-se muito arriscado.
Antes de assaltar uma casa, o ladrão costuma analisar o alvo antecipadamente, saber quem são as pessoas que lá moram, quais os seus hábitos e quando a casa está livre habitualmente. É possível também que conheça suficientemente os donos da casa para saber quais são os seus perfis de Facebook, Instagram, etc.
Se tiver os seus perfis públicos e começar a publicar fotografias na praia, ou na piscina, a passear num local distante, durante dias consecutivos, o ladrão vai, obviamente, aproveitar essa altura para avançar com o assalto.

6. Compre uma boa fechadura para a sua porta de entrada

A fechadura da sua casa tem um ar frágil? Sabia que comprar uma resistente e eficaz poderá ficar-lhe por menos de 80€? Muitas pessoas optam pelas fechaduras de segurança de sobrepor duas trancas para poderem manter a porta original e, consecutivamente, a fechadura velha. Este poderá ser um bom investimento para si pois, em caso de roubo, o prejuízo será muito maior!

7. Compre um alarme

Se, mesmo depois de seguir todas estas dicas, ainda não se sentir seguro para ir de férias, pode optar por comprar um alarme. Há imensas ofertas nesse sentido, por isso, compare preços e modelos e escolha o mais adequado para si.

Boas férias!