Ana Alice Melo – Teste de Migração de Joomla para WP

Retrospetiva 2019

2019 está quase no fim e não queremos deixar de o celebrar, tal e qual como ele foi.

Este foi o nosso primeiro ano completo como sendo uma empresa 100% Portuguesa. O desejo de nos tornarmos 100% nacionais já era antigo, e em 2018 fechamos o ano a concretizá-lo com a ajuda da Goalmarketing. Com esta parceria renovada foi-nos possível alargar a nossa área de serviços e alcançar novos objetivos.

Em fevereiro começamos por atualizar a nossa maior ferramenta de trabalho: o sistema ERP/CRM, não só o hardware, mas também o sistema operativo. Esta atualização trouxe-nos mais segurança no acesso e conservação dos dados, maior rapidez de processamento e nos acessos remotos, maior fiabilidade e robustez para enfrentar os atuais desafios tecnológicos e novas possibilidades de desenvolvimento e evolução.

Ainda no mesmo mês, a Ship4you adicionou à sua equipa um novo departamento de Comunicação e Marketing. Toda a comunicação externa, que anteriormente era feita por uma empresa especializada, é agora feita a nível interno, por uma equipa igualmente competente e que está empenhada em aumentar e aprimorar a pegada digital da nossa empresa.

Em março de 2019 marcamos presença pela primeira vez no Omnichannel Retail Show, um evento que abordou as novas formas de comércio para o retalho, mais tecnológico, mais digital e voltado para os compradores atuais e do futuro. Estivemos presentes como expositores a apresentar as nossas soluções para as empresas que pretendem fundir o mundo físico e o digital, e iniciar a implementação de uma estratégia omnicanal.

Em maio, fomos convidados pelos CTT Correios de Portugal, em parceria com a TSF e o DinheiroVivo, para integrar o painel da conferência CTT e-Commerce Moments onde se debateram os desafios da logística e entregas no e-commerce juntamente com os representantes do Grupo Lanidor, da PCDIGA e dos CTT.

Também no mês de maio, iniciamos o processo de conquista de mercado da Hungria. Para a Ship4you não há fronteiras e quando nos desafiam a conquistar novos mercados encaramos isso como uma evolução e expansão dos nossos serviços. Foi um processo moroso, devido à língua e à distância, mas desde setembro que está concluído. Depois de algumas reuniões com os correios da Hungria podemos agora afirmar com toda a certeza que estamos a expedir para mais um destinatário europeu com sucesso.

Acabamos o ano com a participação no Portugal Digital Summit, onde nos estreamos como expositores a 22 e 23 de outubro no Pavilhão Carlos Lopes. Foi uma experiência muito positiva e estamos prontos para voltar a repeti-la no próximo ano.

Para 2020 desejamos apenas que os nossos objetivos sejam cumpridos: mais oportunidades de negócios e/ou parcerias, mais desafios, aumentar e melhorar a nossa comunicação e continuar em constante evolução, acompanhando sempre as novas tendências do retalho, da logística e da venda à distância.

Portugal Digital Summit 2019: a nossa experiência

O grande fórum do digital português contou com mais de 150 oradores distribuídos por vários painéis que ao longo de dois dias discutiram sobre cerca de 40 temas ligados ao digital.

O Portugal Digital Summit é um evento que está inserido na Portugal Digital Week, um projeto pensado e organizado pela ACEPI. O facto de ser gratuito e ter uma agenda com muito potencial e com oradores dos mais variados setores faz com que este se distinga dos demais. Além disso a existência de muitos momentos de networking com reuniões presenciais nas zonas de lounge e de espaços de interação com os expositores elevam o evento a um patamar superior.

Segundo Alexandre Nilo da Fonseca, presidente da ACEPI, “o evento foi um grande sucesso porque teve mais de 150 oradores de grande qualidade que posicionam o evento como uma referência na área digital em Portugal”.

Em relação às edições anteriores, o evento registou um aumento significativo de participantes, de oradores e palcos. Uma das novidades foi a criação de uma app com a programação dos vários palcos, que permitia que os participantes interagissem entre eles e também com os oradores, como numa rede social.

As conferências:
Das várias conferências ao longo dos dois dias, destacamos a mensagem deixada pelo CEO da Ecommerce Europe, Wijnand Jongen, que nos garante que estamos a entrar numa era em que a Inteligência Artificial será o epicentro de tudo, mencionando a “velocidade estonteante” com que a tecnologia tem evoluído. “Basta pensar que ainda há 20 anos Steve Jobs nos estava a ensinar a usar o Wi-Fi.”

Wijnand Jongen acredita que a Inteligência Artificial será responsável por geral valor adicional entre 3,5 a 5,8 biliões de dólares, abrangendo cerca de 19 sectores, sendo que o retalho irá estar no topo. “O retalho e e-Commerce estão a mudar profundamente e os modelos de negócios que nos apresentam não são suficientes para a nova geração de consumidores”. Com o papel das lojas a evoluir, as pessoas esperam que as compras sejam uma experiência, e por isso é fundamental “acrescentar valor às prateleiras”. “Retalhistas e marcas que queiram interagir com o consumidor no futuro: penso que estamos a meio de uma mudança massiva da experiência de compra, por isso temos de apostar em mais modelos e a interação tem se tornar muito mais pessoal. Assim é que se ganha a lealdade dos consumidores.”

A exposição:
Este foi o primeiro ano em que a Ship4you marcou presença com um expositor no Portugal Digital Summit e o balanço não podia ser mais positivo.
Aquando da inscrição escolhemos um lugar que nos garantiu algum destaque: mesmo ao lado da entrada para o palco Instustries Going Digital e foram vários os participantes que nos abordaram de forma a conhecer os nossos serviços.

Para Cristina Coelho, CEO da Ship4you este “é um evento que certamente iremos repetir, seja como participante ou expositor. Participar como expositor permitiu-nos, não só, dar a conhecer a Ship4you e as nossas áreas de atividade, como também, de certa forma alertar para a importância da logística integrada no processo da venda à distância, nomeadamente no e-commerce. Por outro lado, o networking com os participantes e a partilha de experiências com os outros expositores é de tal forma enriquecedora que nos permite evoluir e repensar certos processos internos através da descoberta de novas parcerias e novas soluções para oferecer aos nossos clientes.”
Venha o Portugal Digital Summit 2020, com certeza que iremos marcar presença.

E-Commerce Connect: Lisboa 29 e 30 de janeiro 2020

O evento irá decorrer no Hotel Pestana Sintra Golf Resort & Spa, apenas a 20 minutos do centro de Lisboa.

Este é um evento com um formato peculiar: regime tudo incluído, onde os participantes disfrutam de uma estadia completa no local do evento e uma agenda de reuniões de 20minutos 1-to-1 lojas/marcas e fornecedores de soluções.

Os objetivos passam por ajudar as lojas/marcas na identificação de soluções e-commerce, networking e partilha de experiências entre os profissionais do sector.

Após análise de alguns testemunhos das edições anteriores, destacamos o de Joana Bastos dos Santos, da Google: “Pela primeira vez organizou-se em Portugal um evento que teve como principal foco o networking entre empresas e soluções de e-commerce e esse foi sem dúvida o grande elemento diferenciador do E-commerce Connect. Aconselho vivamente todas as empresas que pretendam desenvolver o seu negócio online a assegurar presença.”.

Para saber mais informações à cerca deste evento visite o site aqui.

Dicas para diminuir o abandono do carrinho de compras no e-Commerce

A percentagem de utilizadores que entra num site para comparar sem efetuar uma compra é elevada. Mas com a nossa ajuda isso vai mudar.

Seguem as nossas sugestões para o combate ao abandono do carrinho:

● Responda sempre a todas as perguntas dos potenciais clientes: custos de envio, prazos de entrega, política de trocas e devoluções, formas de pagamento…, são informações que devem estar bem visíveis no seu site. Se estas informações não estejam ao alcance de um clique, o nível de satisfação do utilizador diminui e o mais certo é que ele abandone o e-Commerce.

● Mostre que a sua loja é 100% confiável: a confiança é fundamental para que o potencial cliente não abandone o carrinho. Um selo de confiança no seu e-Commerce fará com que o utilizador sinta que tem mais controlo e segurança sobre as suas compras e é algo que acrescentará sempre valor ao seu site.

● Simplifique o processo de pagamento: quando o cliente já selecionou os seus produtos e clica em “ir para o checkout” significa que ele está pronto para efetuar a compra. No entanto, qualquer dúvida no processo de pagamento poderá fazer com que ele feche a página e não volte atrás. Para evitar o abandono neste ponto, o seu site deverá apresentar visualmente todos os passos que o cliente deve seguir. Além disso, os custos de envio, os métodos de pagamento e os prazos de entrega devem ficar visíveis o mais rapidamente possível.

● Disponibilize os vários métodos de pagamento: cada cliente tem um método de pagamento de eleição, pelo que é necessário fornecer o maior número possível de meios de pagamento para tentar chegar ao maior número possível de consumidores.

● Use os pop-ups a seu favor: se o cliente estiver a demorar mais do que o normal para avançar com o seu chekout. Saiba que um pop-up com um desconto no momento certo consegue reter o consumidor e fazer com que ele finalize a sua compra.

● Não tenha medo das opiniões: o comprador vai confiar mais no seu e-Commerce se este lhe oferecer a oportunidade de partilhar a sua experiência com a empresa e com os produtos adquiridos.

Resumindo, uma maior transparência deverá sempre significar um maior número de compradores. Se depois destas dicas sente que o seu e-Commerce ainda tem muito por onde crescer não hesite em contactar-nos. A nossa experiência vai, com certeza, ajudar o seu negócio a evoluir.

AliExpress abre loja física em Madrid

Se pensa que esta é uma loja física normal, está muito enganado.

A plataforma de compras chinesa mais conhecida do mundo abriu uma loja offline. E toda a gente pensou: “Como assim? Para que? Porque?”.

A loja situa-se no Madrid Xanadú, um dos maiores centros comerciais da Europa, tem cerca de 740 metros quadrados e está dividida em cinco áreas diferentes, com cerca de 1000 produtos e mais de 60 marcas diferentes.

Mas o que é que a torna assim tão diferente? A resposta é simples: aqui não podemos comprar nada! A loja serve apenas como uma espécie de sala de exposição, onde o consumidor pode ver, sentir e experimentar os diferentes tipos de produtos. Para realmente efetuar uma compra, continuamos a ter que recorrer à plataforma online.

Apesar de conseguirmos encontrar vários produtos aos preços mais baixos nesta plataforma, o ceticismo ainda se apodera de nós no momento final da compra “Será que vale a pena? Será que vai ser bom? Será que é de confiança?”.

Ao abrir um espaço físico onde o consumidor pode ver e experimentar o produto vemos uma plataforma a assumir que o consumidor omnicanal está cada vez mais presente e que algo precisa de ser feito para o satisfazer. A loja física vem na necessidade de quebrar a distância entre o vendedor e o consumidor, aumentando a confiança e a certeza de que o consumidor leva a sua compra até ao fim.

A Espanha é o quarto maior mercado do AliExpress, logo a seguir à China, Estados Unidos e Rússia, tornando-se assim na porta de entrada para a Europa.

Savant e-Commerce Barcelona 2019 – 15 e 16 outubro

O evento tem tido lugar em vários países da Europa ao longo dos últimos anos, mas esta será a sua estreia em Espanha.

Mais de 120 executivos seniores do e-Commerce durante dois dias para discutir as melhores práticas para oferecer aos consumidores uma experiência perfeita em todos os canais on e offline e também para aprender a explorar os seus processos de pagamento para entender melhor o consumidor e como atender, e até exceder, as suas expectativas.

O evento acontece em Barcelona, na Fabrica Moritz, nos dias 15 e 16 de outubro. Para saber mais informações clique aqui.

O consumidor omnicanal consome mais que o consumidor offline?

Será este o fim das lojas físicas tais como as conhecemos?

Estamos numa fase em que ou o setor do retalho se adapta às demandas do consumidor ou então fica para trás. Vamos analisar as novidades que estão a ser integradas nos canais digitais do retalho que estão a mudar a forma como o consumidor se comporta.

◈ Melhor experiência de compra em loja: cada vez mais as lojas físicas procuram formas de serem mais tecnológicas e integrarem os seus canais digitais para criar experiências mais interativas para o consumidor. Provadores virtuais, montras interativas, recomendações de produtos tendo em conta os gostos do consumidor, informações especificas sobre assuntos que estejam relacionados com o conceito da marca, são apenas alguns exemplos.

◈ Melhor experiência geral de compra: uma estratégia multicanal ideal é aquela que atende às necessidades do utilizador através de qualquer canal. Para isso, já existem estabelecimentos que facilitam a localização do produto procurado, e até sugerem a loja mais próxima do cliente. Além disso, já há lojas que permitem que uma encomenda seja feita através do telemóvel e levantada na loja física ou num ponto de entrega próprio.

◈ Oferta de incentivos económicos: A maior atração para os utilizadores digitais multicanal é a obtenção de benefícios económicos, e é por isso que as marcas tem vindo a desenvolver novas formas de promoção através de diferentes canais. Apps de gestão de cupões, promoções por subscrição de newsletter, SMS em troca de descontos, são algumas das ações.

Internet Retailing Conference 2019 – 10 de outubro

O IRC é um evento de eCommerce que reúne líderes do retalho e do digital para discutir e colaborar entre si de forma a descobrir o que está por vir no retalho digital.

A edição deste ano contará com seis faixas de conferências, workshops, mesas-redondas e muitas outras oportunidades de aprendizagem. Todos os participantes poderão aprender mais sobre como impulsionar o seu crescimento, sustentabilidade, estratégias multicanal, novas tecnologias e muito mais.

“Compare as suas estratégias digitais com as dos seus colegas de sector. Explore estudos de caso de retalhistas de sucesso. Estabeleça novos contactos e mantenha-se ligado com o seu sector.”

Para saber mais informações sobre como pode ter acesso a este dia de aprendizagem clique aqui.

Portugal Digital Week – 21 a 25 de outubro

Durante cinco dias vamos assistir à promoção e educação sobre o e-Commerce e a Economia Digital.

No dia 21 poderá assistir às principais conclusões do Estudo Economia Digital em Portugal 2019. De 21 a 25, a ACEPI irá percorrer o pais com um conjunto de apresentações a terem lugar em várias universidades em todos o país. Aqui terá oportunidade de ficar a conhecer as tendências mais recentes do mundo digital.

22 e 23 estão reservados para o Portugal Digital Summit: debates, apresentações de casos práticos, master classes e um espaço de exposição irão invadir o Pavilhão Carlos Lopes em Lisboa.

24 durante a manhã terá lugar a Alemanha-Portugal eCommerce Roundtable: uma discussão entre executivos de organizações públicas e privadas dos dois países sobre as oportunidades, desafios e o potencial do comércio eletrónico transfronteiriço.

Também no dia 24 ocorre a Entrega dos Prémios ACEPI Navegantes XXI, cerimónia de alto nível que distingue o que de melhor se faz na Economia Digital em Portugal.

Para terminar, no dia 25 das 00h até às 23h59 terá lugar o Dia das Compras na Net, uma iniciativa que anualmente agrega os melhores websites e lojas de comércio eletrónico pertencentes às mais importantes marcas a operar em Portugal e que se traduz numa ampla ação de promoções e descontos que dura 24h.

Como expositores no Portugal Digital Summit, a Ship4you dá-lhe a oportunidade de visitar o evento de forma gratuita. Para saber como, clique aqui.

Web Summit em Portugal até 2028

Em 2018, depois de duas edições realizadas em Lisboa, a Web Summit e o Governo Português anunciaram uma parceria de 10 anos que permite manter a conferência na capital Portuguesa até 2028.

A empresa responsável por aquela que é considerada por alguns a maior conferência de tecnologia do mundo abriu oficialmente 16 novas posições em Lisboa, para especialistas em algumas áreas. O escritório de Lisboa da Web Summit atualmente emprega dez pessoas de seis nacionalidades, mas a organização espera duplicar já este ano esse número, assim que as novas contratações sejam fechadas.

Aquando da revelação da parceira com o Governo Português, Paddy Cosgrave, fundador e CEO do evento, revelou também os planos para expandir a sua presença em Lisboa, para um total de 100 funcionários.

“O nosso investimento na operação crescente em Lisboa é um símbolo do nosso compromisso na nossa parceria de 10 anos com Lisboa e Portugal. Nós temos testemunhado em primeira mão como o ambiente de startups e tecnologia está bem ativo no país e estamos entusiasmados com maior envolvimento que teremos” explica Paddy Cosgrave.

Para 2019 a Web Summit espera superar os 70.000 participantes vindos de mais de 170 países.

Esta é uma oportunidade ótima para investir em Portugal e expor a sua marca e o seu negócio, neste que é o evento que certamente irá marcar esta década.