Mês: Fevereiro 2018

Quer garantir a sua segurança online?

O Centro de Internet Segura fez uma compilação das melhores práticas no Dia da Internet e nós vamos partilhá-las consigo para começar desde já a aplicá-las:

1. Certifique-se que todos os softwares estão atualizados, que o dispositivo está protegido contra malware e que dispõe de uma firewall.

2. Se estiver a pensar instalar um software gratuito/pirateado, pense duas vezes. Estas versões não autorizadas podem conter código malicioso e, por exemplo, introduzir publicidade não solicitada, reduzir a velocidade do dispositivo ou recolher informações pessoais como os seus dados e passwords.

3. Reveja todas as extensões que tem instaladas no navegador que está a utilizar. Se não as reconhecer, apague-as, pois elas estão a fazer recolha de dados relativos à sua navegação. Além disso, deve também garantir que tem extensões para boquear pop-ups e publicidades (um Adblock).

4. Se está numa rede social, pense bem no que vai publicar. É relevante? A informação é verdadeira? Numa era onde as Fake News são uma constante e que as informações são facilmente descontextualizadas, tenha a certeza que vai publicar algo que faça sentido.

5. Se vai fazer uma compra online ou registar numa página os seus dados pessoais, tenha a certeza que o site que está a visitar é fidedigno. Veja se tem um https antes do endereço (link) da página e, quanto aos pagamentos, prefira aqueles que são feitos por Paypal ou MB Net.

6. Se está a partilhar uma fotografia sua com alguém, perde o controlo sobre ela, por isso, garanta que confia nessa pessoa. Se fez o back-up de fotografias através de uma cloud, lembre-se também que elas deixam de estar só no seu telemóvel e que, mesmo que as elimine do seu telemóvel, elas vão continuar disponíveis na internet.

7. Se tem filhos, pense qual a ligação que quer que eles tenham com a internet. A utilização da tecnologia por parte dos mais novos é, cada vez mais, um dado adquirido. Fale com eles dos perigos que a internet pode ter e acompanhe sempre de perto a sua utilização. Assim a probabilidade de algo correr mal é menor.

8. Se encontrar na internet conteúdos ilegais, tais como Materiais de Abuso Sexual de Menores, Apologia à Violência ou ao Racismo, denuncie o mais rápido possível de forma a contribuir para a redução do seu impacto negativo na sociedade. Para isso, basta copiar o link do conteúdo para o formulário disponível na página da Linha Alerta: linhaalerta.Internetsegura.pt.

Em 2017, as compras online em Portugal alcançaram os 4,6 milhões de euros e espera-se que este crescimento seja mais acentuado em 2018.

Entre os motivos que contribuíram para que 2017 fosse um ano de crescimento no Ecommerce em Portugal estão a diversidade e qualidade da oferta e a maior familiaridade dos utilizadores com as tecnologias.

Estes dados foram retirados da última edição do Estudo da Economia Digital em Portugal, desenvolvido pela Acepi em parceria com a IDC que conclui que 36% dos portugueses fizeram compras online em 2017, número que tem vindo a crescer significativamente desde os 13% registados em 2009. Espera-se que em 2025 cresça para os 59% com um volume de vendas a subir para os 8,9 mil milhões de euros.

Quanto aos portugueses que utilizam a internet, são já 73%, podendo subir para os 91% até 2025. No entanto, o estudo conclui que continua a haver um atraso bastante considerável nas empresas pois 50% das compras realizadas online ainda foram feitas fora de Portugal, demonstrando que há ainda muito espaço para as empresas portuguesas aumentarem a sua presença na internet e no comércio eletrónico.

Tendências do Ecommerce 4.0

As mudanças no comércio eletrónico nas últimas décadas têm sido muitas, tanto na perspetiva da oferta, como da procura. O acesso através do smartphone tem sido uma excelente ajuda e o número de utilizadores cresceu exponencialmente aumentando também, por isso, os hábitos de compra. A experiência do cliente está diferente, a forma como os consumidores comunicam entre si também e a interação entre cliente e marca assim como as transações comerciais têm sofrido mudanças muito significativas.

Cada vez mais se verifica a realização de Showrooming (ir à loja física e depois comprar online) ou de Webrooming (pesquisar online e comprar em loja) por parte dos consumidores e essa tendência iminente vai permitir às lojas, no futuro, captar mais utilizadores e garantir a sua fidelização.

Precisa de aprender os meandros básicos da construção de uma campanha digital? Então esta Master Class é para si.

Aprenda a criar, implementar e gerenciar campanhas com foco em redes sociais e esteja preparado para ajudar a sua empresa a dar o tão esperado salto na era digital.

Com 6h de duração, este Masterclass será dividido em 3 módulos maioritariamente práticos que lhe vão ensinar os conceitos e pilares essenciais para a construção de uma estratégia digital até à orientação prática de desenvolvimento de uma campanha digital, consoante os objetivos que tiver para a sua empresa ou determinado projeto.

Uma Master Class especialmente direcionada a: empreendedores e profissionais responsáveis pela comunicação e marketing do seu próprio negócio, de uma marca cliente ou de uma agência com conhecimentos básicos de gestão de marcas nas redes sociais ou que desejem aprimorar a sua experiência no âmbito do marketing digital, com foco em redes sociais.

Conheça aqui o programa:

MÓDULO 1 – PREPARAÇÃO PRÉ-CAMPANHA

Introdução

Por que criar uma estratégia de marketing digital?
Cenário, estatísticas e composição do mix de marketing digital.

Confiança, relevância e reputação

Os pilares da construção e da sobrevivência da marca no contexto digital:
– o consumidor como validador
– a marca como parte da conversa
– a reputação construída no cenário de co-criações
– a tal da influência

Tendências: a bússola do conteúdo

O que está por de trás da construção das agendas de conteúdo nas redes sociais:
– campanhas premiadas
– temas cada vez mais quentes

MÓDULO 2 – DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIA E DA CAMPANHA

Briefing

Tudo que deve ser perguntado para a criação da estratégia.

Brainstorming

Técnicas e aplicação.

Objetivo estratégico e milestones

Definição do objetivo de marca e principais metas.

Composição do mix de Marketing Digital

Escolha de canais e ferramentas a serem utilizadas, bem como suas respetivas funções na estratégia.

Criação de campanha

– Conceito
– Nome
– Objetivo
– Mecânica
– Indicadores de resultados

MÓDULO 3 – IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA E DA CAMPANHA

Projeto Final

Construção da campanha utilizando, pelo menos, três canais do mix de marketing digital, dentre os previamente definidos na estratégia.

Look & Feel

A criação de uma campanha que conquista a ser ver.

Conteúdo

O conteúdo que capta a atenção e conduz a uma ação e reação desejada.

Programe

Define o que, quando, como e onde.

Amplifique

Defina como fazer a campanha chegar a mais pessoas.

Mensure os resultados

Leia e interprete os números.

Pode consultar mais informações acerca desta Master Class tais como a localização e onde comprar os bilhetes aqui .

Uma das mais relevantes conferências de marketing e gestão da Europa.

O QSP Summit assume-se como uma das mais relevantes conferências de Marketing e Gestão da Europa e promete levar a este certame, no dia 22 de março, em Matosinhos, líderes globais que marcam tendências na área.

O tema deste ano é “The Challenge” numa reflexão sobre como as empresas, marcas e profissionais podem otimizar a comunicação com o seu público no cenário atual, em que somos constantemente “bombardeados” com conteúdos, mensagens e estímulos nas mais diversas plataformas e meios.

Serão abordados temas como a Inteligência Emocional e Artificial, Transformação Digital, Content Marketing, Turismo, Inovação, Marketing Pessoal, Atenção e Produtividade, Comunicação Interna, Comunicação de Liderança, Ativação de Marca e muitos outros. Relativamente aos oradores que discutirão estes temas com a audiência, distinguem-se representantes de marcas como a Google, Santander Totta, Lufthansa Group, Alibaba Cloud Europe, Discovery Channel, etc.

O número de inscrições é limitado à lotação do auditório, por isso, apresse-se a garantir o seu lugar aqui. O passe individual tem o custo de 550€ (já passou a data do desconto por compra antecipada) e o corporate (3 pessoas) custa 1500€.

Vai realizar-se pela primeira vez em Cascais a The European Summit, a primeira conferência dedicada exclusivamente a produtos digitais, depois de ter tido lugar em Praga e Barcelona.

Um evento onde serão esperados mais de 1500 participantes para falar de temas como a indústria do entretenimento online, comércio eletrónico, área financeira, jogos, saúde, etc. Serão 3 dias com cerca de 80 oradores e uma novidade comparativamente às edições anteriores que é a criação de um “hospitality day” – no primeiro dia – e que consiste em receber os participantes numa atmosfera informal com ações de entretenimento à mistura.

Charles Ngo, um dos mais influentes afiliate marketers e Christoph Trappe, especialista e autor de story-telling vão partilhar a sua experiência com os presentes neste The European Summit.

Segundo o CEO do evento, Andreas Bischoff, “A estreia em Portugal tem como objetivo dar um grande passo em frente. A primeira vez que realizámos esta conferência foi em 2009 e juntou menos de 300 participantes. Em 2018, estamos à espera de chegar aos 2600 a 2800 participantes, no conjunto das duas edições”.

Consulte aqui toda a informação do evento, tal como a programação completa, a localização, e onde comprar os bilhetes.

Se ainda não fez o check a todos os pontos do RGPD não se preocupe, nós já fizemos e estamos aptos para o ajudar e continuar a prestar um serviço de qualidade e de confiança.

Sendo a Ship4you uma empresa que, pela natureza do seu negócio, lida, trata e manipula dados pessoais, desde há muito que temos estado atentos às alterações e adaptações que têm sido feitas ao nível dos regulamentos da proteção de dados pessoais. Aliás, a nossa parceria com empresas que operam em países europeus, tais como França ou Alemanha, obriga-nos a estar constantemente atentos a este tipo de alterações.

É por isso mesmo que já nos sentimos bastante familiarizados com as exigências que o RGPD está, atualmente, a incutir às empresas. No entanto, não esgotamos a nossa vontade de querer saber sempre mais em prol de um melhor serviço aos nossos clientes por isso, para nós, há sempre espaço para uma melhoria de processos já existentes. E é nesta vertente que nos iremos focar, mesmo para além do dia 25 de maio de 2018 (dia em que termina o período de transição).

Vamos apostar em melhorar os nossos procedimentos técnicos e administrativos no que toca à segurança da transferência de dados e comunicação com clientes e parceiros e, pretendemos também ter todos os nossos processos devidamente documentados.

Numa outra instância, com todos os nossos conhecimentos e experiência, estaremos sempre prontos a apoiar os nossos clientes e parceiros na tarefa de também eles se adaptarem às novas realidades. Por isso, queremos desde já que saiba que em todos os projetos que realizar connosco poderá contar com o nosso aconselhamento sobre o RGPD.

Já tem os processos da sua empresa em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados?

Faltam pouco mais de três meses para o fim do período de transição para este novo regulamento (25 de maio). Se não tem, é tempo de se apressar, e nós vamos ajudá-lo a fazer check a todos os pontos.

Mas, antes de avançarmos com a checklist, recordamos aqui o artigo onde explicamos em que consiste este novo regulamento que vai proteger os dados pessoais da comunidade.

Percorra agora a checklist que o blogue “Tudo sobre Ecommerce” preparou (e que nós fomos buscar para si) para o ajudar a ter a certeza que a sua empresa está em conformidade com o Regulamento Geral da Proteção de Dados. Atenção, na sua maioria, estas regras aplicam-se tanto ao marketing digital, como ao marketing direto.

1. Gestão

Resumidamente, o RGPD irá assegurar-se que as empresas vão ter como um dos principais focos uma boa gestão e proteção dos dados pessoais dos seus clientes começando pela sua privacidade que até agora era ignorada. Por isso, tente incutir na mente dos seus colaboradores, as seguintes preocupações:

– Atualização do regulamento interno: procure transmitir todas as ações tomadas que levem a sua empresa a agir em conformidade com este novo regulamento, incluindo uma lista de todos os colaboradores que lidam com dados pessoais.

– Atualização dos termos e condições do site: a maior parte dos termos e condições dos sites são bastante longos e confusos para quem os lê. Tente ser mais transparente e direto ao refletir as novas políticas de proteção de dados.

– Avaliação da recolha de dados: pare para pensar se toda a informação que recolhe dos seus clientes é realmente necessária para a sua empresa. Se não for, para quê continuar a pedir? Além disso, todos os dados que recolher deverão estar discriminados no regulamento interno com a devida explicação do porquê de os recolher.

– Avaliação da necessidade de formação aos colaboradores: cumprir o novo regulamento do RGPD não é um bicho de sete cabeças, mas é um assunto delicado que, se não for bem tratado, pode levar a multas muito altas. Avalie bem se será, ou não, necessária essa formação.

2. Provas

Este é um dos temas fulcrais no RGPD: a sua empresa deve ter documentação que comprove, em caso de auditoria, que todos os dados foram consentidos e em conformidade com a lei. Para isso, é importante também mostrar o regulamento interno (falado no ponto anterior) ao potencial auditor de forma a demonstrar que a sua empresa se adaptou ao RGPD e que adotou novas políticas para proteger os dados pessoais.

3. Consentimentos

O novo RGPD é em muito semelhante à lei referente ao processamento de dados pessoais vigente desde 1995. No entanto, o mais recente obriga a outro tipo de exigências para um determinado contacto ter um consentimento válido. Considere, neste caso, os seguintes pontos como os que não deve mesmo descurar:

– Tenha a certeza de que todos os dados que tem na sua base de dados foram recolhidos com consentimento prévio. Se não foram, pense numa forma de conseguir recolher esse consentimento para poder continuar a comunicar com eles no futuro.

– Certifique-se de que a plataforma digital que utiliza permite essa gestão de consentimentos pois é muito importante que o utilizador possa, a qualquer momento, alterar essa autorização na sua área de cliente, ou até mesmo apagar a sua conta. Para o Marketing Direto deve ser implementado um processo, offline, que também permita esta gestão de consentimentos.

– Seja o mais descritivo possível quando for recolher o consentimento do seu cliente. Em vez de dizer “Autorizo que a empresa X me envie emails de marketing”, substitua por “Autorizo que a empresa X me envie emails com promoções”; “Autorizo que a empresa X me envie emails com vales de desconto”; “Autorizo que a empresa X me envie emails acerca das minhas encomendas”. Enviar, simplesmente, um consentimento para os Termos e Condições do site não serve de prova de recolha de consentimento se o utilizador não fizer o opt-in. O mesmo se aplica aos processos do Marketing Direto.

4. Cookies

Ao nível das plataformas digitais, os cookies que até agora eram tratados como um simples alerta de aceitação ou não aceitação da sua política, apesar de não estarem diretamente ligados à recolha de dados pessoais, têm formas de cruzamento de informação que levam à identificação de uma pessoa. Por essa razão, embora os cookies apenas identifiquem indiretamente a pessoa, o RGPD considera que são dados pessoais. Considere então como principais preocupações, neste caso:

– Gestão de cookies: recomendamos que tenha uma gestão de cookies que permita a possibilidade do utilizador aceitar ou recusar os cookies, parcial ou totalmente. Cada tipo de cookie deve ser explicado ao utilizador e nunca lhe recuse o acesso ao site mesmo que ele não aceite todas as cookies

– Caso o utilizador não tenha qualquer reação às cookies, o website não deve gravar nenhuma no seu browser, e recomendamos que o aviso continue visível até que o visitante realize alguma ação.

5. Dados Pessoais (Bases de Dados)

Segundo o RGPD, deve ter uma base legal para processar os dados pessoais que tem do seu lado, seja o nome e o email ou quaisquer outros dados que identifiquem uma pessoa. Assim sendo, certifique-se que faz um check a:

– Partilha de base de dados: se tinha por hábito partilhar a sua base de dados com terceiros, esqueça, caso o utilizador não tenha dado consentimento para tal. Se comprava ou alugava bases de dados, esqueça também, caso essas bases de dados não estejam em conformidade com o RGPDP. Caso prefira criar a sua própria base de dados, reavalie a sua estratégia de marketing construa uma base de dados de clientes que tenham realmente interesse na sua marca, e tenha assim uma base de dados em conformidade com o RGPD.

Estes são os pontos fulcrais que deve “picar” antes do fim do período de transição para o RGPD, em maio, se quer seguir à risca todas as orientações deste regulamento. Aconselhamos que comece, desde já, a implementação das mesmas, ou a melhorar, para poder fazer tudo com tempo e para que a sua empresa e os seus colaboradores se adaptem aos poucos a esta realidade.