Mês: Fevereiro 2017

Segundo os dados divulgados pelo PR Daily – um reconhecido site de notícias norte-americano sobre relações públicas, marketing e media – 85% das compras são emocionais e impulsivas.

Por isso, as marcas não se podem esquecer que há um elemento psicológico a ter em conta na altura de lançar uma campanha de Marketing.

O mesmo site reuniu então os oito princípios base de Psicologia que todo o anunciante deve saber:

1 – Dar para receber – é o famoso princípio da reciprocidade. As pessoas sentem necessidade de retribuir a quem lhes oferece algo.

2 – Usar a cor para apelar a emoções – as marcas podem utilizar o significado das cores em seu favor. Por exemplo, o amarelo é atribuído ao otimismo, à juventude e pode ser utilizado para atrair a atenção dos consumidores. Já o verde pode representar riqueza.

3 – Promover a exclusividade – as pessoas gostam de se sentir parte de um clube restrito. Experimente oferecer algo aos primeiros 50 clientes que lhe fizerem uma compra.

4 – Destacar emoções – tristeza, positivismo, choque, medo e humor são as cinco emoções básicas que provocam um maior número de leituras e partilha de conteúdos. Aposte, por isso, em textos ou imagens que impulsionem uma dessas emoções.

5 – Promover a urgência – saber que um stock é limitado ou que determinada campanha vai terminar, por exemplo, pode levar o consumidor a adquirir algo para ter a certeza que não vai perder a oportunidade de ter esse produto.

6 – Entrar na casa do consumidor – oferecer algo à experimentação durante um período limitado permite a uma marca aproximar-se e entrar em casa do seu cliente mostrando, ou não, que o seu produto se pode tornar indispensável.

7 – Limitar as opções – de acordo com o estudo do PR Daily, ao serem apresentadas 24 amostras de doce, alguns consumidores ficaram-se pela prova e outros compraram. Mas perante uma amostra de apena 6 doces, o número de vendas aumentou 20%. O site conclui aqui que a oferta de menos opções permite aumentar as vendas pois o consumidor fica menos baralhado e indeciso.

8 – Criar uma tribo – segundo a teoria da identidade social, o ser humano tem necessidade de fazer parte de um grupo. Uma das possíveis estratégias para uma marca aplicar esta teoria seria convidando os consumidores da sua marca a participar num estudo sobre a mesma, por exemplo.

Estão nos últimos lugares da tabela, mas mesmo assim, têm uma posição de destaque.

O Continente, a Worten, a Ticketline e a TAP estão no top 10 das lojas online favoritas dos portugueses, respetivamente, em 7º, 8º, 9º e 10º lugar.

Este ranking faz parte do estudo “SIBS Market Report 2016”, divulgado esta semana pela gestora da rede Multibanco. Analisando a relação dos portugueses com os diferentes métodos de pagamento, concluiu que são os meios eletrónicos os que eles mais escolhem. 84% dos portugueses já fizeram compras online e 40% fazem-no pelo menos uma vez por mês.

Conheça a lista completa:

• eBay

• Booking

• Fnac

• Amazon

• AliExpress

• La Redoute

• Continente

• Worten

• Ticketline

• Tap

Afirma-se como uma das mais importantes Conferências de Marketing e Gestão da Europa e realiza-se na Exponor, no Porto, no próximo dia 23 de março.

Aqui irão reunir-se alguns líderes do setor que vão refletir sobre as profundas mudanças do consumidor e como estas se refletem nos comportamentos e locais de compra. Uma edição que terá como tema “Understanding Consumer”.

Quais as mudanças que as lojas terão que assumir para criarem uma melhor ligação com o consumidor, que reações e estímulos têm os consumidores, ou quais as principais tendências do mercado são algumas das questões que vão estar em cima da mesa.

Entre os quadros de oradores vão estar representantes de marcas tão importantes como a IBM, a AOL, a Lowe’s Innovation Labs ou o AC Milan e o FC Barcelona. Portugal estará presente através da Nos, RTP, Grupo Impresa, Google Portugal ou a Remax.

O QSP Summit promete uma grande afluência de profissionais do setor onde temas como a ativação de marcas, inteligência artificial, cultura organizacional, distribuição de conteúdos, marcas emocionais, planos de marketing disruptivos, construção e gestão de equipas ou a digitalização da saúde vão ser tratados com vista a novas visões de mercado.

Junte-se a este evento entre as 9h15 e as 18h30 num longo dia de partilha de conhecimento, networking e de debate e experimentação de novas soluções e produtos na área de exposição. Os preços dos bilhetes variam entre os 550€ para uma presença individual, 1500€ para Corporate (até 3 pessoas) ou 4700€ no formato Premium (até 10 pessoas).

Ainda vai a tempo de se inscrever aqui.

Quer expandir o seu negócio mas não sabe como? Temos a solução para si. Com o nosso pacote de Marketing Direto 360? ajudamos a sua empresa a chegar mais longe e ganhar expressão no mercado.

Porquê 360º? Precisamente porque estamos inteiramente ao seu dispor para lhe prestar um serviço completo desde a recolha e registo dos pedidos das suas campanhas até à armazenagem das encomendas e serviço de clientes. Tudo isto com uma equipa inteiramente disponível e os mais sofisticados equipamentos do mercado.

Para que saiba um pouco mais sobre o pacote de Marketing Direto 360? da Ship4you, convidamo-lo a conhecer melhor os serviços que engloba:

• Registo de Encomendas: recolhemos e registamos os pedidos dos seus clientes, cheguem eles por correio, telefone ou email. Tratamos de tudo com a rapidez, cuidado e a economia desejada.

• Lettershop: da impressão à personalização, da envelopagem ao envio de uma promoção, dispomos do equipamento necessário e da especialização adequada para fazer chegar a sua mensagem aos seus clientes da forma mais eficaz, mais rápida e mais económica.

• Armazenagem: garantimos o armazenamento dos seus produtos nas mais perfeitas condições. Mas, a par disso, controlamos também a qualidade e a quantidade dos produtos que nos chegam, verificando os prazos de validade e monitorizando frequentemente as existências.

• Processamento de Encomendas: depois de registarmos os pedidos dos seus clientes, procedemos à embalagem e expedição dos seus produtos em qualquer canto do mundo com a rapidez de que necessita. Connosco, vai mais longe e mais depressa!

• Cobranças: encarregamo-nos da cobrança dos seus produtos com celeridade e persuasão. E seja qual for o método adotado pelos seus clientes – cartão de crédito, cheque, dinheiro, multibanco ou pela internet – processaremos todos os pagamentos com total segurança, como se do nosso dinheiro se tratasse!

• Serviço de Clientes: seja por telefone, carta ou email, terá uma equipa dedicada e treinada para falar várias línguas. Quer se trate de receber uma encomenda, esclarecer uma dúvida ou solucionar um problema, conte com a nossa simpatia pois estamos sempre disponíveis para responder aos seus clientes.

No final, basta dizer-nos o que pretende e a equipa da Ship4you faz tudo isso por si com todo o rigor e profissionalismo no tratamento dos seus clientes e das suas encomendas.

Fale connosco, desafie-nos. Teremos todo o gosto em criar um plano de Marketing Direto 360? personalizado para a sua empresa.

Cada vez mais a presença de uma marca no digital é fundamental. Então se tiver um site de e-commerce torna-se imprescindível!

E uma das melhores estratégias para perceber se está ou não a fazer um bom trabalho é averiguar de que forma a concorrência está posicionada no ecossistema digital.

No mundo do digital, ir atrás do que faz a concorrência não é uma tarefa assim tão complicada, mas pode ajudá-lo a entender as suas forças e fraquezas e usar essa informação a seu favor. Vamos então ajudá-lo a definir os passos que deve seguir na análise competitiva de um concorrente para que consiga melhorar os seus resultados nas suas estratégias de marketing online.

Existem 4 áreas essenciais a ter em conta:

1. Site

• Design: se ambos querem atingir o mesmo público, comece por comparar o design do seu site com o da concorrência e ver as semelhanças. É parecido? É diferente? E se mudar um pouco o design do seu para se diferenciar, seria vantajoso para si?

• Navegação: imagine que é um cliente dessa empresa: consegue encontrar toda a informação necessária? Há alguma funcionalidade no site que não funcione ou acabou de descobrir que o deles tem uma melhor navegação? Se sim, acabou de encontrar algo a melhorar…

• Conteúdo: como está organizado o conteúdo da concorrência? Tem informação interessante?

• Links para Redes Sociais: esses links estão dentro do site? Que redes é que têm? Falta-lhe algum?

• Experiência do utilizador: gostou da experiência? Houve problemas a carregar alguma página?

Não basta ver tudo isto. É importante que anote todas as diferenças que encontrar na concorrência e averiguar no final quais as que estão a funcionar em seu favor ou, por outro lado, se há algo que pode implementar no seu site.

2. Redes Sociais

• Plataformas: quais as redes sociais que a concorrência utiliza?

• Frequência das publicações: quantas vezes publica conteúdos? A que horas e em que dias? Em que alturas têm mais interação do público? Em que plataforma têm mais seguidores e são mais ativos? Perceba qual a estratégia que utilizam nas redes sociais e averigue se é melhor que a sua ou não.

• Interação/Interesse: as publicações costumam ter muitos ou poucos comentários e partilhas? Como reagem aos comentários negativos: apagam-nos ou tentam resolver o problema com o cliente insatisfeito? Pense no que poderá aprender com isso…

• Tipo de conteúdo publicado: publicam conteúdo original ou fazem partilhas de fontes externas? Conteúdo escrito ou visual? Faça a comparação com o que a sua empresa, por norma, faz.

• Publicação paga: consegue perceber se gastam em publicações patrocinadas nas redes sociais? Parece-lhe que têm bons resultados?

Se os seus resultados nas redes sociais não estão a ser muito positivos, tem aqui um bom pretexto para observar o comportamento da concorrência e perceber que táticas utilizam, para que possa mudar a sua estratégia de acordo com a informação que recolheu.

3. SEO

Partimos do princípio que sabe bem quais as palavras-chave mais importantes para o seu negócio. Agora, vá ao Google, pesquise por elas e comece a recolher informação. Se a sua concorrência estiver em melhor posição que a sua, então está na altura de otimizar o seu website com base em técnicas de SEO – Search Engine Optimization.

4. Blog

Hoje em dia, uma empresa que dê importância ao marketing digital, aposta na existência de um blog pois é a tática perfeita para divulgar por escrito temas que tenham a ver com os serviços que presta.

• Design: o template do blog da concorrência é coerente com o design do restante site? Tem espaço para comentários? É intuitivo e convida a ser explorado?

• Frequência de publicações: qual a frequência com que publicam? Repare nas reações do público para perceber qual a melhor altura para publicar.

• Tópicos: sobre que temas publica a concorrência? Como é que a audiência reage a cada um deles? As publicações têm algum call to action, por exemplo, ou algum conteúdo mais comercial para vender os seus produtos ou serviços?

Quanto mais detalhada a sua análise da concorrência, melhor para si. Mas não se deve limitar a recolher essa informação. Deve fazer uma análise profunda, comparar e aproveitar todos esses dados para melhorar os seus próprios resultados através de um plano de ação para a sua empresa. Por isso, comece já hoje a sua investigação e tire proveito dela!