Novembro 2017 – Teste de Migração de Joomla para WP

Google e DECO juntos para uma maior segurança na internet.

Apesar da presença na internet ser, hoje em dia, um dado adquirido para a grande maioria dos portugueses, muitos não sabem como proteger os seus dados pessoais.

Aliás, segundo o estudo do Eurobarometer 2015, 55% dos internautas portugueses não conhecem os riscos que a Internet contém. Por essa razão, a Google Portugal e a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) uniram-se para promover a segurança na internet e assegurarem a adoção de comportamentos mais seguros e a proteção dos dados pessoais por parte dos portugueses.

A iniciativa Net Viva e Segura junta estas duas organizações que criaram um site onde poderá encontrar regras e dicas a seguir para navegar na internet em segurança. Dicas essas que vão desde a configuração do smartphone para garantir a segurança nos acessos online, até à configuração de passwords ou conselhos sobre transações e compras online.

Além do lançamento do site, o projeto Net Viva e Segura está também a realizar as NETtalks – formações presenciais – espalhadas por Lisboa, Coimbra, Porto e Évora (sendo que a primeira já aconteceu), e um concurso para jovens portugueses que estejam presentes nessas conferências onde, para participar, terão que realizar um vídeo sobre o que aprenderam. As NETtalks têm a duração de 60 a 90 minutos para partilha de conhecimento, debate e reflexão sobre o mundo digital.

Consulte o site aqui e saiba se tem o comportamento correto para assegurar a segurança dos seus dados pessoais.

Portugueses passaram 10 milhões de horas em sites de Ecommerce o 3º trimestre do ano.

Os dados são do Netpanel meter da Marktest.

4 milhões e 473 mil pessoas, residentes no Continente, com 4 e mais anos acederam a sites de Ecommerce em julho, agosto e setembro de 2017, o que corresponde a um decréscimo de 5,3% comparativamente ao mesmo período do ano passado.

Um número que representa 75,5% dos navegadores de internet nacionais e 580 mil utilizadores únicos, mais 9% do que o período homólogo de 2016.

No mesmo trimestre, o estudo conclui que foram visitadas 848 milhões de páginas de sites comerciais, mais 11,5% comparativamente e que os portugueses dedicaram mais de 10 milhões de horas a estes sites (média de 2h15m por utilizador).

Fazendo uma retrospetiva dos 3 últimos anos, este valor é o segundo mais elevado pois apenas o 4º trimestre de 2016 foi superior tendo alcançado os 10,3 milhões de horas de navegação.

Esta informação foi retirada do Netpanel meter da Marktest que analisa o comportamento dos internautas portugueses ao longo do terceiro trimestre de 2017 que navegam a partir de computadores de uso pessoal.

Coffee Linc – 12 de janeiro, Évora.

A ANJE – Associação Nacional de Jovens Empresários – organiza em Évora, no dia 12 de janeiro, o evento Coffee Linc, a par da apresentação do “Regulamento Europeu de Proteção de Dados e Segurança da Informação”.

Este meeting de networking e oportunidades de negócio colocará também em perspetiva um tema muito em voga nos dias de hoje que é a proteção de informação pessoal e integridade do consumidor na União Europeia.

Com a entrada em vigor deste novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), proteger os dados pessoais e a integridade do consumidor é uma prioridade da União Europeia assim como a correta implementação do mesmo.

O evento destina-se ao público em geral que tenha interesse em adquirir ou melhorar os seus conhecimentos neste tema. Pode consultar o programa e todos os oradores presentes aqui.

A participação é gratuita, mas requer inscrição prévia por isso aproveite já a oportunidade.

Bootcamp Marketing – 5 de dezembro, Lisboa.

Está a quase a chegar mais uma edição do Bootcamp Marketing que se vai realizar na Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa, em Lisboa.

Dia 5 de dezembro, entre as 9h30 e as 13h30, este evento destina-se a todas as pessoas que tenham interesse em “ficar a par das tendências e estratégias mais relevantes e atuais no âmbito do marketing digital” e que queiram “ouvir insights e partilhar experiências com alguns dos maiores especialistas nesta área”.

Um dos pontos altos da programação será a intervenção de Nadine Heggie, VP Global Partnerships na National Geographic Partners sob o tema “How National Geographic is leading on Social Media: guiding principles for storytelling”.

‘Storytelling para Social Media’, ‘Gestão de Equipas de Marketing Digital’, ‘Mobile Advertising’ ou ‘Digital Experience’ são alguns dos outros assuntos a serem tratados por oradores como Ricardo Florêncio, CEO da Multipublicações (que detém a Marketeer), Inês Lima, diretora de Marketing e Comunicação da McDonald’s Portugal, Hervé Marrinhas, Head of Digital Marketing da Sonae MC, Rui Ventura, da APPM, entre outros.

A inscrição custa entre 30 e 50€ e pode inscrever-se aqui.

Pós-Web Summit: Customer Care é o novo Marketing.

Terminada a grande conferência do Web Summit, está agora na altura de fazer um balanço e tirar algumas conclusões do que lá foi falado.

As declarações de Ragy Thomas, por exemplo, fundador da plataforma de gestão unificada de apoio ao cliente Sprinklr, revelaram-se bastante interessantes. Para ele, as empresas estão a desperdiçar dinheiro na medida em que, em 2017, serão gastos 463 mil milhões de euros em publicidade para encontrar novos clientes mas só 2% deste valor será investido em Customer Care.

Na sua intervenção no Web Summit, o responsável pela plataforma de gestão de apoio ao consumidor, adiantou que 80% da faturação das empresas provém de 20% de clientes já fidelizados e que o foco deve ser feito nesta percentagem. Segundo a Marketeer, Ragy Thomas afirmou que “estes são os melhores clientes. São os clientes que, mesmo que a marca tenha produtos com algumas falhas ou defeitos, preferem-na em detrimento de outras. E a grande maioria das empresas gasta mais dinheiro à procura de novos clientes do que a manter os atuais”.

Um dos exemplos que o empresário dá é o de marcas que apresentam novos produtos nas redes sociais e, em vez de receberem comentários de eventuais compradores, o feedback vem maioritariamente de clientes que relatam más experiências com aquela marca. Consecutivamente, 9 em cada 10 vezes, esses comentários vão provocar um efeito na perceção dessa marca junto dos eventuais/futuros clientes.

É por isso que Ragy Thomas defende que o Customer Care é o novo Marketing e que as marcas precisam de alocar maior investimento para assegurar os atuais clientes. O fundador da Sprinklr adianta ainda que “este é um trabalho que tem de ser feito em conjunto com as equipas de apoio ao cliente e as de Marketing. E, na maioria das empresas, estas equipas não comunicam, não partilham informações nem ferramentas. E isto traduz-se num desperdício de dinheiro para as marcas”. Seja qual for a dimensão da empresa, reunir informações do Customer Care e do Marketing e utilizá-las em conjunto vai originar um mundo cada vez mais ligado e com um maior volume de dados sendo esta a melhor estratégia de Marketing para as empresas.